Сервисный центр "Дилакси" - Комментарий №9

1 декабря 2018 года сдала полностью исправный Samsung Galaxy S6 для замены аккумулятора, 2 декабря я забрала смартфон, оплатила стоимость услуги в размере 2200, осмотрела телефон, чтобы не было царапин, сколов и т.д. и подписала акт. Когда я забирала смартфон, яркость экрана была включена на 100%, я не обратила на это внимание, но вечером этого же дня, находясь дома, я уменьшила ее почти до минимума и обнаружила серые горизонтальные полосы на экране смартфона. Так как сервисный центр уже был закрыт я обратилась с этим вопросом на следующий день 3 декабря . Администратор, конечно же, сказал, что причин миллион и вряд ли это их ошибка, но принял телефон на диагностику. 04 декабря, не дождавшись звонка, я позвонила сама, молодой человек, взявший трубку, не представился, но, по его словам, администратором не являлся. Когда я уточнила, выявила ли что-то диагностика, он ответил, что причину этих полос они не нашли вовсе. Я, объяснив, что полосы появились именно после замены батареи, услышала от него, что смартфон – это технически сложный товар и может быть такое, что они произведут необходимый ремонт, но что-то другое в нем выйдет из строя, и за это они ответственности не несут(!!). Я сдавала телефон на замену аккумулятора с целью не покупать новый, а сейчас 16 декабря помимо полос у него появилось мерцание и подсветка включается 1 из 10 раз. Ничего не осталось, как писать претензию, где прошу возместить мне стоимость нового дисплея с ремонтом. Сейчас жду ответа непосредственно от Ирины Викторовны. Если не разрешим проблему мирно, буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.