Игора

отвратительное отношение к посетителям. отвратительный сервис. чувствуют свою безнаказанность. психически не устойчивые люди в работают в охране. Сегодня ездил к вам и случайно заехал в лес, который по центру горы буквально на минуту, там нет ограждений и я не справился с управлением и въехал буквально за одно дерево, сразу выехал от туда, внизу ждал охранник (Александр черненко- как то так), который не стал разбираться и начал ОРАТЬ на меня МАТОМ, что если я еще раз заеду он лешит меня чуть ли не пульса, все это сопровождалось постоянными оскорблениями, вокруг нас собрались люди, все были в шоке, все было прямо под камерой, которая располагается внизу, потом я сказал, чтобы он позвал менеджера. ОХРАННИК силой меня затолкал в будку, в результате этого ПОРВАЛ КУРТКУ, причем я ему ни чего не сделал, не применял к нему ни капли силы, после человек из кабинки сказал ехать наверх и там разбираться. Поехали наверх там со мной разговаривал начальник смены, не помню как его зовут, но на все что я ему говорил, он отвечал, что сами виноваты, мол не надо было в лес заезжать. Т. е. тех кто заехал в лес ждет кара охранника?! Так у вас делается? Каких то извинений там не было и в помине. После чего я вызвал наряд полиции и чтобы я не писал заявления мне дали "взятку" в виде 2х скипасов по 2 часа причем настоятельно рекомендовали написать в книге жалоб под моей жалобой, что притензий я не имею, конфликт исчерпан, что конечно же я не сделал. Я не стал ехать в отдел и писать заявление только по той причине, что не хотелось до вечера сидеть в полиции. Охранник в конце концов даже не извинился, куртку сказали, что зашьешь сам. Вопросы к вам администрация курорта: 1. Вы проверяет свою охрану хоть как то? 2. Почему администратор не мог решить проблему со мной лично? У вас на курорте не слышали фразеологизм:"клиент всегда прав"? А уж тем более когда он действительно прав. И когда их припугнули полицией только тогда зашевелились. 3. Вы считаете правильным то, что порванную куртку вашим охранником я должен зашивать сам, Что охранник перед мной не извинился? 4. Вы думаете, что у людей нет выбора и все равно будут к вам ездить, какой бы беспредел не происходил? Если так, то вы ошибаетесь, в городе полно трасс на которых действительно гостеприимно. Надеюсь люди прочтут данную запись и подумают дважды куда ехать. P.S. сегодня в Инстаграме по хеш тегам нашел, что я не первый у кого был конфликт с вашими охранниками.

Негостеприимный курорт Игора. Катался в начале года. По выходным после 12.00 очередь на подъемник может доходить до 20 минут (спуск занимает не более минуты!!!). Кататься можно было только вечером (с 21 до 24 часов). В новом сезоне (2016-2017 г) первый выезд сделал на Игору. Готово два склона. Вечером работает один подъемник. Но не готовы не только склоны, но и система энергоснабжения (а может и другие инженерные системы). Выключили свет - просидели на подъемнике 20 минут (интересно, а какой категории электроснабжение должно быть на подъемнике?) За неоказанные услуги деньги вернуть отказались: предложили приехать в такое же время, в будни и тогда, может быть, зачтут по информации на карте. А если я больше не приеду на этот курорт? Посмотрим - специально поеду в будний день проверить. Глинтвейн настолько низкого качества, что пить не хочется при цене более 4 евро (в Таллинне, например, на улице глинтвейн стоит 2 евро, а в кафе 3,5).

Игора 2016-2017. Часто катаюсь на этом курорте, так как самый близкий к городу, всегда было дороже остальных, курорту повезло со строящейся Приозерской дорогой. Коробковские курорты плюс 40 минут пути от Игоры. Но в этом году откровенное жлобство стало зашкаливать, итак по пунктам: 1. Цены. Все что только можно подорожало на 50-100-150 р (парковки, еда кофе, подъемники, глинтвейн) в итоге поездка будет стоить на 500-700р дороже, чем в прошлом году. К примеру парковка теперь стоит 300 р, скоро и бесплатных не будет. 2. Очереди Дикие очереди на подъемники, от 15-30 минут, на 13 ноября были открыты только 4х кресельный и бугель-кастрюля. Склон подготовлен и открыт по сути один. 3. Скипасы. Прошлогодние пластиковые карты не действуют, хотя мне в прошлом году на кассе клялись, что все будет действовать, когда не хотели карту принимать обратно. Теперь нужно покупать новые и их вернуть будет нельзя, стоимость 100 руб. При копеечной себестоимости хороший навар. Учитывая что многие просто забывают скипасы дома, думаю основная прибыль Игоры теперь будет на продаже невозвратного пластика. 4. Последний подъем. У Игоры парковка находится не внизу склона, как у прочих приличных курортов, а наверху, соответственно в после крайнего спуска требуется подняться на подъемнике, чтобы пройти к машине. До этого года существовало правило последнего подъема. Т.е. когда заканчивается время на скипасе, был последний подъем вне зависимости, когда закончилось время. Мы отстояли в очереди на бугель 30 минут, хоть и временя на скипасе закончилось за 2 мин, никого не волнует, пешком в гору, не забывай страдать, ты в России. 5. Элементарное. Отсутствие отверток, щеток, на стойках для оборудования. =>Вывод. Игора начала экономить на всем из-за чего называла себя Европейского уровня курортом и стараться вытрясти из людей по максимуму монет, не думая о приличиях и элементарном здравом смысле. Я туда более ни ногой.

Кроме бардака и длиннющих очередей на выдаче инвентаря - невоспитанные сотрудники с завышенной самооценкой. "Гостеприимство" только на словах в рекламе, а по факту надо наводить порядок в кадрах.

Украли доску от кафе под склоном. За 15 мин пока пили чай! Ни охрана ни администрация ни в чем не помогла.... Никакой попытки помочь найти доску, и никакого участия администрация не проявила! Думаю если бы доска была прокатная так с нас бы ещё и денег сняли!!! Вобщем полное безразличие к тому что произошло на их территории. Никто ни за что ответственности не несет

Хочу выразить благодарность сотрудникам ресепшн SPA-комплекса, директору Татьяне Аркадьевне за полученный опыт НЕгостеприимного приема. Ситуации, вызвавшей мое разочарование гостеприимством «Игоры», могло и не быть, если бы об изменениях условий посещения бассейна я была проинформирована не на ресепшн, а посредством официального сайта курорта или при телефонном обращении. Ни удаленность от города, ни слезы ребенка, ни факт пользования другими услугами курорта более 2 лет – ничто не вызвало желания сотрудников сохранить лояльность клиента. За формальной вежливостью стандартных фраз – глубокое равнодушие. Мы – коммерческая организация, и можем делать, что хотим. Конечно, можете. Но какова, позвольте узнать, миссия компании? И кто стал счастливее от того, что ребенок уехал расстроенным? Клиент для вас - кто или ...?

По-моему, в этом, 2015 году курорт решил почивать на заработанных ранее лаврах.В один из выходных января склон был ледяным, в другой выходной вечером не было освещения на верхних, крутых, участках склонов. К тому же, внизу бугели приходилось вытаскивать из "кармана" самим, сотрудники стояли "руки в брюки". Такое отношение оставляет неприятный осадок проявившегося в отсутствии конкуренции "совка"

Отвратительное отношение организаторов Игоры к корпоративным клиентам - никакой гибкости и клиентоориентированности, питание ужасное и общее впечатление неудовлетворительное. Не рекомендую Игору для корпоративных мероприятий - зажрались, за своей "значимостью" не видят клиентов.