Главпочтамт

Здравствуйте Руководство Смоленского Главпочтамта! В декабре месяца организация работы почтовых отделений, в связи с введением новых программ, окончательно рассердила жителей Заднепровского района. У нас и так все почтовые отделения работали по полдня, всегда были большие очереди, но сейчас вы превзошли себя .Отстояла ровно 4 часа, чтобы заплатить за комммунальные услуги ( 3 наименования)! Теснота, давка, спертый воздух в отделениях (№27). Шум, гам, никаких пояснений- объявления почтовым работникам не разрешают расклеивать на дверь! Я даже удивляюсь, что при таких условиях операторы ни разу не ошиблись! После нахождения 4-х часов на почте я слегла - миозит спинных мышц- был сквозняк, все пенсионеры расстегивали пальто, ни сесть, ни вздохнуть, НИ УЙТИ! По телевизору услышала объяснения представителей почтамта- новая программа, люди потерпите! А ведь можно было бы решить все просто- на переходный период до 15 декабря ввести полный рабочий день на почтах! Ваше начальство же себе выписывало себе огромные зарплаты, а работа не организована в течении последних 2-х лет. Вы издеваетесь над народом, руководство почтовых работников! Удивительно, как это терпят молодые девочки-операторы. Придется обращаться в приемную к Путину, раз вы ничего не можете сделать сами. Вера

Пишу с просьбой разобраться с начальником ОС Лонница Капелькой Натальей! По-хамски обращается с клиентами, курит на крыльце, а люди ожидают на морозе, постоянные оскорбления, 2 недели нужно ходить, чтобы заплатить за свет и воду. Эти постоянные очереди и ругань да еще и обсчитывает! Принимает своих ухажеров на работе! Все это достало уже по горло! На нее жаловались уже не один раз, но все без внимания! Прошу принять меры!

Прошу, разъяснить обязанности сотрудникам почтового отделения 214030 г. Смоленска начальнику отделения Сидоркиной (так она мне представилась) и оператору Чирковой Ольге. Чтобы получить заказное письмо мне пришлось отстоять в очереди полтора часа. На тот момент 18.00 5 октября 2016 г. в зале отделения находилось около 20 посетителей.На мой вопрос, как ускорить получение заказного письма - оператор ответил: все стоят в одну общую очередь. Начальник отделения в тот момент находилась на рабочем месте и на замечание не отреагировала, делая вид, что занята, а потом вообще ушла в подсобное помещение на целый час пить чай или кофе. Когда услышала. что я пишу жалобу, вышла в зал и сказала мне: "будешь стоять не час, а два". Других посетителей после моей жалобы она стала обслуживать, а я отстояла в очереди с теми посетителями, кто оплачивал коммунальные услуги. Я вышла из отделения 19.30. Объясните мне, Вы ПОЧТА РОССИИ или ПОЧТА Банка. Я по месту жительства прикреплена к этому отделению и заказные письма я могу получить только здесь. Вся книга жалоб исписана на просьбу обратить внимание к руководству на работу сотрудников этого отделения.

Господин Парамонов!!!Отвратительная организация работы по филателии. Марки поступпют в продажу с задержкой, а некоторые вообще не пдоступают. Выражаю благодарность Штыковой Г.А

Отвратительная организация работы! Чтобы отправить заказное письмо пришлось ждать с 17.18 до 19.06. И это в будний день. Обслуживание заняло 3 минуты. При этом треть людей не дожидаются очереди. Работают то два, то три окна. Для центрального почтампта на ул. Окт.революции явно недостаточно! Пожелание сменить начальника, не умеющего организовывать работу почты!

Заказала посылку из китая в январе месяца,в феврале оно пришла по тре коду! УЖЕ МАЙ МЕСЯЦ МНЕ НЕТ ИЗВЕЩЕНИЯ! На почте отделение 214034 меня отфутболивают! Оператор хамка! Разговаривать она не собирается со мной. Это просто ужасное отношение! С таким отношение вообще не хочеться связываться с почтой! Сотрудник относиться к клиентам как к свиньям!

Ремонт сделали,условия создали,а работы как не было так и нет. Разогнать все никчемное руководство. Куда смотрит администрация города.По всем сайтам плохие отзывы о почтовых отделениях.Хотя чего ждать какая администрация такие и исполнители.

почтовое отделение 214039-отношение к людям ужасное ...грубое...заказные письма получить невозможно.... в одну очередь с оплатами заи квартиру...очереди кошмарные ....королевка большой район и бардак на почте ....видимо пора писать в москву...

В 30 отделении связи с обеда 7 ноября работал только один оператор. Собрала народу около 30 человек.С каждым кто возмущался ее работой ругалась и говорила что за эту зарплату никто работать не будет.А потом встала с рабочего места и под видом "искать посылку" пошла на заднее крыльцо курить!!А на следующее утро заведующая отделением ,когда к ней обратились с жалобой ,стала поддерживать нерадивого работника и говорить что некому работать!Вот так нас обслуживают!!!

Заказал посылку из Китая, отслеживал по трек коду. И вот наконец 29.08.2014 моя посылка прибыла в место вручения. Но извещения мне не присылают. 1сентября отправился в отделение почты куда пришла посылка (ул.25 октября г.Вязьма) мне сказали что без извещения не имеют права выдавать, но всё-таки оператор согласился посмотреть посылку по трек коду, через некоторое время мне сказали:" -Да посылка прибыла, но мы неможем ее наити, придите пожалуйста после обеда." . И так я ходил через день в отделение почты без извещения со своим трек кодом. И вот сегодня 10 сентября я снова прибыл на почту и о чудо моя посылка нашлась..... Только за неё нужно уплатить N сумму за хранение так как я не забрал её в течении 7 дней с момента поступления. Извещения мне не присылали ни какого.

Очень не довольна отделением почтовым по ул. микрорайон Южный, 29 б. 12 июня 2014 года данное почтовое отделение было закрыто и самовольно не работало, никаких объявлений не написано.Мало того, что почта работает и так до 17.00, не возможно оплатить ничего. Прошу руководство принять меры.

Я очень не довольна работой почтового отделения по ул. Крупской 34а. Должна прийти посылка с Китая, но извещения я не получила ни в первый раз, ни во второй.Сроки доставки были 2-28 апреля я на почту ходила 29 апреля, 5,6 мая мне отказали искать мою посылку

Перечитала псе отзывы о работе сотрудников почтовых отделений и о самом главпочтамте г Смоленска, и что-то не нашла ни одного отзыва о хорошей работе сотрудников,а одни нарекания.Остается такое впечатление,что сотрудников почтовых отделений связи подбирают под одну марку- грубиянов.Со мной тоже произошла такая вот история.Я получила извещение на посылку на три дня позже,как она была получена. На своем почтовом отделении связи в п.Печерск я не услышала того ответа,которого хотелось бы услышать Написала жалобу на администрацию Смоленского главпочтамта.Мне прислали ответ,в котором написано черным по белому Госпожой Фролофой В.Н.,что ни халатности,ни безобразия в отношении меня не найдено в Печерском отделении связи.Виновата я сама.Да гласит поговорка: Один в поле не воин;.Сотрудников десять человек и все в один голос утверждают,что все вовремя доставлено,даже было повторное уведомление.Вытирают об нас клиентов ноги и ходят все счастливые и самоуверенные,что их защитят и наказания никакого не последует. КТО БУДЕТ В ЭТОМ РАЗБИРАТЬСЯ???.Люди что делается на белом свете,ведь кругом почти одно ХАМСТВО со стороны руководства,а в данном случае с руководством Смоленского главпочтамта.

Сегодня 10 октября 2013 года мне нужно было сходить в ос №32 чтобы получить заказное письмо. С 7 числа это не предсталялось возможным т.к. идет оплата за услуги.С утра пошла занимать очередь и в 7 час 30 мин я была уже 15-я. Ровно в 8.05 почту открыли, за мной уже было человек 8 и я была рада,что пришла пораньше. Все люди были с квитанциями на оплату услуг и только я одна была за заказным письмом. Простояв до 8.30, я подошла к оператору и спросила может мне письмо отдаст кто нибудь еще (за спиной у оператора я видела 3 человека, ходивших туда-обратно), на что мне ответили, только в порядке живой очереди (не знала, что есть еще и не живая очередь). И так прождав своей очереди час я была у заветного окна, подала свои документы и через две минуты оператор мне отвечает, что мое письмо отправили адресату, при этом объяснила, что отослав мне вторичное извещение они как бы сообщают ,что письмо отправляется обратно. ПАРАДОКС, спрашивается зачем присылать вторичное извещение, если вы уже отправили письмо обратно. Разговаривать с людьми совершенно не умеют,все основывается на грубости, такое впечатление, что приходишь к ним домой. А все от того, что у всех работников ОС №32 есть с кого брать пример, их заведующая совершенно не умеет разговаривать с людьми, а ведь самый большой контингент на почте это старики. Вот как обычно говорят "Рыба гниет с головы", а самое главное, что никто не хочет навести там порядок. Все ссылаются на то, что туда никто не идет работать маленькая зарплата. Да у нас в стране 80% людей имеет маленькие зарплаты и что давайте теперь будем друг другу хамить и цепляться в глотки. Я конечно тоже не верю, что от того, что я написала, что-либо измениться, но при желании можно наладить работу отделений связи.

31.07.13 г в 10.55 мне был отправлен перевод.Переводом "Форсаж". Перевод я получила только 03.08.13., и только потому, что я сама пошла на почту узнать в чем дело. Объяснили --нет почтальона. Это моя проблема? Человек заплатил большую сумму, чем обычным переводом, а результат? Перевод пришел в Смоленск через час. Хороша работа почты в Смоленске!!!

В этом году это уже 3-я посылка от дочери из США. Беда! За первой посылкой приходила 3!!! дня. все время не успевала до закрытия! За второй сидела в очереди 4 часа, потом заметила,что уже проходят люди, которые пришли позже. Почти через скандал добилась администратора - сказали, что я прослушала. Не верю! сидела напротив табло, никуда не отлучалась. Еле добилась,чтобы обслужили. Чуть не заставили взять новый квиток и просидеть очередь еще раз. Теперь вот оказалось, что посылка присланная мужу ко дню рождения (26.06.)пришла в Смоленск25.06.Но вот до сих пор не прислали уведомление.Дочь прислала идентификационный номер, и оказалось, что посылка уже давно в Смоленске. Муж пошел на почтампт, но не уверена, что добъется чего-нибудь сегодня. Ведь уже 18 часов. В субботу пойду ругаться я. До каких пор, скажите, будет длиться это издевательство. Похоже кто-то из руководства испытывает наслаждение, наблюдая, как мучаются в зале люди!

25 июня 2013 года в 14.17.10 часов выбила талон на отправление посылки очередь №270 и только в 16.12 часов ( подтверждающие документы у меня нв руках)попала к окну приема.Это просто фантастика с вашей системой талонов. У меня просто нет ни слов, ни нервов. До коих пор будут так обслуживать клиентов? Кто может объяснит это безобразие? Пришла на Главпочтамт - в зале сидело человек 7,не больше.Села напротив табло и со слухом слава Богу всё в порядке, час прошел, всё жду, решила узнать в справочном, сказали грубо ждите, у нас талоны, попросила вызвать администратора в зал,опять ответ -вызвала, как освободится так и придет.Ждала более получаса, в зале никто не работает с клиентами, спросить по оформлению бланков не у кого.Всё администратр соизволила появиться в зале на мой вопрос, о том что уже жду 2 часа очереди, в зале сменились люди по третьему заходу, она ответила, что читайте плакат, в котором написано, что посылки не имеют приоритета и в первую очередь обслуживаются другие категории клиентов, я так поняла, что сидеть придется до закрытия. Потом заявила, что я пропустила свою очередь, а уже шёл прием по талону № 340, АБСУРД!!!Глаз не отрывала от табло и слух напрягала целых два часа.Кто ответит за это безобразие, которое творится с талонами?Для чего их ввели, чтоб приоритетные клиенты шли вне очереди?Я бы хотела получить ответ на свои вопросы.А главное, что Вашей почте нет альтернативы, к вам никто ходить не будет за такое обслуживание, это вот вызывает просто ненависть не только к Почте-России, но и к устройству нашего государства, вот так и рождаются митинги на Болотной, как вы не понимаете?!!! Как вы вообще можете называться еще ПОЧТОЙ-РОССИИ, вы унижаете этим самым РОССИЮ.

После ремонта глав. почтамт действительно стал красив и казалось бы должен быть удобней для посетителей,так-как стоять в очереди не надо сиди на диванчике жди своей очереди.Но так ли это?Нет!посетители ждут своей очереди 1,5 - 2часа,я сама несколько раз пыталась получить заказное письмо,но мне так и не удалось его получить,7 мая усердно просидев в очереди 1,5часа я вынуждена была опять уйти ни с чем и к тому же с подорванной психикой .Людям нужна не красота зала а удобство и быстрота получения и оплаты услуг.На почту ходят пенсионеры,инвалиды,женщины с маленькими детьми а работники почты заставляют их мучиться столько времени в очередях ,при чем на улицу выйти чтоб глотнуть свежего воздуха не возможно, прослушаешь свою очередь.Обращаюсь к работникам глав .почтамта наведите порядок с талончиками!а если не можете это сделать то верните живую очередь!Наведите уже порядок,не мучайте людей!!!

Постоянные очереди в 19-м отделении связи присутствуют не только с 1-го по 10-ое число, а ежемесячно, КРУГЛОГОДИЧНО, ВЕЧНО!!! В этом отделении обслуживаюсь с момента своего осознанного восприятия мира... Вот уже, как минимум 15 лет ничего не меняется... Грубость, медлительность, постоянная нехватка сотрудников... Чтобы получить заказное письмо надо отстоять очередь в обычный день (!!!!) не менее 1 часа, а в период с 1-го по 10-е числа каждого месяца можно вообще не приходить... При этом начальник отделения объясняет что им рабочих единиц не выделяют. А сегодня,05.01.2013г., было еще круче, Руководитель 19-го отделения связи ОБИДИЛАСЬ на внесенную мною жалобу (предложение) в книгу отзывов и предложений о выделении ОДНОЙ (хотябы) единицы, которая БУДЕТ выполнять СВОИ ПРЯМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ выдавать,принимать заказную и почтовую корреспонденцию. В результате чего, она закрыла окно и перестала вообще принимать какие-либо платежи, письма, и прочие услуги данного отделения связи... ЛЮДИ, как долго будут над нами издеваться, сколько можно терпеть такие грубости и оскорбления?!?!!! В очередях не только такие как Я стоят, которые знают как ставить ХАМЛО на место, но там же и старики, инвалиды тоже мучаются... Неужели надо кричать на весь мир, чтобы заставить хоть кого-нибудь увидеть эту проблему?

Добрый день. Обращаюсь от лица организации. Дело в том что не возможно получить на главпочтамте письмо которое пришло для организации, приходится просиживать в очереди более двух часов для того чтобы обслужили максимум за пять минуть, прошу принять меры!!! 20.12.2012г.

10 декабря хотела заплатить коммунальные платежи на Главпочтамте, отстояв 1час 20 мин., попрасила администратора зала помочь мне,заплатить немного без очереди, т.к. я была записана на массаж лечебный на 16 час. 20 мин., у меня коксоартроз 2-3 степени, почти инвалидность, мне отказали. Когда я вернулась, после массажа, в зал главпочтамта, чтобы всё таки уплатить платежи, Фролова-руководитель зала, начальник смены в грубой форме отказалась мне помочь, оператор в 8 окне, силино мне нагрубила. Помогла мне только оператор в 7 окне, приняла платёж. Только вот всё это ухудшило моё здоровье, обострилась болезнь суставов, поднялось давление. Я ветеран труда с 30 стажем на пенсии, думаю заслуживаю, хотя бы не хамского отношения к себе. Прошу разобраться с этим инцендентом и наказать виновных в плохой организации работы на главпочтамте.

В Михновке практически закрылась почта, выездная бригада не может обеспечить потребности. Население намерено подать в суд на неисполнение своих обязанностей почтой. Руководство обязано было предусмотреть уход почтальонов, те более их предупреждали. В ПЯТНИЦУ , 14 декабря при не исправлении ситуации подаем в суд. Михоноша, Овчар, Исакова, Иваненков И др.