ATCepвиc

Отвратительный сервис! Разбился экран у Нокиа Люмиа. По телефону отвечает очень вежливый сотрудник, который сказал, что отремонтируют за 2 часа, в крайнем случае - на следующий день можно забирать. 1000 рублей работы и 600-700р, сам экран. Я специально уточнила, работают ли в праздники, сказали: и в выходные и в праздники. Пришла в офис, сумма выросла до 3400, время ремонта - до 4х дней. На мой вопрос почему по телефону меня дезинформировали, мне в очень хамской форме ответили, чтобы я шла туда, куда звонила. Попутно разъяснили, что вышел из строя некий модуль и его тоже нужно обязательно менять. Как оказалось позже это тоже было полной дезинформацией. Так как в итоге в другом сервисе я меняла только экран за один час и гораздо меньшую сумму. Прошло уже 3 недели и все прекрасно работает. В целом, впечатление осталось очень негативное. Цены высокие, делают медленно, называют заведомо неверные суммы, сроки, неисправностям, обслуживание клиентов в ужасающем состоянии. Пока я ждала своей очереди с администратором (сотрудником который принимает технику) ругались ещё два клиента. Сотрудник при этом в выражениях себя никак не стеснял.

Разводилово)) Я это сразу понял, когда выставили цену и диагноз. Мне всего-то нужна была разблокировка системы, а накрутили на 6700 с чисткой и заменой диска. Ворчали, когда отказался. Но я оказался прав, и переустановил систему всего за 1800 в другом сервисе чистую, от производителя. Ещё раз: АТСервис - РАЗВОДИЛОВО!

ATCepвиc Обращалась в тот, что на Невском д. 5. Разбила экран у Нокиа Люмиа. Позвонила по телефону с сайта: ответил очень вежливый человек, по имени Александр. Сказал что можно оплатить картой через сайт (что мне понравилось), сказал что отремонтируют за два часа, отдельно спросила про грядущие праздники, меня заверили, что работают без выходных и в праздники (тоже плюс). Про цену я спрашивала очень подробно: 1000 рублей - работы, рублей 600-700 - сам экран. Я побежала сразу в этот сервис, думаю "как хорошо сейчас мне все быстро сделают, и бюджетно!" Когда я пришла, на ресепшене ругался клиент. Ругался сильно. Уверял, что ему разбили экран на ноутбуке, который он в ремонт сдавал с другой неисправностью. Администратор ему откровенно хамил. На бэйдже значилось имя Евгений. И я поняла, что звонила в колл-центр, а не в сам офис. Помимо меня, слушая ругань человека с ноутбуком, сидел ещё один молодой человек. Потом выяснилось, что он ждал, когда проведут диагностику телефона. Диагностику провели, деньги взяли, ничего не нашли. Посоветовали обратиться к провайдеру. Сеть. Пропадает по его вине, с их слов. Молодой человек вяло спорил :/ очередь дошла до меня, наконец-то (чего ждала неясно... Надо было сразу бежать). И тут я радостно сообщаю, что звонила, что Нокиа Люмиа, разбит экран. Берут на диагностику, после которой сообщают, что ремонт будет стоить 3400р!!! То есть не на 500 рублей дороже, и даже не на 1000. Я спрашиваю "как же так!? По телефону 1700 было" На что мне говорят, что мне озвучили только работы. Но я-то специально выясняла подробно, сколько детали и сколько работы. На что мне Евгений сказал, что повреждён модуль и нужно менять и его тоже. Модуль. Какой модуль, не назвали, конечно. Модуль -понятие абстрактное. Я спросила, "а по срокам что?" После праздников - ответил Евгений, а это 4 дня!!!! Я в шоке начала возмущаться уже: зачем дезинформировали!? Про сроки и цену врали по телефону!? На что Евгений очень хамским тоном сказал, чтобы я шла туда, куда звонила, и что за 1600 мне нигде никто не сделает и ему вообще плевать:/ я была так обескуражена, что молча вышла. А потом стала снова звонить по телефону с сайта, чтобы уточнить, а туда ли я, попала, вообще. И правда туда, я не ошиблась. По пути домой зашла в какой-то шарашмонтаж, где за 2000 и за один час мне заменили экран. Я специально выждала 3 недели - все работает пока. Даже бумажку выписали с гарантией три месяца. Так что я просто в шоке, что сейчас в цивилизованном мире работают вот такие компании, как этот АТсервис. Просто, фу! Такими быть!

Господа это пищпец... Принёс компьютер в ремонт (материнская карта). отзвонились быстро, говорят мол требуется замена чипа биоса (ЗАМЕНА!) стоить которая будет 2500. Согласился. В итоге банально перепрошили биос, что может сделать практически любой с поддержкой инструкций из интернета. Приехал домой всё работает. через три дня случился рецедив, опять те же симптомы. Отвёз обратно. По гарантии взяли. Через час отзвонились. Говорят "нужна замена батарейки биоса" которая будет стоить ВНИМАНИЕ!!! ТЫСЯЧУ рублей. несколько раз переспросил, точно ли проблема в батарейке? Ответили, что да, точно. На логичный вопрос "зачем мне перепрошивали биос? если проблема в батарейке" естественно ответили, что раньше проблема была в биосе. На просьбу сказать маркеровку батарейки ответили: "какая нам выгода? вы же купите и сами поставите" тут я просто ох...л. В итоге сам купил батарейку за 60 рублей в ларьке, что оказалось лишним, ибо после минут сорока вынимания в втыкания чего только можно компьютер включился. ИТОГ: Вытягеватели бабла, цены улетают далеко за 1000% накрутки. Хотите наплевательского отношения? Вам именно сюда.

Сервис плохой, не качественный ремонт! За копеечный ремонт берут втридорога . Постоянно пытаются содрать побольше денег... В телефоне выпаивали детали и сказали что так было и надо ремонтировать и доплатить. Поставили треснутую плату и не рабочую. Я до ремонта внутри заснял на фото, после ужаснулся... Не рекомендую, бегите от них если вам дорога ваша техника. Это не "мастера" а обманщики, убедился и разочарован...(Ремонт Samsung s4 квитанция 21004)

Деньги взяли-работу не сделали. Отдавала ребятам ноутбук на чистку с заменой термопасты. У них это без малого стоит 2000 рублей. Сделали за день, отзвонились, забрала. Греться не перестал. Через недельку разобрали ноутбук с другом и то-то и оно. Пыль снята поверхностно-только с материнки. Старые засоры на корпусе внутри и части деталей остались. С деталей, которым требовалась замена термопасты, даже пломба не снята, что говорит о том, что их и не раскручивали даже, не говоря уже о замене. Ну и самое что низкоквалифицированное- в компьютере не досчиталась нескольких болтов постфактум. Итого -2000, чтобы вам раскрутили ноутбук, достали болты и закрутили обратно. Поэтому советовать, безусловно, никому не стану.

Итог специалиста не компетентные. Такое впечатления что они даже не учились. Работа которая стоит примерно 1500 тысячи берут с наценкой 80% от базовой стоимости работы. Совет ищите другой сервис в котором существуют нормальные специалиста.

Осталось только негативное впечатление. Отнесла iPad на замену стекла, которое разбилось. Попросили подождать пару часов, в итоге только к вечеру следующего дня наконец-то сделали, но в течение короткого времени стекло отклеивалось неоднократно, я потребовала согласно Закона ОЗПП переделать работу, пообещали, но опять только подклеили, так еще и кучу царапин на стекле оставили, да еще сколы на нижней части корпуса ! В итоге директор этого "прекрасного" сервиса еще и недовольно заявил, что мне пошли навстречу, а надо было вместо нового стекла вернуть мне старое, с трещинами ! А теперь я прочитала аналогичный отзыв http://www.yell.ru/users/980887/, оказывается, у них это привычное дело.

Отдал на замену тачскрина Ipad mini.Поменяли тач сказали все ОК.Через день он перестал реагировать.Отнес по гарантии. Неделю мурыжили сказали сломан разьем. Как он мог сломаться непонятно и почему в первый раз ничего не сказали?! В итоге пытались восстановить, но выжгли весь разьем.Звонил туда сам говорили что делаем,делаем. Спустя месяц приехал чтобы забрать,они даже винты туда не вставили. Швырнули на стойку и все.Ужасный сервис.Только все ломают.Не обращайтесь туда!!!

Принес на ремонт ноутбук ! после двух недель диагностики сказали ,что сделать не смогут -так как требуется замена материнской платы! в их конторке таковой нет , где взять не знают , и вообще они считают ,что ремонтировать нецелесообразно!!! Лучше купить новый !! взяли 500 рублей ! А через некоторое время уже в другом( официальном сервисном центре ASUS)мне сказали ,что кроме материнской платы мне необходимо еще и процессор который у меня подменили в предыдущем сервисе ( стоимость около 16 т.р)а так же оперативную память которую так же сперли поставив нерабочую ! цена оригинальной (4 тр) после того как я написал им отзыв в группе ( В Контакте) а нашел я АТ- сервис именно через этот всеми (любимый) сайт . меня быстренько добавили в черный список !! В итоге вместо предполагаемых 15 т.р мне теперь необходимо 36 т.р чтобы отремонтировать ноут !! В общем там работают воры ! Не обращайтесь туда ни в коем случае !

14.01, в четверг сдала iphone 6 на замену дисплея. По телефону и при оформлении сказали, что сделают в тот же день, максимум на следующий, если не будет детали в наличии, и позвонят. На следующий день никаких звонков не получаю - звоню сама, работник сервиса говорит - "ждем деталь - будет завтра, позвоним." На следующий день никаких звонков не получаю - звоню сама, снова: "Запчасть заказана, должна быть в понедельник." В понедельник мне никто не звонит, звоню во вторник, снова говорят, что ждут деталь, по моей просьбе прояснить ситуацию, за 1 минуту выясняется, что этой детали сейчас нет вообще и в ближайшее время не будет. Телефон я забрала, ремонт осуществлен не был. В итоге телефон просто пролежал в сервисе 5 дней и пролежал бы еще столько же или больше, если бы я не названивала. Такая работа сервисного центра неприемлема. Наличие детали должно быть известно сразу при сдаче заказа. Если детали нет, то при заказе ее у поставщика должны проясняться сроки, если сроки поставки нарушают сроки, оговоренные с клиентом, клиент должен быть об этом проинформирован. Квитанция номер: 16127

Заказал блок питания на ноутбук Toshiba. Позвонили, сказали что есть. На мэйл пришло подтверждение, цена 1290 руб. Приехал забирать. Блок питания б/у, не комплектный, без шнура. Озвучивает цену 1490 руб. Спрашиваю почему б/у. Ответ молодого человека - не нравится не берите. Спрашиваю, а почему цена выше чем в подтверждении. Ответ - бла-бла-бла, не нравится не берите. Ну в общем аферисты, о чем им в глаза и сказал. Рейтинг постаил 1 звезду, т.к. без звезд не принимает сообщение

Заказал кулер...Сказали придет на следующий день...И мне позвонят и уведомят об этом.. На следующий день никто не позвонил,я позвонил сам...сказали что придет через 3 дня, я позвонил через 3 дня,сказали придет на следующий день... В итоге на следующий день мой кулер все таки "пришел"... Вообще не тот,который нужен... Больше обращаться не стану...

Пришёл в этот сервис, изучив отзывы в интернете. К сожалению, это не помогло — сервис оказался отвратительным (вероятно, владельцы сервиса тратят много усилий, чтобы удалять негативные отзывы, вместо того, чтобы заботиться о своих клиентах и решать конфликты). Надеюсь, мой отзыв поможет многим сэкономить время и деньги — ни за что не несите свою технику в АТ сервис. Я заменял разбитое стекло в Ipad Mini. После падения, у айпада была вмятина на корпусе — меня попросили доплатить 500р. за его исправление, предупредив, что если это не будет сделано, стекло может треснуть. В тот же день, как и обещали, отзвонились и сообщили, что работа готова. Но, когда я пришёл забирать планшет, обнаружил под стеклом пыль и (внимание!!!) отпечаток пальца! Пришлось отказаться от принятия работы и потребовать повторной переклейки и чистки от пыли. Хочу отметить, что уже после первой переклейки корпус планшета был уже весь исцарапан по контуру и стал значительно хуже выглядеть. Повторная переклейка стекла планшета длилась уже 4 дня. Никто мне больше не отзванивался и мне пришлось самому дозваниваться по нескольку раз (деньги сервис получил и уже обо мне никак не заботился). И итоге, наконец, я получил исправный, ещё больше исцарапанный планшет, но без пыли. За царапицы в сервисе даже не пробовали извиниться, в качестве извинений не наклеили даже защитную плёнку на экран. Через 3 дня после приёма планшета начало отклеиваться стекло. Сначала я не понял, что происходит, при нажатии на экрат происходит скрежет, словно тёрли битое стекло. В день, когда я собирался нести планшет на третью переклейку, по стеклу пошла трещина (ровно от места вмятины за исправление которой я платил). В сервисе менеджер принял планшет, извинился и сказал, что планшет отправят на диагностику и очень скоро заменят стекло. А потом АТ-сервис показал своё истинное лицо. В ремонте мне отказали и сообщили, что получили отказ и предложили выложить ещё 3000 за новую замену стекла. (от кого получили отказ, по какой причине и т.д. не ответили). После этого я написал претензию на «имя руководства» (имя мне отказались назвать). В нём я негодовал об отвратительном качестве работы мастера, просил разобраться в ситуации и предлагал банальные меры для решения конфликта — заменить стекло и извиниться каким-либо бонусом (защитной плёнкой, дополнительной услугой и т.п.) Ответ я ждал больше месяца (вместо положенных 10 дней). Менеджер Кирилл каждый день божился, что получит ответ и ничего не происходило. В итоге я был вынужден писать второе письмо, с требованием возврата денег за указанную услугу или повторной замены стекла и компенсации морального ущерба в виде неустойки 50% от стоимости услуги. Ответ на вторую претензию я так же ждал больше месяца. От менеджера я узнал, что моя претензия дошла до руководства почти сразу, но ответ они не давали. Я получал отговорки, что-то про юридический отдел и т.д. В итоге мне отказались дать какой-либо письменный ответ и вообще отказались давать какие-либо письменные свидетельства даже об отказе. Предложили подавать в суд. (Схема банальная и увы, снова указывает на вину сервиса. Страшно представить, скольких клиентов они так кинули, которые не стали разбираться из-за жалких пары тысяч за услуги). Я продолжаю надеяться, что это всего-лишь недоразумение. Что руководство не разобралось в вопросе, не было в курсе о повторных переклейках стекла из-за пыли и вмятине на корпусе, которую некачественно исправил мастер из-за чего треснуло стекло. Но пока всё выглядит, к сожалению, как откровенное жлобство и отсутствие клиентоориентированности, какой-либо совести и ответственности за свою работу.

Отдал планшет на замену сенсорного стекла. Через неделю (типа диагностики) предложили заменить материнскую плату за 5000р.(на тот момент новый планшет стоил в магазине 4500р.) Улыбнуло. Забрал планшет , купил стекло, поставил всё работает. Причем данный девайс даже не разбирали в сервисе (где тут диагностика за 400р ?).Сервис для лохов одним словом. Думаю обратится в суд , так как бумага о как-бы необходимости замены платы есть, чек покупки стекла есть, замена стекла на видео есть. Явный факт мошенничества на лицо.

Отдавала на замену стекла айпада 30 декабря 2014.Мало того ,не правильно написали мою фамилию,требовали пароль,поцарапали заднюю крышку,так и вместо 2-3 часов,чинили больше 6.Про оплату отдельный разговор,дезинформация и вранье. Я отдала 3990.На сайте таких цен вообще нет,это еще при том,что якобы была какая то скидка,про которую мне нагло наврали,что она уже входит.Хотя я заполняла форму на скидку.А на самом деле,стоит замена стекла айпада 1690. Вранье ,хамство и не уважение.

Хуже сервиса я и представить не могу. Если кому-то лень читать полный отзыв, вот краткая выжимка: - очень небрежно выполненный ремонт, повлекший ранее отсутствовавшую неисправность; - нежелание исполнять обязательства по гарантийному ремонту, аргументированная отсутствием в наличии необходимых запчастей; - кормление завтраками в течение месяцев; - вымогание денег за гарантийный ремонт; - наплевательское отношение к клиенту и необходимости его информирования о ходе работ. -- Чинил у них смартфон (HTC Leo). Требовалась чистка платы от залития водой, замена usb-порта. Стоимость была согласована, и, хоть она и оказалась весьма внушительной, я согласился на ремонт. Ремонт был выполнен, и тут, казалось бы, можно было поставить этому сервису 4 звезды и закончить отзыв, но самое интересное впереди. После ремонта я обнаружил, что аппаратные клавиши смартфона стали работать некорректно, появились фантомные нажатия, ход совсем пропал. Помимо того, был криво прикручен металлический ободок внутри корпуса, и sd-карту нельзя было извлечь без пинцета. С этими двумя претензиями я и вернулся в сервис, и телефон был принят на гарантийный ремонт. Было диагностировано, что "вышел из строя шлейф клавиш" (хотя точнее было бы сказать "наши специалисты поломали шлейф в процессе первого ремонта"). Мне сказали, что шлейфов для данной модели сейчас не купить, и нужно ждать, пока им на разбор принесут такой же аппарат. Я решил ждать, и это было ошибкой. В течение МЕСЯЦА я раз в несколько дней звонил в сервис, но деталь так и не появилась. Отдельно следует сказать об отношении к клиенту. Каждый раз, когда я звонил, у меня узнавали номер квитанции, и выяснялось, что менеджер не мог подойти к телефону, но может перезвонить. Стоит ли говорить, что мне не перезвонили НИ ЕДИНОГО РАЗУ. Только моя настойчивость и то, что я пару раз пришел в сервис лично, дали мне возможность пообщаться с Кириллом, и выяснить, что "поставщики срывают все сроки", "сервис не виноват" и все в таком же ключе. Когда мне это надоело, я принес точно такой же смартфон, но с рабочим шлейфом и попросил просто переставить его из одного аппарата в другой. Менеджер с недовольным лицом сказал, что они могут попытаться это сделать и возможно даже получится, но гарантию они на такие работы давать не будут, т.к. телефон неизвестно откуда, а не от их проверенных поставщиков (которые правда почему-то "всегда их подводят"). На такое я пойти не мог, и решил еще немного подождать. Спустя еще пару недель мое терпение иссякло, я позвонил в сервис и сказал, чтобы собирали мой телефон обратно, т.к. я его забираю. Там с радостью согласились (судя по всему, им надоели мои звонки, а гарантийный ремонт выполнять упорно не хотелось). И ВДРУГ на следующий день, когда я звоню и уточняю, могу ли забрать аппарат, мне говорят, что деталь нашлась и будет со дня на день. Правда, есть маленькая деталь... Стоимость детали 1000 рублей (да-да, это гарантийный ремонт того, что сломали сотрудники СЦ). Но работу они так и быть выполнят бесплатно. Я говорю ОК, пусть будет 1000, т.к. очень хотелось положительного завершения этой многомесячной эпопеи. На следующий день было классически не дозвониться, а через день мне было сообщено, что деталь пропала, и сроки поставки неизвестны. Я забрал телефон спустя почти 2 месяца "лежания" в сервисном центре в надежде на гарантийный ремонт. Мне пообещали, что позвонят, если деталь появится. Прошло еще 2 месяца. Ну вы уже поняли... P.S.: Ободок корпуса смартфона остался в неправильном положении, карту памяти не извлечь, из чего мы делаем вывод, что второй раз аппарат даже НЕ РАЗБИРАЛИ, чтобы продиагностировать. Просто решили отказать в сервисном ремонте.

Отвратительная контора. Ремонтировал там потому, что удобно расположен, но несколько раз об этом пожалел. 1-й раз, при замене задней панели Iphone сдвинули камеру, внутри оставили крошки и пыль, во второй раз при замене вообще выпало стекло камеры. При замене у них экрана он перестал отключаться при разговоре, при устранении этого дефекта по гарантии неделю "кормили завтраками", говорили об отсутствии у всех их поставщиков запасных частей, пытались заставить заплатить дополнительно за запасные части, не смотря на то, что причина - их не качественный ремонт. Сами не отзваниваются даже если обещают перезвонить через определенное время. В итоге забрал телефон, буду на них писать заявление. Ни кому не советую связываться с этой "Шарашкиной конторой". Низкое качество запчастей и уровень специалистов.

Сдавала в ремонт планшет – нужна была замена экрана. В «сервисе» мне сказали, что модель не популярная, поэтому запчастей к нему нет, но обещали проверить и посмотреть, можно ли подыскать аналог. Я сразу сказала, что на дорогой ремонт не соглашусь, т.к. сам планшет стоит около 5 тыс. руб., и в этом нет никакого смысла. Перезвонили и сообщили, что аналогов нет, замену экрана они смогут произвести за 4,5 тыс. руб. Я, естественно, отказалась. Когда забирала планшет, с меня потребовали 400 руб. за диагностику (!), которой в данном случае абсолютно не требовалось. Но самый большой «сюрприз» ожидал меня позже, когда я обнаружила отсутствие в планшете SD- карты на 8 Гб (карта поставлялась вместе с планшетом, и я ее ни разу не вынимала, на ней была важная для меня информация). Омерзительно просто((

Звонил два раза на предмет ремонта - замены стекла в планшете. Первый раз-3.01.14. Товарищ на том конце провода обещал, что со мной обязательно свяжутся 7.01. Я оставил свои координаты. Ни кто не связался. Второй раз, на ту же тему, звонил 9.01.14. Договорились на 9.01.14 на повторный созвон для уточнения возможности и времени вызова курьера.Опять оставил свои координаты. И опять ни кто не перезвонил.

Умер винчестер, забрали, обещая восстановить в кратчайшие сроки. Когда было уже "вот-вот восстановим" для ускорения оплатили выставленный счет. В итоге после 10 звонков восстановить сумели только часть информации. Остальное жду уже 2,5 месяца. Теперь просят еще доплатить 6к за донора из Австралии. Разводилово, одним словом. Лучше не связывайтесь с этой конторкой.

Умер винчестер, забрали, обещая восстановить в кратчайшие сроки. Когда было уже "вот-вот восстановим" для ускорения оплатили выставленный счет. В итоге после 10 звонков восстановить сумели только часть информации. Остальное жду уже 2,5 месяца. Теперь просят еще доплатить 6к за донора из Австралии. Разводилово, одним словом. Лучше не связывайтесь с этой конторкой.

Ужасная компания, обходите стороной. Сдал почистить ASUS - греется, тормозит, на горячем выскакивает на долю секунды окно Dos, ну и лег IE. На сайте заявлено что чистка занимает от 20 до 4о мин. Чудеса начались при приёмке - предупредили что стоимость 1400р. На моё замечание, что на сайте чистка нетбуков 1000р, приёмщик долго (для приёмщика 3 мин - долго) искал эту скидку, со скрипом подтвердили - да 1000р. сказали, что чиска и прогон по температуре займёт около 1 часа. Отлично! Я подойду часика через 1,5? Лучше дождитесь нашего звонка. Через 2 часа позвонил сам. Нетбук в данный момент чистится, будет готов через 20 минут. Накинул еще 20 минут, подошел. У вас проблемы с ОС, нужно переставлять. Я и сам знаю. Почистили? Сейчас узнаем. Мастер проводит диагностику. Почистили? Нет. Ну объясните мне - зачем его диагностировать до чистки? - Мы Вас понимаем.- Почисти и гоняй по всем режимам... В каком состоянии? Разобран? Нет, его не вскрывали. Забрал в озверевшем состоянии, сказал что очень разочарован в них. Мы Вас понимаем... Мы Вас понимаем... Мы Вас....

Обходите стороной это сервис и еще всем скажите! Ноутбук не работал от сети, от акуккумулятора работал, в результате не определив точно, что с ним ( видимо нет соответсвующей дианостической аппаратуры и все определялось на глаз) начали перепаивать детали на метеринской плате, при этом каждый раз цена за ремонт росла,и вернули с формулировкой ремонту не подлежит. Во совету друзей отдан был в др. сервис, где сделали за 1 день всего за 2500 руб.