Игора - Комментарий №9

Хочу выразить благодарность сотрудникам ресепшн SPA-комплекса, директору Татьяне Аркадьевне за полученный опыт НЕгостеприимного приема. Ситуации, вызвавшей мое разочарование гостеприимством «Игоры», могло и не быть, если бы об изменениях условий посещения бассейна я была проинформирована не на ресепшн, а посредством официального сайта курорта или при телефонном обращении. Ни удаленность от города, ни слезы ребенка, ни факт пользования другими услугами курорта более 2 лет – ничто не вызвало желания сотрудников сохранить лояльность клиента. За формальной вежливостью стандартных фраз – глубокое равнодушие. Мы – коммерческая организация, и можем делать, что хотим. Конечно, можете. Но какова, позвольте узнать, миссия компании? И кто стал счастливее от того, что ребенок уехал расстроенным? Клиент для вас - кто или ...?