КомпСервис, ООО Технотренд

Сломался у меня планшет трансформер Asus. Скидывала фильмы с компа на планшет и он выключился. Отдала в ремонт рядом с домом. Ребята там посмотрели и через день перезвонили, сказали лучше к официалам в обратиться, так как они лучше разбираются в этой технике, да и запчасти быстрее придут. Вот так мы с моим планшетом и оказались в данном сервисе, так как он значится на официальном сайте Asus. Я посмотрела адрес и поехала его туда отвозить. Принял его у меня молодой человек, заполнил нужные бумаги, но не сказал что диагностика у них платная. Да и я сама не заметила, хоть и в квитанции это написано было, и на стене объявление висело. Но это не проблема. Сдала планшет без зарядного устройства (выпало на работе из сумки). Молодой человек сказал, что оно может понадобиться, если вдруг у них такого шнура не окажется. Разъём нестандартный, но они же официальный сервисный центр. По идее такой шнур у них должен быть. Я попросила позвонить, если не найдут. Это не проблема, я привезла бы шнур. Молодой человек заверил меня, что завтра мне позвонят и скажут везти мне зарядку или нет. В любом случае со мной свяжутся в течении нескольких дней, чтоб сообщить о результатах диагностики. Прошло 2 недели и я сама позвонила чтобы узнать нашли ли, они зарядку и идёт ли диагностика, и каковы ее результаты, если она всё-таки за это время уже была сделана. Ведь со мной так никто не связался. Девушка сказала, что планшет в работе и раз не позвонили значит зарядку нашли, и со мной свяжутся в течение нескольких дней. Прошло полтора месяца, а мне так никто и не позвонил. Звоню сама и слышу в ответ от девушки, что проблема не в батарее, как предполагалось, а в чём-то другом. Возможно это из-за какого-то модуля. Звонила я числа 15 января, и мне сказали что пока не начались поставки после новогодних праздников. Но они его уже заказали и через пару-тройку дней он придет, его поставят и узнают в нём дело или нет. На вопрос сколько будет стоить этот модуль мне сказали, что неизвестно какую цену поставщик поставит в новом году. Цену прошлого года мне тоже не сказали. И снова пообещали, что в течении недели мне перезвонят. На мои возмущения, что я это уже слышала, мне ответили довольно грубо, что раз пообещали позвонить в это время - то позвонят. Надо ждать Ждала. Но никто так и не позвонил, да и я про него уже забыла. Но потом случайно наткнулась в кошельке на квитанцию и решила напомнить о себе. Вдруг всё уже сделано и мой Asus уже готов, и скучает по мне на полке. Посмотрела дату сдачи и удивилась - прошло 3 месяца! Почитала что написано в квитанции: " диагностика - 400 руб, если ремонт не возможен или если забирать устройство без ремонта". Позвонила. Опять девушка взяла трубку, я, как обычно, назвала номер квитанции и услышала в ответ : " Привезите зарядку" и это через 3 месяца! На мой вопрос про модуль девушка ничего не сказала. Видимо забыла какую информацию мне на уши вешала в прошлый раз. Почему я уверена на 100% что она мне наврала - объясню чуть позже. Я попросила рассказать какую работу за эти три месяца они провели с моим устройством, и за что я должна заплатить 400 руб. И как долго меня будет кормить завтраками. Чуть настойчивее чем в прошлые разы. Мне ответили, что этой информации в компьютере нет, и ее никто не знает кроме мастера. Я спросила идет ли зарядка планшета с их зарядным устройством - девушка мне тоже ничего не ответила, ведь ответ на этот вопрос в том числе, знает только мастер . Я ,естественно, попросила в мастера к телефону. Девушка сказала, что он занят, и не будет бросать все свои дела чтобы поговорить со мной, и он мне перезвонит. Но так как я это уже всё слышала, естественно в это не поверила, о чём и сказала девушке. Я еще раз попросила всё-таки дать трубку мастеру, который сможет мне хоть что-то объяснить, так как платить за хранение я не собиралась. За диагностику - да, за хранение - нет. На что получила очень интересный ответ, в котором говорилось, что им не нужны мои деньги и если я хочу, то могу завтра к обеду приехать и забрать устройство. На этом и порешали. К обеду я подъехать не смогла. Работа и начальник внесли свои коррективы. В 18:00 мы с мужем приехали за планшетом. Я подала квитанцию девушке. Она ушла на 15 минут искать мой планшет. Искать 15 минут предмет, который должны были забрать еще в обед. Возвращается без него. Сказала, что мастер его не собрал, но она его нашла разобранный и положила ему на стол, чтобы он первым делом с утра сел за него и собрал. Оказывается, у него был выходной. На наш вопрос, почему она нам пообещала и не посмотрела рабочий график, она ответила, что я на неё давила и нам стоит приехать завтра. Всё будет готово. Но ведь она мне это уже говорила. На очередной вопрос, гарантирует ли она то, что мы завтра приедем к ним не зря - ответила, что она не может ни на кого влиять и гарантировать ничего не будет. Я попросила номер того, кто может повлиять, но она мне не ответила. Не сервис, а чёрти - что. Мы уже все были на взводе. Ладно если бы там была заказчиков не протолкнуться, но за все 2 раза которые я там была никто не подошел. Только в этот раз пришел мужчина забрать свой телефон. Очень надеюсь что у него всё работает. Договорились мы на том, что завтра вечером мы приедем за планшетом. Позвонила мне девушка с утра, я еще спала, но помню, что она сказала, что он готов. Поехать самой у меня не получилось, так что я отправила мужа. Дальше - с его слов. Он приехал, отдал квитанцию. Девушка извинилась, и сказала, что собран он был еще вчера. Хорошо. А что она тогда искала 15 минут? Что положила на стол мастеру? Если уж начинает врать, то хотя бы в своих показаниях не путалась бы. Вынесла планшет, а у него дисплей отходит от корпуса. На вопрос: почему? Она ответила, что он же был Б/у. Сказала, что там защелки сломали те кто вскрывал его до них. Он конечно был б/у , потертости и царапины на корпусе были, но с дисплеем все было нормально. Всё-таки он не новый, ему уже года 4. Исправлять она это не хотела, пока муж не сказал посмотреть указано ли в квитанции то, что у него дисплей отходит. Естественно там этого не было. Только убедившись в этом, она унесла его, и там его подклеили или защелкнули. Я в этом не разбираюсь. Муж забрал его и ушел. Вчера я понесла его в другой сервис и дисплей снова отошел. Увидела я это когда мастер открыл его чтоб осмотреть. Видимо его все таки склеили, и очень плохо. Очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до руководителя и он примет меры.

Просто отвратительный сервис и персонал. Никому не советую. Позвонила по указанному номеру, поинтересовалась возможностью отремонтировать поломку в этом сервисе, девушка сказала, что комплектующая, которая требуется для ремонта, есть в наличии, мол приезжайте. На следующий лень приезжаю на Красный путь 18 (живу очень далеко от этого места), говорю, вот девушка вчера по телефону сказала, что вы можете отремонтировать, там сидит еще одна девушка, явно не старше 20 лет, которая пропищала что-то о том, что девушка, которая вам говорила, что деталь есть в наличии, не владеет базами данных. На мой вопрос, что же она вообще тогда там делает, мне грубо ответили, что они вообще в этом виноваты. Ну, наверное, я виновата в том, что у них не налажена система, работники не компетентны и грубят.В общем, никому не советую обращаться в этот сервис, тем более с дорогой техникой.

Безобразный сервис! Позор и вранье! Я Стрельцова Анна, 15.10.2016 (суббота) заказ №заказ №7609 отдала телефон на замену дисплея за 6100 р, мне сообщил Александр (менеджер)(ул. Красный Путь, 18) ,что телефон будет готов вечером либо, на следующий день! Мне не позвонили ни в субботу ни в воскресенье! Естественно позвонила я сама. Сообщили, что телефон готов и можно забрать! Приезжаю за телефоном, телефон с дефектом (белые пятна на дисплее). Телефон я отдала обратно, сказали что брак, и будет произведена замена. Вечером перезвонили, сказали меняли повторно и деталь так же бракована. Убедил Александр, что поставка будет вторник-среда и соответственно телефон будет готов во вторник и среду и мне позвонят. Никто не позвонил. Я позвонила в четверг. Мне сообщили, что мой телефон выдан! Это каким образом его выдали без документов и без паспорта и кому простите?! Затем оказалось, что мастера нет и мне перезвонят! И Мне не перезвонили!!!! Я позвонила, затем мне сообщили, что перезвонят мне в пятницу!!!Естественно никто не позвонил! Я снова перезвонила вечером после 19 , мне сообщили, что он снова выдан и т.д. Затем ошиблись, и сказали что в базе телефон забит, что он на "проклейке". Я попросила поговорить с мастером, естественно мне никто не передал трубку. У спросила точную дату, когда я могу забрать телефон!! Девушка сообщила, что в субботу или воскресенье телефон будет 100 % готов и мне обязательно позвонят на выходных!. и Снова естественно никто не позвонил!. В воскресенье я вечером сама перезвонила! сказали опять выдан и т. д. после 3 минут разборок, сказали что телефон готов и можно забирать! Ну и как вы думаете, что мне выдали ! Телефон с клеем по бокам и с просветами между стеклом и корпусом! видны лампы! и стекло заднее выдвинуто с -азором (что чувствуется пальцем)! Такого кошмара я не ожидала! Я требовала- чтобы мне телефон вернули в нормальном состоянии! После 2 часов разборок. Со слов Александра (23.10.2016). Телефон вернут в нормальном состоянии без пятен и зазоров и тд. в понедельник БЕСПЛАТНО (по указанию руководства)! Я приехала в понедельник 24.10.2016! И что мне выдали Это КОШМАР. Телефон в клею, расцарапаны и закоцаны бока телефона, просветы на самом дисплее, по бокам видны лампы (даже не сбоку). отломаны мелкие кусочки стекла заднего стекла и естественно дисплея!!Хочу,- чтобы руководство и потенциальные клиенты увидели работу этой конторы!

Здравствуйте! Я настоятельно не рекомендую обращаться в компанию "Технотренд". 22 мая у меня приняли в ремонт телевизор, на следующий день мне позвонили и сказали, что требуется замена тюнера и что это будет стоить 5000 рублей, я согласился на их условия. Сказали, что как телевизор будет отремонтирован, мне позвонят. Мне позвонили 2 июня сказали, что я могу забрать свой (отремонтированный телевизор). Когда я попросил включить мне телевизор (он почему-то не показывал) у них не оказалось обычной антенны (и это в специализированном центре) администратор предложила мне заплатить деньги и забрать телевизор домой уверяя меня что дома он на 100% будет работать. Я отказался забирать не проверенный телевизор. Мне сказали что через неделю они проведут антенну и мы сможем его проверить на месте. Мне позвонили 14 июня и сказали что я наконец-то могу забрать ТВ. При мне мастер настроил ТВ он действительно показывал , но только обычные каналы не очень хорошего качества цифровые каналы он так и не показывал. Мне сказали, что это из-за того, что мастерская находится в подвале. Я забрал ТВ домой, но дома он лучше показывать не стал. 17 июня я вынужден был отвезти ТВ обратно в мастерскую т.е в " ТЕХНОТРЕНД". Сегодня 7 июля мой телевизор до сих пор в ремонте. ( и все это время я им переодически звоню и слышу в ответ разное вранье, какие-то детские отговорки) И того ремонт длится с 22.05.2016г. и по сегодняшний день 7.07.2016г. сколько еще продлится я не знаю. Я вынужден был обратиться в суд.

Обратился в компанию Технотренд с поломкой кнопочного телефона Nokia 515. Телефон был залит супом. Не функционировали кнопки клавиатуры. Знакомство с сервисом не заладилось с самого начала. Принимать телефон поначалу просто не хотели, мотивируя отказ тем, что ремонт будет стоить дороже самого телефона. После некоторых уговоров телефон отнесли на осмотр мастеру, и он вынес вердикт: нужно заказывать новую клавиатуру. Далее еще раз меня попытались убедить не сдавать мобильник в ремонт, так как клавиатуру ждать долго чуть ли не из Китая, но при этом корпус полностью достать можно. Договорившись на том что мастерская заменит корпус полностью на новый я все таки сдал Nokia в ремонт. Позвонили через 4 дня (двое из них были выходные) сообщили что ремонт закончен, стоимость 2500 рублей. Телефон действительно отремонтировали, поменяли металлический корпус но клавиатуру просто почистили. То есть новый корпус не требовался а нужна была простая чистка от остатков супа. Позвонил в мастерскую и начал кушать завтраки в течении двух недель. Нет мастера который ремонтировал ваш телефон и тд. Предлагал решить вопрос двумя способами либо докупить мне клавиатуру либо пересчитать стоимость работ. Не перезванивают, врут что перезвонят но никогда этого не делают.