Обивочка - Комментарий №12

Сейчас мне остается только сожалеть, что выбрали "Обивочку" и предупредить других - как минимум - быть внимательными к оформлению Вашего договора и - ОСОБЕННО!!! - электронного листа-заказа, с которым работают на производстве.
Из-за некорректного заполнения этого бланка менеджером (Сергей) - мне НЕ ВЕРНУЛИ прежнюю обивку (хотя мы это специально оговорили в договоре!). Подушки моего старого дивана были в прекрасном состоянии и я и не собиралась их менять! НО - опять же этот менеджер Сергей - заявил, что частями диван фабрика не возьмется перетягивать (!!!) А ПОЧЕМУ!!! Это мое дело (как заказчика) - решать, что именно в моем диване меня не устраивает! Так вот меня не устраивало ТОЛЬКО СИДЕНИЕ! Да, слегка потертое, низ котом вытянут до бахромы... Объёмы, видите ли. маленькие. Навреное этот менеджер-дизайнер имеет процент с моего договора. Вот и раскручивал. Ладно, его по жизни тоже кто-то также "раскрутит" - всё возвращается ))) Вот тут и надо было ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ "ОБИВОЧКИ". Но... В итоге за сумасшедшие деньги (!) - в сумме с креслом за 52 000 (Теперь понимаю, что я бы два дивана НОВЫХ! за эти деньги купила!) - отдала в перетяжку диван целиком с условием возврата ткани обивки (ну ведь кроме сидения всё остальное в моем диване было в порядке!). И даже зная, что мои подушки распорют для выкройки новых - всё равно я их бы привела в порядок, так как мебель в детской - из той же ткани. Да, шенил не самый дорогой материал, но очень комфортный!
Полтора месяца ожидания... Практически на исходе сроков договора мы все же дождались свой диван и кресло, хотя поволновались, так как по телефону нам сказали, что диван потеряли )))... Уж лучше бы потеряли... Перетянуто так себе. Нет, ничего не лопается (вроде пока со стороны), швы кривые (не совпадают с изгибами и конфигурацией дивана (но ведь это простой прямоугольник! - типичная евро-книжка). Выкройка валиков-подушек, видимо, с припуском была сделана - мой же старенький поролон в новом чехле болтается, а ткань фалдами пошла и складками. Заявленный "ремонт в подарок" - ох... - это тот же расколотый напополам брусок, только скрепленный... мебельными скобочками ))) Знаете, менеджеры, лучше тогда не позорьтесь и не беритесь за подобную работу! То же мне, лучшая, крупнейшая обивочная фабрика...
Про фигурное кресло-ракушку мне и говорить не хочется... Всё топорщится, на изгибах некрасивые складки, у подушки появились острые углы (вместо закругленных).
Ладно, обновлённый диван уедет на дачу и не будет мне ежедневно напоминать об этих неприятностях, а кресло украсит собой кот ))) НО:
А самое неприятное - менеджер Олег - ОТКАЗАЛСЯ ПРИНЯТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ (о не возврате моего обивочного материала и материальной и моральной компенсации)! Долго рассказывал, как в процессе работы ткань обивки режут в хлам, маркером изрисовывают до полного безобразия!!! Правда, предлагал из остатков ткани выбрать что-нибудь себе на метраж (ну так... пару метров). И что я с ними делать буду – хранить на заплатки на будущий диван? Потом уже откровенно хамил, и даже предложил написать заявление в УВД о краже моей ткани...На мою просьбу написать собственноручно отказ принять претензию - сбежал, переключив меня на руководителя пошивочного цеха... РУКОВОДИТЕЛЬ "Обивочки" ! Зачем Вам такой сотрудник??? Я бы такого уволила назавтра. А Деганова С. как минимум лишила премии за некомпетентность и враньё!

Итог истории... Только в пошивочном цеху мне показали электронный бланк моего заказа - И ТАМ НЕ БЫЛО УКАЗАНО О ВОЗВРАТЕ ТКАНИ. Сослались на нерадивого Сергея, мол, он не вписал это, иначе бы они аккуратно распороли, сняли мерки и вернули бы всё до ниточки! Но бланк заказа - документ С1 - там не скан договора, не в PDF, не картинкой - подправить могли прямо перед моим приездом!
В качестве компенсации – подарили 4 подушки… А осадочек остался. И еще какой! Так что подумайте, прежде, чем звонить в обивочку…