Тур-Вояж

Заказывала трансфер у компании «Турвояж» чтобы вернуться из Финляндии, города Иматра обратно в Санкт-Петербург 02.02.2014. Трансфер заказывала заранее и оговаривала время, когда нас должны забрать из гостиницы. Договорились на 14 часов по местному времени. Когда мы уже отдыхали в Иматре, оператор компании «Турвояж» написала мне сообщение, что трансфер заберет в 12:00. Это было несколько неудобно, т.к. мы уже распланировали наш отдых, но ладно, мы согласились. В день нашего отъезда водитель Роман позвонил около 6:30 по местному времени, разбудил нас, сказал, что заберет нас через час. Если честно были в шоке!!! Забрать нас на 6,5 часов раньше назначенного времени… А на наши просьбы прислать за нами другую машину и вообще придерживаться первоначального времени, я выслушала кучу оскорблений. Мало того я потратила не мало денег на переговоры по телефону. Роуминг в Финляндии не дешевый. А под конец, когда мы были вынуждены отказаться от трансфера, водитель Роман высказал в мой адрес немало грубых слов и бросил трубку, а оператор компании (к сожалению не представилась, тел. 921 996 00 36) прислала мне пламенное сообщение: «Не перестаю удивляться людьми живущим в России, что ж вы за народ такой? Ведете себя как крысы, добавим ваши данные в общий черный список переводчиков, что б вас никто не забирал и не возил в Финляндию!!!». Получается, что они хотели забрать нас раньше времени на 6,5 часов, поломать все намеченные планы. Они испортили нам отдых, а главное настроение. У нас была оплаченная гостиница, завтрак, бассейн… В итоге нам пришлось обзванивать других перевозчиков и искать, кто нас сможет забрать. ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН!!! Это моя не первая поездка с этой компанией. В первый раз, перед поездкой, я уточняла у оператора стоит ли автобус в очереди на границе, так как на сайте у них написано что нет. Оператор подтвердила, что автобусы их компании в очереди на границе не стоят, на деле оказалось все иначе. Простояли около 4-х часов в одну сторону и обратно примерно столько же. Спрашивается, зачем обманывать, говорите как есть, людям же тоже надо свое время рассчитывать. Многие же и в аэропорт трансфер заказывают… Вот он «сервис по Русски». Во всяком случае, в компании «Турвояж» он ужасный. Что такое вежливость, пунктуальность они не знают. Ну а понятие сервиса наверно вообще не слышали. Пользоваться услугами компании НЕ СОВЕТУЮ!!!!!! Никогда и не за что не воспользуюсь их услугами снова!!!!!!!