Телемама

Сдал свой ipad air в этот сервис в ремонт(было разбито стекло). мне сказали, что завтра смогу забрать его. Сроки подтвердились, вот только в тот день мне 2 раза позвонили. Первый раз хотели за 900руб. поменять какую-то пылевую прокладку. Я отказался. во второй раз сказали, что нарушена геометрия корпуса моего планшета и, чтобы поставить стекло, нужно это исправить. 1000 на машинке или 500 мастером. Вывод: нормальный сц, только деньги выманивают за все. В общем вместо 3600, ремонт мне обошелся в 4200.

Трижды обращался в сервисный центр на Ленинском проспекте с заменой экранов на электронных книгах. Претензий по качеству, цене и времени ремонта нет, а вот отношение к клиенту не устраивает: - на заказ ремонта он-лайн на их сайте сотрудники вообще не смотрят (пробовал 4 раза); - в СЦ можно дозвониться только через основной офис при условии звонка на обычный городской номер (а не на бесплатный); - если технику оставить в ремонте, а не дожидаться результатов диагностике в СЦ, то менеджеры не звонят. Приходится самому выяснять стоимость и продолжительность работ. Таким образом первый раз мне экран меняли 2 дня вместо нескольких обещанных часов.

Единственный плюс сервиса - чинят в тот же день. Теперь о минусах. Заменял разбитый экран на эл. книжке. В офисе в будний день только одна дама, да и та сидит с тремя телефонами и разрывается между клиентами и звонками мастерам. Отдал книжку "в диагностику". Чрез полчаса озвучили цену ремонта. Кроме замены экрана, потребовалось еще и заменить его контроллер. Еще через полчаса удалось получить книжку на руки. Так вот товарищ мастер не только плохо собрал книжку обратно (панели немного люфтят при нажатии), но и оторвал защитный клапан, закрывающий вход для наушников и usb. Просто оторвал и засунул обратно, якобы так и было. На мои претензии предложили оставить прибор мастеру еще на полчаса. Тут уж я ушел. Мое время дороже.

Сроки диагностики и ремонта и в самом деле не соответствуют заявленным, причем звонить по поводу диагностики мне пришлось самому и на следующий день. Сказали, что еще рано (!), мастер придет после одиннадцати, при том, что сдавал в ремонт электронную книгу накануне в час дня.Создается впечатление, что люди не заинтересованы в результате труда. Девушки на приемке не то чтобы хамоватые, скорее - безразличные. По технической части пока проблем не было (два ремонта), но проверить, что на самом деле менялось конечно сложно.

Был у них в сервисе. Ремонтируют не спорю-хорошо. Работает все как надо, без помех. Но сроки у них огромные. Замену привода неделю ждал. Сказали, что по ревизии не подошел тот привод, кот. у них был. И Им пришлось заказывать откуда-то. И еще 1 проблема, к ним вечно не дозвониться. Ну как, дозвонишься-девушка переключит к следующим девушкам-те повесят тебя на 5 мин. Разориться можно. Звоните с городских телефонов! Или на сайте оставляйте заявку на звонок.

Недовольна сроками исполнения ремонта моего ноута. Сдавала ноут для замены дисковода – забыла открытым и отломала, случайно задев… Отдала в телемаму, где, конечно, сказали, что проблема решаема и за работу они возьмутся. Пообещали справиться за 4 часа – и в оговоренное время я позвонила, чтобы убедиться, что ноутбук уже можно забирать. Оказалось. Не зря звонила, иначе – съездила б впустую, так как работа была еще не завершена. В итоге, в тот же день я забрать свой комп не смогла, приехала на следующий. Ремонт сделали отлично, даже следов никаких не осталось (этим я довольна), цена в принципе меня сразу устроила, вот только время выполнения моего заказа подкачало. А так впечатление от общения с персоналом фирмы осталось вроде бы и приятное, но осадок из-за того, что в сроки не вложились, немного все-таки неприятный…

После падения, ipad перестал ловить wifi ну и стекло естественно разбито. Знакомый обращался в сервис телемама, сказал что делают неплохо и быстро. Тоже решила обратиться к ним, но мне не так повезло. Качество ремонта действительно хорошее,теперь у меня все работает нормально. Только вот ремонт у них совсем не быстрый. Я ждала свой ipad 4 дня! Ускорились, только после того, как я им позвонила и сказала, что уже отказываюсь от их услуг и собираюсь забрать планшет. В тот же вечер мне позвонили о готовности. Осадок остался не очень приятный.