DSBW Tours - Комментарий №3

В феврале 2015 года мы ездили на Тенерифе через агентство «Континент ДСБВ ТУР» (договор № ЕТN5022001 от 27.01.2015 г.). Хотели отдыхать только в АПАРТАМЕНТАХ. Отдельная история – как нам их бронировали! Менеджер Колчина бронировала их 10 дней!!! Но по приезде на Тенерифе нас поселили в ОТЕЛЬ, ещё и с одноразовым питанием (только завтрак). Поэтому нам приходилось питаться в ресторанах и кафе, на что было потрачено денег больше, чем мы планировали на отпуск в апартаментах. Мы звонили в агентство, писали по электронной почте на имя Колчиной Марины и Бедердинова Рината (руководителя испанского отдела) с просьбой переселить нас в апартаменты, но ничего не добились. Очень расстроило наплевательское отношение к нам – КЛИЕНТАМ! Агентство почему-то получив деньги от нас, не выполнило свои обязательства перед нами. Мы написали Претензию в агентство на имя генерального директора Балакирева О.В., но по истечении 10 дней (как должно быть по закону) не получили от агентства никакого ответа! Очередное подтверждение – что им на нас НАПЛЕВАТЬ!