Сервисный центр "Дилакси"

1 декабря 2018 года сдала полностью исправный Samsung Galaxy S6 для замены аккумулятора, 2 декабря я забрала смартфон, оплатила стоимость услуги в размере 2200, осмотрела телефон, чтобы не было царапин, сколов и т.д. и подписала акт. Когда я забирала смартфон, яркость экрана была включена на 100%, я не обратила на это внимание, но вечером этого же дня, находясь дома, я уменьшила ее почти до минимума и обнаружила серые горизонтальные полосы на экране смартфона. Так как сервисный центр уже был закрыт я обратилась с этим вопросом на следующий день 3 декабря . Администратор, конечно же, сказал, что причин миллион и вряд ли это их ошибка, но принял телефон на диагностику. 04 декабря, не дождавшись звонка, я позвонила сама, молодой человек, взявший трубку, не представился, но, по его словам, администратором не являлся. Когда я уточнила, выявила ли что-то диагностика, он ответил, что причину этих полос они не нашли вовсе. Я, объяснив, что полосы появились именно после замены батареи, услышала от него, что смартфон – это технически сложный товар и может быть такое, что они произведут необходимый ремонт, но что-то другое в нем выйдет из строя, и за это они ответственности не несут(!!). Я сдавала телефон на замену аккумулятора с целью не покупать новый, а сейчас 16 декабря помимо полос у него появилось мерцание и подсветка включается 1 из 10 раз. Ничего не осталось, как писать претензию, где прошу возместить мне стоимость нового дисплея с ремонтом. Сейчас жду ответа непосредственно от Ирины Викторовны. Если не разрешим проблему мирно, буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.

Уважаемый Дилакси! (прошу прощения, пишу «Дилакси» не зная Вашего имени) Вы писали: «Алексей, Вы обратились в наш сервисный центр 08.11.2016 с разбитым дисплеем на модели Samsung S5 Mini. 09.11.2016 Ваше устройство было отремонтировано» - именно поэтому за оперативность ремонта ЧЕТЫРЕ, поставил бы ПЯТЬ за ремонт в срок указанный на сайте, а это 1 час (Ваш менеджер сказал, что запчасти в наличии)! Вы писали: «Вам был выдан акт выполненных работ, с которым Вы ознакомились и подписали, где указано, что гарантия на все выполненные работы и запчасти составляет 3 месяца.» - Вы правы, именно Акт выполненных работ (после ремонта). Вы писали: «Кроме того, наш менеджер всегда озвучивает условия и гарантии обслуживания как при согласовании ремонта,» - Простите не помню. Вы писали: «то есть по прошествии времени они не выходят из строя, либо, при наличии брака запчасти, дефект проявляется в первые несколько часов работы устройства.» - Здесь я с Вами не согласен! Вы писали: «считаем, что ремонт был проведён качественно» - Тут можно поспорить, Вы наверно забыли, что телефон не работает. Вы писали: «Если имеются полосы, искажение либо любые другие артефакты, вероятно, что телефон подвергался механическому воздействию, но точнее можно сказать только после проведения диагностики.» - Спасибо, лучше в другом сервисе. Простите, а почему Вы не разместили мой отзыв на Вашем сайте? Я его оставил 14 марта 2017 года. С уважением, Алексей.

По оперативности выполнения ремонта оценка ЧЕТЫРЕ, по качеству ДВОЙКА. Обратился в сервис Дилакси (на Пионерской) для замены дисплейного модуля (треснуло стекло) на телефоне Samsung S 5 mini. Прошло 5 месяцев дисплей вышел из строя (рябит всеми цветами радуги). В свое время выбрал сервис Дилакси из-за гарантийных обязательств, у них на сайте указано, что гарантия на замену дисплейного модуля ШЕСТЬ месяцев. Был неприятно удивлен, когда повторно обратился, что гарантия ТРИ месяца, получается ещё и обманывают.

Отошел экран от айфона через три дня после ремонта ;( И наверняка ведь если приду по гарантии и поскандалю, то поменяют, но вот сам факт, что с первого раза не смогли, раздражает. Снова ехать, время тратиь... Лучше подыскать мастерскую по приличней

К сожалению, полностью не удовлетворен ремонтом в данной фирме(( проблема вернулась спустя три дня. Придется идти возвращать деньги. Очень не приятно получилось.

Отдал в ремонт ipad 2 ( замена стекла ) . Меняли с пятницы по понедельник вечера . Криво выпрямили корпус , поэтому на следующий день после ремонта появилась трещина изнутри на стекле ( из-за кривого корпуса пустота под стеклом ) . При этом имея карточку на 20% скидку , с 2800 руб. мне дали скидку 100 руб. Итог: *********** и *********. Вину свою не признали , директор на жалобы не отвечает . Рекомендую не обращаться , потом вас дураками и назовут.

В Дилакси был проведен ремонт книги LBook V5. Немного предыстории, книга изначально не включалась, а только горел индикатор, поэтому немного погуглив, нашел сервис поблизости к дому, как же я ошибался. Оперативно протестировать на месте не смогли, поэтому был вынужден уйти домой, чтобы не сидеть в ожидании. Вечером позвонила девушка и сказала, что необходима пропайка микросхемы процессора и ремонт будет стоить 2000р. Я удивился такому ценнику, но подумал, может всё отлично сделают, и не придется снова обращаться в сервис. На следующий день, я приехал в сервис, чтобы забрать свою портативную библиотеку знаний. Однако оказалось, что на экране после ремонта стали появляется полосы и пропал контраст цвета, как мне объяснили, дисплей старый, необходимо заменять, видимо хотели еще денег заработать, но я не стал этого делать, подумав в принципе, если протянет год, то будет хорошо. Но в итоге, по прошествии 3 месяцев, почти ровно! в гарантийный срок, книга снова умирает. Был сильно разочарован, поэтому никому не посоветую обратиться в Дилакси, теперь рассказываю эту историю знакомым о "качественном" сервисе Дилакси, отремонтируют так, что придется еще снова походить. Акт №906, от 01.08.2013. Не советую!!!