Обивочка

Сейчас мне остается только сожалеть, что выбрали "Обивочку" и предупредить других - как минимум - быть внимательными к оформлению Вашего договора и - ОСОБЕННО!!! - электронного листа-заказа, с которым работают на производстве.
Из-за некорректного заполнения этого бланка менеджером (Сергей) - мне НЕ ВЕРНУЛИ прежнюю обивку (хотя мы это специально оговорили в договоре!). Подушки моего старого дивана были в прекрасном состоянии и я и не собиралась их менять! НО - опять же этот менеджер Сергей - заявил, что частями диван фабрика не возьмется перетягивать (!!!) А ПОЧЕМУ!!! Это мое дело (как заказчика) - решать, что именно в моем диване меня не устраивает! Так вот меня не устраивало ТОЛЬКО СИДЕНИЕ! Да, слегка потертое, низ котом вытянут до бахромы... Объёмы, видите ли. маленькие. Навреное этот менеджер-дизайнер имеет процент с моего договора. Вот и раскручивал. Ладно, его по жизни тоже кто-то также "раскрутит" - всё возвращается ))) Вот тут и надо было ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ "ОБИВОЧКИ". Но... В итоге за сумасшедшие деньги (!) - в сумме с креслом за 52 000 (Теперь понимаю, что я бы два дивана НОВЫХ! за эти деньги купила!) - отдала в перетяжку диван целиком с условием возврата ткани обивки (ну ведь кроме сидения всё остальное в моем диване было в порядке!). И даже зная, что мои подушки распорют для выкройки новых - всё равно я их бы привела в порядок, так как мебель в детской - из той же ткани. Да, шенил не самый дорогой материал, но очень комфортный!
Полтора месяца ожидания... Практически на исходе сроков договора мы все же дождались свой диван и кресло, хотя поволновались, так как по телефону нам сказали, что диван потеряли )))... Уж лучше бы потеряли... Перетянуто так себе. Нет, ничего не лопается (вроде пока со стороны), швы кривые (не совпадают с изгибами и конфигурацией дивана (но ведь это простой прямоугольник! - типичная евро-книжка). Выкройка валиков-подушек, видимо, с припуском была сделана - мой же старенький поролон в новом чехле болтается, а ткань фалдами пошла и складками. Заявленный "ремонт в подарок" - ох... - это тот же расколотый напополам брусок, только скрепленный... мебельными скобочками ))) Знаете, менеджеры, лучше тогда не позорьтесь и не беритесь за подобную работу! То же мне, лучшая, крупнейшая обивочная фабрика...
Про фигурное кресло-ракушку мне и говорить не хочется... Всё топорщится, на изгибах некрасивые складки, у подушки появились острые углы (вместо закругленных).
Ладно, обновлённый диван уедет на дачу и не будет мне ежедневно напоминать об этих неприятностях, а кресло украсит собой кот ))) НО:
А самое неприятное - менеджер Олег - ОТКАЗАЛСЯ ПРИНЯТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ (о не возврате моего обивочного материала и материальной и моральной компенсации)! Долго рассказывал, как в процессе работы ткань обивки режут в хлам, маркером изрисовывают до полного безобразия!!! Правда, предлагал из остатков ткани выбрать что-нибудь себе на метраж (ну так... пару метров). И что я с ними делать буду – хранить на заплатки на будущий диван? Потом уже откровенно хамил, и даже предложил написать заявление в УВД о краже моей ткани...На мою просьбу написать собственноручно отказ принять претензию - сбежал, переключив меня на руководителя пошивочного цеха... РУКОВОДИТЕЛЬ "Обивочки" ! Зачем Вам такой сотрудник??? Я бы такого уволила назавтра. А Деганова С. как минимум лишила премии за некомпетентность и враньё!

Итог истории... Только в пошивочном цеху мне показали электронный бланк моего заказа - И ТАМ НЕ БЫЛО УКАЗАНО О ВОЗВРАТЕ ТКАНИ. Сослались на нерадивого Сергея, мол, он не вписал это, иначе бы они аккуратно распороли, сняли мерки и вернули бы всё до ниточки! Но бланк заказа - документ С1 - там не скан договора, не в PDF, не картинкой - подправить могли прямо перед моим приездом!
В качестве компенсации – подарили 4 подушки… А осадочек остался. И еще какой! Так что подумайте, прежде, чем звонить в обивочку…

1000 раз пожалела о том, что подписала договор с этой конторой! Никто ни за что не отвечает! После того, как деньги были внесены 100% они про клиента забыли. Если бы я не звонила и не напомнила о себе - вряд ли бы они про меня вспомнили! Уже на момент ожидания грузчиков очень хотелось разорвать с ними все отношения и руки вымыть! В итоге 24 апреля 2018 года будет уже месяц, как подписан договор и ни ответа ни привета! Сегодня сказали "ждите до 29 мая"!!!!!! Возмущению нет предела! Если бы я изначально знала о ТОЧНЫХ СРОКАХ -никогда бы не подписала с ними договор! Да и вообще, собственно, плевать они на него хотели! Советую не обращаться в компанию, цены ужасно высокие (за диван и 1 кресло - 53900), сроков нет вообще (когда сделаем, тогда и получите), оператор - хамоватый парень! Ничего не знаю - ни за что не отвечаю. Создается впечатление, что остальные отзывы просто они сами же и писали! Доброго слова про эту контору сказать невозможно. С ужасом жду, что в итоге получу...

Результатом "довольна", исходный вид был просто ужасен. Но: НИ ОДНО из требований по дизайну НЕ выполнили, и даже не предупредили об этом. Половина швов на лицевой стороне, на которую садиться и которая больше всего изнашивается, были НЕ ЗАДЕЛАНЫ и ТОРЧАЛИ НИТКИ. Прошел месяц- полтора после переделки, и нитки снова начинают вылезать потихоньку. Кроме того неравномерно всунут наполнитель с перепадами толще-тоньше. Так что деньги немалые потрачены зря. Спасибо, что еще ткань выбранную не перепутали. НЕ СОВЕТУЮ, в штате держат невнимательных рукожопов, которым плевать на результат. А еще на контроль качества претендуют. И судя по всему ткани мне насчитали на пару метров больше нужного = + 5000 руб на ветер, т.к. задняя сторона должна была быть в технической ткани и дареные подушки не из моей ткани, но сделали всё почему-то из моей. Так что не ведитесь на скидки, только переплатите.

На сайте дают одни цены, а по итогу, когда звонит оператор, цена увеличивается в несколько раз! Оператор объясняет это тем, что калькулятор у них на сайте работает неверно! По мне так это просто обман. Будьте внимательны!

Пришло время, когда кошки совсем испортили наш белый экокожаный диван. т.к. дома несколько "вредителей", то пришлось выбрать "антивандальную" ткань флок. Да, дорогая, но должна быть долговечной. На сайте обивочки рассчитали сумму - неправдоподобно дешево. Отправили фото дивана, а оператору дали максимально точное ТЗ (доставка, дорогая ткань, складки). Посчитали около 20-22тыс. Хорошо. Приехал мастер и посчитал 30 с лишним тысяч! Отличный бизнес: называешь сумму тысяч на 10 больше, клиент отказывается и ты получаешь 500 р за выезд. В итоге, сотрудник пошел на встречу и предложил скидку 25%. Щедро! Кстати, она указана на сайте. Почему сразу не посчитали и где ошибся оператор - не ясно. Заднюю часть дивана решили обить тех.тканью. Вышло 27713. Через месяц мы получили диван...с пятнами. Не буду описывать долгое выяснение есть пятна или нет, что стало причиной их появления (некачественный наполнитель дивана, блики света, завихрения ткани), т.к. слов службы доставки и фото было недостаточно. Некачественной работой это признавать не хотели и о бесплатной переделке заговорили не сразу. После долгих разбирательств прозвучал вариант "вы покупаете новую ткань, а мы делаем работу бесплатно". 18 000 - ну подумаешь. Затем диван снова забрали-вернули, возложили вину на наполнитель, который они решили заменить. Ткань предложили выбрать гладкую, чтобы вдруг не появилось бликов. Извинения принес лишь сотрудник службы доставки. Остальные просто признали наличие видимости пятен (наличие пятен так и не признали) Итог: - Окончательная сумма значительно выше изначальной - Ни скидки, ни извинений, ни оплаты за просрочку (200р) мы не получили - Договор подписан 9 сентября, диван вернулся домой 21 ноября - Ткань смотрится значительно проще выбранной изначально (а цена не изменилась)