Азимут-Тур

Хочу выразить свое негодование по поводу отвратительной работы менеджера компании Азимут-тур Ушаковой Ирины и политики компании в целом! Никакой обратной связи от компании нет, от слова совсем! Писала в чат на сайте о своей заявке, заказывала обратный звонок, писала на ватсап, оставляла бронь на каюту в круизе - по всем моим обращениям не было никакой реакции. Менеджер отвечает только на входящие звонки, внятной информации по запросу не может дать, обещает перезвонить и не перезванивает, а потом продает забронированную нами каюту на сайте азимута другим людям. Приезжали 3 раза в офис!!! Заявки с сайта не обрабатываются! При нашем желании оплатить в офисе забронированную каюту через сайт Ушакова Ирина ответила отказом, сказав, что менеджера, который занимается круизом нет на рабочем месте в субботу, а она круизами не занимается! Почему тогда она не перевела нас сразу на ответственного менеджера по круизам, при нашем первом обращении? Но потом сразу же, после нашего выхода из офиса, бронирует именно эту каюту совершенно на других людей. При разговоре по телефону бросает трубки!  Подумайте несколько раз прежде, чем что-то покупать через эту турфирму! Первый раз встречаю настолько бессовестное отношение к людям!

Ужасающий сервис на стадии предбронирования. хамство. бросают телефон. Никому не советую обращаться в эту псевдотурфирму. Крайний непрофессионализм и отсутствие даже такта. МИНУС

Как приятно читать позитивные отзывы!!!! 06.07.18 Муром - Дивеево.Тоже хотелось бы так! А по факту: "дорожные кружева", т.е даже по навигатору поплутали порядком, что туда, что на обратном пути...Километров 300-400 прокатались точно. Из-за чего опаздывали везде и паломническая поездка быстро переквалифицировалась в очень живую экскурсию - пробежку.Экскурсовод Елена, словно не зная маршрут, что-то неуверенно мямлила, те, кто уже не первый раз ей подсказывали, а для тех, кто впервые многое было не совсем понятно. Вела себя непрофессионально и не корректно. Из-за опоздания на 20 минут (из-за незнания местности и по причине болезни ребенка) подначивала пассажиров, провоцировала на агрессию. Хотя могла бы и правильно спланировать путь следования, чтобы все православные ритуалы, ради которых люди и оправляются в поездку, была возможность выполнить. И не делать никого виноватыми... Пьяного пассажира ждали полчаса, пока ему пожарят шашлык на трассе для закуски, а женщину с детьми чуть не растерзали на части. вот что значит настрой экскурсовода. Когда мы зашли в автобус представляете себе волну негодования! Вместо того, чтобы предложить помощь, горе - экскурсовод Елена начала угрожать "Добирайтесь как хотите. Время видели? Мы уехали." Приехали со Святых мест в легком стрессе. Конечно, желали мы совсем другого результата. Цель не достигнута, затраченные средства не оправданы. В Святые места поеду обязательно еще - душа просит! Но в это тур - агентство больше не обращусь никогда! И всем своим друзьям и знакомым не посоветую тоже! Удачи всем, кому повезло чуть больше, чем нам!

Обратищались в эту фирму в августе впервые .Остался ужастные впечатления и эмоции. Нас не обзванивали и не предупреждали,что автобус задерживается(ни туда ни обратно).Гостиничный номер вообще не соответствовал описанию которое нам описывали в офисе!По приезду на место-начались доп.услуги за отдельную плату,которые даже не обговаривались изначально,но и без которвх не возможно было находится в помещении.До моря расстояние вообще не соответсвовало (даже по короткому пути). Неготивные хозяева портили весь отдых на протяжении всех 8ми дней)).В последний день нас аообще не хотели пускать на порог дома с детьми)). Писали претензию и жалобу,но у фирмы все так должно все быть))Во всем виноваты ТУРИСТЫ)). Не советуем!)) Уважаемые,читайте перед выбором турфирмы отзывы!!Удачного отдыха!

Здравствуйте дорогие любители путешествий. Мы с подругой решили воспользоваться услугами ООО "Азимут-Тур". Путешествие мы выбрали на выходные по маршруту Казань- Раифа- Свияжск с 16.09 по 19.09.2016 года. В агенстве нас уверили что автобус будет комфортабельным с раскладывающимися сидениями. Указали места и номер автобуса .Гостиницу тоже обещали 3-х звёздочную и сказали название "Авиатор". Утром в день отъезда нам позвонили из агенства и сообщили что номер автобуса поменялся.., время отъезда тоже и места в автобусе будут на два ряда дальше. Уже в автобусе мы узнали что нас передали другой фирме"Синай". Размещать нас будут в хостеле, а не в отеле. И ко всему прочему сидения в автобусе были закреплены в сидячем положении насмерть. Результат нашего путешествия: две ночи в автобусе были сущим адом. По сравнению с ним маленькие кровати в хостеле казались раем, но одеяла на них не в какую держаться не хотели. Не могу не отметить добрым словом девочек сопровождающих Ирину и Полину. Они делали всё возможное что бы улучшить наше положение. Сам тур нам понравился, очень хорошие гиды. Было интересно. По возвращении в Саратов мы написали притензию к директору фирмы ООО "Азимут Тур" Шикоренко Д.С. в которой изложили все наши недовольства. На что получили ответ: турагенство надлежащим образом и в полном объёме исполнило обязательства перед туристом. Вот так. Так что подумайте стоит ли обращаться в агенство, которое обещает одно, а предоставляет другое и даже не извиняется. Да ещё совсем забыла, на утро по возвращению мы с подругой пошли на работу, можете представить как дался нам этот день.С уважением ко всем отдыхающим. Рожнова Юлия.

В августе 2016 года отдыхали на БО Дружба в Архипово-Осиповке. Единственное достоинство БО Дружбы – это близкое расположение к морю (3 мин пешком). А теперь про недостатки: 1. Мы приехали на БО в 8:00, администратор сразу заявила, что заселит нас после 12:00, хотя в путевке было указано заселение в 10:00. В результате мы с двумя детьми на 35-ти градусной жаре ждали 4 часа заселения в номер (и это после суток в дороге). 2. Потом администратор (еще на разместив нас в номер) стала буквально вымогать с нас оплату трансфера до Базы отдыха и обратно 500 рублей. (Автобус, на котором мы ехали до Архипово-Осиповки высадил нас в центре поселка, где нас встретил представитель Базы отдыха и доставил на Базу). При этом в договоре с туроператором было указано, что стоимость трансфера входит в стоимость путевок. Администратор настаивала на оплате трансфера и сказала, чтобы мы САМИ звонили своему туроператору и разбирались почему туроператор не перечислил деньги ей за трансфер. В результате мы потратили деньги на телефонные переговоры с туроператором на выяснение этого вопроса. 3. После заселения в номер выяснилось, что горячей воды нет – водонагреватель не работает (по договору с туроператором нами был оплачен номер со ВСЕМИ удобствами). Когда мы обратились к электрику базы, нам сказали, что «у нас всё работает, а вы просто не умеете пользоваться водонагревателем». В результате после нашего требования вернуть деньги или переселить в другой номер нам всё-таки водонагреватель починили. 4. А теперь про сам номер: раковина разбитая, постельное белье – рваное, на душевой кабинке отсутствует занавеска (принять душ стоя может только лилипут), в номере на четверых одна (!!!) вешалка для одежды. 5. Столовая Базы отдыха – отдельная песня: летают мухи, столы между приемами пищи не протирают; по качеству пищи: нужно обладать незаурядным талантом, чтобы испортить элементарный овощной салат (помидоры, огурцы, лук и масло) – мы предположили, что этот салат делают раз в неделю потому, что там сморщенные овощи «плавали» в смеси сока и масла; оладьи напоминали подошву башмака как по цвету, так и по жесткости. 6. Про отношение к отдыхающим: администратор Базы Татьяна Дмитриевна возомнила себя «Владычецей морскою», обращается к отдыхающим исключительно в приказном порядке, на «ты», проявляя «больное» любопытство (например, её интересовало, почему у наших детей разные фамилии) вместо того, чтобы направить свою энергию на создание комфортных условий отдыхающим. Хотелось бы обратить внимание туроператора не только на подбор подходящего по сумме тура, но на качество сервиса, т.к. отдых был омрачен буквально «выбиванием с боем» тех условий (и удобств), которые были оплачены согласно договора.

Доброго времени суток! Никогда не писала отзывы об отдыхе, хотя езжу на море на автобусе с 2003 года. В этом году ездили с семьёй (с маленьким ребёнком, 2 года). Первый раз с ребёнком, первый раз от фирмы Азимут-Тур и первый раз УЖАСНО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Отдыхали мы в посёлке Аше, гостиница Лидия. Не соответствует действительности описание расположения данной гостиницы и пляжа на сайте тур.фирмы. Сама гостиница находится на горе. Спускаться к морю и подниматься обратно по жаре, по неровной каменистой дороге, отбивает всякое желание пойти на море ещё раз. Когда спускаешься к морю, то попадаешь не на центральный пляж, а туда, где КУПАТЬСЯ ЗАПРЕЩЕНО. А до пляжа ещё будь добр отшлёпай по гальке. Гостиница находится в абсолютной глуши. Рядом какие то пансионаты, но ни базара, ни нормальных магазинов (есть два магазина типа "сельпо", тоже не очень то близко), ни самое главное АПТЕКИ - этого нет в помине. У нас заболел ребёнок этой кишечной заразой какой то (говорят повально оказывается это там, если бы знали, сроду бы не поехали). Повезли его чуть ли не в полуобморочном состоянии по жаре в Лазаревское в поликлинику и там же лекарства покупали. То, что кондиционеров в гостинице нет, это вроде не скрывалось, но нет даже вентиляторов. Ужасно душно в номере. Уборщица в гостинице каждый день приходит убираться на этаже с вечно недовольным лицом и "капает" на мозг о соблюдении чистоты. Хозяйка, возомнившая себя как минимум ХОЗЯЙКОЙ их побережья, не появлялась несколько дней. Встречал нас её посыльный. Мы приехали с опозданием часа на три из-за пробок, но он упорно стоял, нас ждал. Сначала может показаться, что это такое супер гостеприимство. Ан нет! Это желание получить заветный конвертик с деньгами от фирмы. На этом гостеприимство заканчивается и тебе несколько раз за отдых напомнят, что тогда то тебе уезжать, мол не забудьте! А в день отъезда, спросив у хозяйки откуда отъезд, получили ответ "без понятия". В 8 утра с больным ребёнком и сумками нас "попросили" из гостиницы. Во сколько отправление, нам не известно. Мы оставили сумки недалеко от остановки, а сами спустились к морю. Опять же та же "хозяйка" сказала, что нам позвонят, когда приедет автобус. Мы "на телефоне", ждём. Позвонили сначала с фирмы около 11-ти часов, а потом только водители (в памятке к договору написано, что отправление с 12 часов) . Мы сразу же поднялись, взяли сумки и пошли к автобусу. А тут на нас водители начали "бычить", что мол ждали нас долго. Стали орать, материться, с мужем вступили в перепалку, один из водил толкнул мужа, оскорбил нецензурной бранью и сказал, что даёт нам 5 минут, а то уедут без нас, и на остановках нас ждать не будут. А по приезду в Саратов, не успели мы высадиться из автобуса, мужа окружили трое бандюганов кавказской национальности (реально с бородами, как с гор спустились) и стали агрессивно расспрашивать, что и как было. Только, когда я с ребёнком на руках подошла к ним, они ушли. Это ведь эти дебилы-водители позвонили своей бандитской "крыше", чтобы приехали встретили нас. Это вообще как? Ни в какие рамки!!! Вот такое путешествие. НИКОГДА больше ни в Азимут-тур, ни в Аше. Люди, гостиница Лидия - отстой; Азимут-тур нанимает водителей-"быков" и прикрывает их! Надеюсь, меня услышат и прислушаются.

Я, врач терапевт высшей категории МИН.ОБОРОНЫ РФ--объездила весь мир по несколько раз, но впервые встречаю такое отношение к клиентам---фирма в г.САРАТОВЕ Азимут-Тур---не желание понять клиента, вести оскорбительную переписку, как на базаре--создаётся мнение, что работники не проходят инструктаж, что клиент всегда прав, и оставить своё ЭГО для дома--большая просьба руководству тур.фирмы разобраться и не писать клиентам оскорбительные письма--электронная почта клиентов--не для этого-с уважением--Татьяна Дмитриевна 1954 гр

Добрый день! Ездили большой компанией в Геленжик с 13.06.16 по 22.06.16. на автобусе Вы не поверите туда 27 часов, а обратно 30 часов. До переправы в Крым съездили людей отвозили и ид. На обратном пути выехали 9.50 в 12 доехали до Анапы, и водители говорят идите погуляйте до 16.30. На жару выгнали 42 градуса. Расположились в отеле Роза ветров маячная 42 на самой горе. Все ужасно просто не описать на сайте указано, что до моря 700 метров , а на самом деле 700 метров только до набережной, на ней купаться нельзя закрытые территории, а до центрального пляжа еще 2 километра.Обман и еще раз обман. Еще подцепили кишечную палочку и взрослые и дети, в отеле даже градусника нет не будем говорить о другом, начали говорить хозяйке отеля, а она нам говорит у нас одно и тоже каждый год все цепляют эту палочку, а мы хозяева не болеем. Бассейн без подогрева и нет вайфая . Ужас.

Добрый день! Брали речной круиз по Волге Саратов - Волгоград - Саратов на теплоходе Семён Будённый. В результате выяснилось, Азимут-Тур не предоставляют подробной информации о программах круиза, (данная информация необходима, для того чтобы люди не тратили время и деньги),оказалось данный круиз предназначен для людей пенсионного возраста и детей, все программы рассчитаны для пожилых людей и детей до школьного возраста. Также информация предоставлена компанией Азимут-Тур полностью не является достоверной. Соотношение цены и качества поездки не соответствует совершенно. За такую сумму необходимо время проводить в другом месте.

Впервые обратилась в эту турфирму и оно было для меня последним, т.к. для последующих поездок придется подобрать другую. Номер, в который меня заселили абсолютно не соответствовал заявленному, т.к. при его выборе обязательным условием было наличие всех удобств и кондиционера, но в реальности оказалось, что кондиционера там и в помине не было, в номере было очень жарко и душно. Мой отдых оказался ИСПОРЧЕН.