Агентство подарков Позитив, ООО

Как только я заплатил деньги, на меня забили в этой компании. Активировать подарочную карту это огромная проблема. Дозвониться сложно. Как дозвонились сказали что перезвонят. Так три раза! Ни разу так и не перезвонили. Прислали через несколько месяцев смс что не могут предоставить впечатление. Потом еще через несколько месяцев когда уже забыли про них что можно записаться. 7 месяцев всего между звонком с просьбой активировать и активацией. И вижу по отзывам что я не один такой. Говносервис. Ни в коем случае не покупайте ничего у них!!!!!!

В конце февраля активировала карту. Быстро (по моей просьбе, собиралась уехать из города) перезвонили. Выбранное впечатление оказалось в двух вариантах. Оператор не смог объяснить, что из себя представляет каждый из них, чтобы я смогла сделать выбор: ничего, мол, не знаю, принимаю заказы, с вопросами не обращайтесь. Пришлось просить позвонить повторно: нужно время, минут тридцать, чтобы изучить вопрос в инете и определиться с выбором. Ожидаю звонка до сих пор...

К сожалению, агентство абсолютно не клиентоориентировано. пока дождешься своего подарка пройдет уйма времени, очень сложная система записи на услугу, которая в подарке. заранее никак нельзя узнать даже примерный адрес где будет осуществляться услуга, которая идет в подарке. почему нельзя сориентировать клиента, у которого и так уже на руках эта карта и уже понятно, что он не побежит в это место платить меньшие деньги когда у него и так есть карта и проще осуществить оплату за услугу картой. нельзя даже узнать работает ли по выходным та услуга которая в подарке! это абсолютно неприемлемо. называется, активируй, а потом узнаешь. после активации карты отменить и изменить услугу уже нельзя, а информацию о месте проведения услуги, доступном времени записи менеджера не разглашают. А если вдруг клиент не захочет идти в грязный массажный салон? а ведь эту ситуацию можно предотвратить если ответить на один простой вопрос. а не обещать. что мне перезвонят 2 дня, при каждом звонке и потом не перезванивать вовсе. при том что рабочий день у данных клиентоориентированных сотрудников с 11.00 до 16.00, трубки они перестают брать уже в 15.55. научите своих сотрудников работать!

Друзья подарили впечатление - мастер-класс по приготовлению тортов. 2 раза пыталась активировать карту, бронировала 3 даты. В итоге так никто и не перезвонил. Звонила сама, сказали ждите. А чего ждать? Пока срок закончится? Развод чистой воды. Мои дарители тоже связывались с агентством, каждый раз отвечают новые сотрудники, ответ один-ждите звонка. Никому не советую обращаться в это агентство!

НЕДОГОВАРИВАЮТ об условиях В ИТОГЕ ПОДАРОК ПРОПАЛ! Приобрела "Полет на паролете" за 2600,00 руб. в подарок мужу на день рождения в апреле 2014 года. Естественно решили подождать до лета чтобы пейзаж был красочней. С активацией проблем не возникло. Летом муж уехал в командировку, которая затянулась практически на 2 месяца, вернулся в конце сентября. В ноябре поступил звонок непосредственно с Аэродрома Фролы от Ангелины Изергиной, с вопросами что активация была, но не воспользовались. Я объяснила ситуацию, меня заверили что карта активирована и срока давности не имеет. Убеждали полетать зимой, но мы люди теплолюбивые, решили отложить до следующего лета. Я вступила в группу ВКонтакте чтоб быть на связи и владеть информацией. ИТОГ: наступило лето 2015, мы смотрели полеты, все хотели попасть в удобное для нас время (нам по 30 лет на данный момент мы заняты карьерой, учебой и многим другим). Раздался звонок опять же от Ангелины в конце ИЮНЯ, она мне сообщила что карта ПРЕКРАТИЛА свое действие и чтоб ее использовать необходимо ЗАПЛАТИТЬ и якобы мне об этом сообщали. Я была в шоке, ну Ангелина "Смилостивилась" и продлила действие карты до 31 июля, попросила писать в группу заявку на полет (что я делала неоднократно). ИТОГ: сегодня 28 июля 2015г., удобного для нас времени до сих пор не нашллось, карта через три дня прекращает свое действие. Причем один раз было удобное время и день. НО информацию выложили в ДЕНЬ полета за 5 часов, мы уже находились в другом городе. МНЕ СТЫДНО ЗА ТАКОЙ ПОДАРОК!!! Пыталась обратиться к Онлайн консультантам на сайт, но как только я произношу слово ПРЕТЕНЗИЯ мне перестают отвечать.

Вы меня извините, но это тихий ужас. Забронировала впечатление. Обещали в течение 3х дней перезвонить. Прошло 2 недели, ответа так и нет. Связалась уже непосредственно с организатром - так у них там тоже ничего не забронировано! Это за две-то недели не успели. Более того, дозвониться им невозможно. Звоню неск дней, по неск раз - никто не отвечает. В итоге ответил оператор, сказал, что это не в его компетенции, решить вопрос не может, типа звоните еще и дольше ждите на линии. Это при том, что я минут по 5 ожидала ответа. После просьбы соединить с директором, оператор просто положил трубку. Мораль такова: сервис никакой, оператор хам, в агенство обращаться не советую!

Получила карту в подарок. Месяц звонила им, но всегда в ответ: "Все операторы заняты. Оставайтесь на линии и т.д." В итоге трубку так никто и не брал. Похоже на развод. Решили активировать через сайт. Через 2 недели пришла смс, что выбранное впечатление невозможно сейчас посетить и что можно выбрать другое впечатление, но еще пара недель такого подхода и время использования карты закончится. При активации я указывала и телефон и почту, но никто со мной вживую не связался. Впечатление - только негативное. Никому не рекомендую пользоваться услугами.

заказывала один раз полет на як-52. заплатила 4500. и все на этом закончилось. сначала полеты на аэродроме запретили, потом наступила зима, потом весна, полеты так и не возобновили.. вообщем изза проблем так полетать и не удалось. попросила вернуть деньги. полет покупала на подарок, получилось конечно некрасиво. а так хороший выбор различных подарков-впечатлений. и для мужчин и для женщин и совместные и для детей. для всех можно найти интересный сюрприз.