Алоха

Мы ездили от этой турфирмы в Тайланд в свадебное путешествие и в их организации этого путешествия не понравилось все. Первым делом мы приехали в Паттайю, отель 5 звезд, улучшенный номер оказался без окна! Уточнили на рецепшн - да, это действительно улучшенный номер, за окно надо доплатить, 1500 руб за каждый день. Отказались, так как жили там только 4 дня. Но за это время нам туроператор успел впарить ужаснейшую экскурсию, которая была включена в тур - типа поездка на змеиную ферму, но по пути мы заехали в 5 (!) магазинов, где провели 5 часов, наблюдая, как нам впаривают латекс, уникальную тайскую косметику и нереально дорогое золото. Дальше поехали на остров Ко чанг откуда турагент показывала райские фото из отеля, где мы собирались жить. Отель 4 звезды, с большой территорией и небольшими домиками для проживания с видом на море. Наш же номер для молодоженов оказался ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ ОТЕЛЯ, куда от рецепшн нас повезли на машине (!). Номер похож на бабушкины домики на курортах Краснодарского края, темный (из света - две лампы на прикроватных тумбочках, окно выходит на дорогу, где все ходят постоянно, дверь в соседний номер (закрыта была, повезло) и расположен у бара, где наши соотечественники гуляли до утра. Чтобы переселиться на территорию за неделю нам предложили доплатить 400 долл. Забили, но очень расстроились. На завтрак и до пляжа отеля примерно 7 минут пешком. На островеездили от туроператора на морскую прогулку с рыбалкой - рыбы в именно в том месте , где мы остановились не было. Последним местом куда мы держали путь был Бангкок - у турагента в Алоха несколько раз переспросили будем ли мы жить в Байок Скай (самый высокий отель Бангкока), она сказала "да, конечно". Нас с Ко чанга привезли в Байок Скай и о, неожиданность, именно нас не было в списках на заселение! Оказалось, что мы живем с соседнем - Байок Сьют. это тоже отель-башня, но в два раза меньше. С удовольствием и Алохе заплатили бы в два раза меньше.

Купили тур в данной компании переплатив 10 000 руб( Приехали в офис на Гражданский проспект, нам подобрали тур, мы заплатили 50%, до вылета 2 недели. Приехав домой зашла на сайт и увидела что данный тур продается на их сайте на 10 000 руб дешевле. Позвонив менеджеру с данным вопросом мне было сказано что на сайте "вываливаются" туры от всех тур операторов надежных и не надежных! И мол такая цена у не надежного тур оператора. Я зашла на сайт другой турфирмы, куда изначально хотела ехать покупать тур (не поехала так как территориально удобно ехать было в Алоху, у меня маленький ребенок, а цены на туры в той турфирме и в Алохе на сайтах совпадали) и там цена была как в Алохе на сайте на 10000 р ниже, чем заявили в офисе на Гражданке, позвонив туда цену подтвердили. Отказаться в Алохе уже было нельзя, штрафы большие, пришлось доплатить остальные 50% и лететь. А на вопрос если бы я покупала через сайт онлайн какая была бы цена, мне сказали как на сайте! Так почему через сайт покупая одна цена, а в офисе на 10000 руб дороже????

Полное разочарование от компании. Ранее несколько раз заказывал туры через Алоху и всегда рекомендовал всем обращаться, цены были ниже чем у остальных агентств, а сервис и оперативность на очень высоком уровне. Теперь Алоха начала заниматься обманом своих клиентов. Подбирал себе поездку и получилось, что купить готовый тур выгоднее, чем по отдельности все заказать. Сравнивая цены туроператоров, самая выгодная цена оказалась у Натали-турс – 49 тыс.р.. Естественно стал заказывать в Алохе, т.к. на сайте Алохи цена – 45 тыс.р., ниже чем у туроператора, ведь при самостоятельно бронировании Алоха предоставляла скидку и это логично, я же сам все нашел, не прибегая к помощи менеджеров. И вот счастливый и довольный, бронирую. Заполнил все паспортные данные, приготовил карту для оплаты, но тут выскочило сообщение, что тур требует дополнительной проверки. Жду подтверждения. Через полчаса мне перезвонили и сообщают, что цена на сайте не актуальная и называют полную цену от Натали-турс – 49 тыс.р. Я был конечно же шокирован, не ожидал такого мошенничества с ценами от Алохи. В общем, все как всегда, качество со временем опускается все ниже и ниже. И настораживает именно обман, ведь о каком техническом сбое тут говорить, цену публикуют со скидкой, а потом говорят заплатите полностью. Я понимаю, что бывают доплаты за регулярные рейсы, топливный сбор, но Натали-турс честно информирует об этом до начала бронирования и никаких дополнительных сборов со стороны Натали-турс в данном случае нет. Есть только обман со стороны Алоха. И читая отзывы, мошенничество стало практикой Алохи. Жаль, а так все хорошо раньше было ….

Отвратительно!!! Невский 130. Начиная с помещения, заканчивая ст. менеджером Екатериной. Подставила по полной. Потеряно время и деньги. Испорчен настроение.

ПРЕТЕНЗИЯ 17 октября 2015 года с ООО «Алоха» в лице Макаровой Маргариты Павловны тел. офиса 454-7504 бы заключен договор № 67080, с Барановой Людмилой Александровной об отдыхе в Египте (Хургада), отель Zahabia GVillage 3*. Туристы Баранова Людмила Александровна и Десятова Зоя Николаевна собирались 09/11/2015 вылететь из Петербурга в 03.35 часов, и вернуться в Петербург 21.11.2015 в 19.00. Общая сумма тура 52 000 (пятьдесят две тысячи рублей 00 копеек). Тур. оператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в настоящем приложении к Договору, является: Общество с ограниченной ответственностью «Триомед», его адрес (место нахождения): 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 7, офис 5, реестровый номер МТЗ 000 739, вид и размер финансового обеспечения 30 000 000. Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: г. Москва, Хавская д.18, стр.2 В связи с известными 31октября 2015 года событиями - взрыв самолета в воздухе над Синайским полуостровом, все рейсы в Египет со стороны России были отменены. Отменен был и рейс № 7к 9263 по маршруту LEO-HKG jnvtyty от 09/11/15, о чем была сделана отметка в аэропорту Пулково. Взамен этого тура ООО «Алоха» предложили путевку в Турцию, с датой заезда 22.11.2015 г., но в последний момент отправили не из г. Санкт-Петербурга, а с пересадкой в г. Москве, в аэропорту Домодедово (в 2.30 ч.). Туристами было дополнительно затрачено на билет до Москвы по 2500 рублей, на такси (ночью метро не работает и автобусы не ходят) перебирались во Внуково. Выезжали утром, вместо указанного ночного рейса, за такси заплатили еще 1500 рублей. До утра пришлось сидеть в аэропорту, где нам не предложили ни горячего питания, ни обыкновенной воды. На еду было израсходовано еще 2000 руб. В Турции нас поселили в отеле Linda Resort Hotel5 *, и выехать мы должны были 05.12. 2015 года, но произошедшие уже в Турции события (сбитый самолет) не позволили этого сделать. Нас вывезли на 5 дней раньше срока, самолетом опять же до г. Москвы. Дальше пришлось добираться также за свой счет вначале на такси до Домодедово, затем на самолете до Пулково в Снкт-Птербург. Тогда в ООО «Трио Мед», где покупали тур, Людмила Баранова подала заявление: «По нашему туру в Турцию договор № 67080 (заявка № 11752880) был осуществлен преждевременный возврат нас 30 ноября 2015 г., в связи со снятием рейса Анталия - Москва на 5 декабря 2015. Прошу компенсировать неиспользованных 5 дней и ночей, а так же просим оплатить нам купленные заранее билеты из Москвы в Санкт – Петербург на 5 декабря, а так же учесть моральный ущерб. 3 декабря 2015 г. Заявление принято 4 декабря, старший менеджер ООО «Алоха» Макарова М.Т.» Прошел немалый срок, однако до сих пор нам не выплачено ни копейки. Если стоимость проживания в отеле посчитать по 1 тысячи за туриста, тогда получается на каждого по 5000 руб., проезд на самолете до Москвы и обратно тоже по 5000 руб., за такси в г. Москве заплатили 3000 руб, за еду – 2000 руб, моральный ущерб тянет уже больше, чем по 10000 руб. на человека. Получается 45000 рублей - на каждого по 22.500 рублей. Просьба вернуть нам деньги, иначе будем разбираться в суде! Туристы: Л.А. Баранова и З.Н. Десятова

Заплатили деньги на сайте за тур. В договоре оферты туроператор ссылался на некий лист бронирования. Ни перед, ни во время оплаты ЛБ не был предоставлен, также ка и договор. И вдруг непонятно откуда взялась переплата "Вознаграждение" туроператору, а также возможность отправиться в данный тур но только переплатив 100 евро, либо сокращение времени тура на день. Или возврат денег в течении 1 - 10 дней. Алоха Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами!

Ужасней агенства еще не встречал. После долгого выяснения нюансов цены на сайте(постоянное добавление к "конечной" цене каких либо комиссий и т.п.), было решено покупать в офисе: а не через интернет с оплатой картой. По приезду в офис на Сенной начали с уточнения цены, почти совпадала с сайтом(конечно в большую сторону). Все обговорили, все устроило. Пока старший менеджер Анна оформляла договор и принимала оплату картой, вдруг случилось что-то не предвиденное и цена тура выросла на 10 000 рублей. После долгих споров, ругани и выяснений причин, было принято решение купить тур дороже. По совету того же старшего менеджера Анны, был определен новый отель, составлен новый договор и все оплачено. Вроде бы все. Но нет. Вечером выясняется что в рекомендованном отеле нет горячей воды и нет кондиционера. Чем думала Анна советуя такой отель, не понятно. По телефону связались с Алохой на Сенной, более старшим сотрудником, чем Анна, которая после обещаний поменять отель и решить проблему, связалась и предложила другой отель, но как всегда в Алохе с увеличением цены(снова 10 000 руб.). На что получила отказ. После приезда в Алоху и написания заявления на отказ от покупки тура по вине Алохи и полного возврата денежных средств, вроде бы вопрос с данным ужасным агенством был решен, деньги должны были отправить обратно на счет в тот же день. Но как оказалось Алоха еще хуже, чем казалось вначале. Через три дня, когда было найдено подходящее агенство, с совпадающей ценой на сайте и в офисе нужно было покупать тур, а денег на счету так и нет. После долгих звонков в Алоху, после ожиданий разговоров менеджеров с бухгалтером, после уходов на обед менеджеров, после последующих обедов бухгалтера, выясняется, что спустя три рабочий дня, бухгалтер Алохи так и не соизволила сделать возврат денежных средств и только после нашего звонка решила сделать это. Как выяснилось она в момент "своего обеда" как раз и побежала в отделение банка для перевода денег. С горем пополам деньги были возвращены и куплены путевки в другом агенстве. Будьте очень осторожны при общении с данным агенством. Никто Вам не возместит испорченный отпуск. И уж конечно не вздумайте оплачивать онлайн, если у Вас на примете нет другого хорошего агенства и достаточных средств для покупки путевок не дожидаясь возврата денег от Алохи.

Конечно понимаю дикое желание уехать на море, позагарать. Господа, но когда вы приобретаете тур, ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР . мЕНЬШЕ БУДЕТ ПРОБЛЕМ. радостнаЯ ,ПРИЕЗЖАЮ НА кОЛОМЯЖСКИЙ ПРОСПЕКТ 26, МЕНЕДЖЕР ИННА. Конечно, как-то странно было видеть задрыпанное арендованное помещение, причем прям в одном помещение ломбард, офисом это сложно назвать. Ноутбук подмышку и до свидание!!! Я думаю, ладно, не суди... Прошу прочесть договор..., барабанная дробь.... Я БЫЛА ПРОСТО В УЖАСЕ ЧТО ЗА ПЯТЬ ЛЕТ(КАК МЕНЕДЖЕР ИННА МНЕ СКАЗАЛА) У ЛЮДЕЙ НЕ ВОЗНИКАЛИ ВОПРОСЫ К ДОГОВОРУ. НАЧАЛА ДОГОВОРА. ДОГОВОР НА ОСНОВЕ ДОВЕРЕННОСТИ МЕНЕДЖЕРУ ИННЕ . дАЛЬШЕ ЕЩЕ ЛУЧШЕ, ГРАФА ПАСПОРТ НОМЕР СЕРИЯ , ГДЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАПОЛНЕННО ДАННЫЕ МЕНЕДЖЕРА. НА ЧТО ОНА ОТВЕТИЛА,А ЗАЧЕМ, МЫ НЕ ЗАПОЛНЯЕМ!!!! Я СО СТУЛА ЧУТЬ НЕ УПАЛА, Я СПРАШИВАЮ, В СЛУЧАИ БАНКРОТСТВА, ВЫ МНЕ ЧТО ВОЗМЕСТИТЕ , ВАШУ СЪЕМНУЮ КВАРТИРУ???? ДОВЕРЕННОСТЬ У НЕЕ ,ПРОСТО ВЫПИСАННАЯ ДИРЕКТОРОМ, НЕ НОТАРИАЛЬНАЯ (ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭТО ВНИМАНИЕ) В СУДЕ ЭТО НИ ИМЕЕТ НИ ЧЕГО, ЭТО ВНУТРЕННИЙ ДОКУМЕНТ !!! И У НИХ ЭТО ВО ВСЕХ ФИЛИАЛАХ. директор ГРАМОТНО СДЕЛАЛ, В СЛУЧАИ ЧЕГО, ОН ВООБЩЕ НЕ ПРИДЕЛАХ, А МЕНЕДЖЕР, А ЧТО С МЕНЕДЖЕРА ВЗЯТЬ??? БУДЕТЕ ПОТОМ "АЛО "кричать в телефон, а директор "ХА ХА" НЕ ВИДИТЕСЬ КАК ОВЕЧКИ, ЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ ИЛИ ВООБЩЕ ПРОСИТЬ ВЫСЫЛАТЬ НА ЭЛЕКТРОНКУ, ЧТОБЫ НЕ ТЕРЯТЬ СВОЕ ВРЕМЯ. Все отзывы положительные, пишут друзья этих менеджеров. Девушки молодые, друзей полно,(приезжие). Господи но распечатанные фотографии в шарашкином офисе это полный калабс оригинальности!!!!