"TeleMama" отзывы

Про сервис: врут сразу, т.к. сначала одна цена, потом она возрастает и срок ремонта увеличивается Некомпетентный сервисный центр, руки кривые у ремонтников. Клиентов не во что не ставят, хамят, можно посмотреть книгу отзывов, там всё написано, несмотря на то что она часто меняется судя по дате. Никому не советую, после таких ремонтников быстро, совсем недорого и нормально ремонтирую на совеловском или горбушку, там в отличии от теле мамы не резу не жалел, хоть и ехать далеко. Не ремонтируйте там!!!

Жуткое хамство, мошенничество и криворукие мастера!
Выбрали для починки разбитого стекла на смартфоне сервис Telemama - за обещание сделать все быстро (практически за один день) и с оригинальными деталями. 22.09 сдала с курьером Sony Xperia Z3+, было разбито заднее стекло - больше ничего, камера, вспышка - все целехонькое (описание поломки есть в квитанции). Через день курьер приносит смартфон: по краям торчит клей, а в окошке камеры отпечаток пальца "мастера", но... с внутренней стороны стекла! Вот тут бы мне задуматься, на какой грязной коленке клепали мой новенький телефончик. Отдала обратно.
Дубль два, еще смешнее: курьер приносит телефон... без вспышки! На месте вспышки просто дыра, которой быть не может по определению. Все это время по телефонам меня просят перезвонить, т.к. мастер "вот-вот придет", менеджер работает с 11, или ушел на обед, или еще что-то в этом духе.
Проходит неделя, до меня снисходит наконец некий менеджер, который сообщает, что стеклышка на вспышке нет, потому что Я ЕГО ПОТЕРЯЛА. Я в недоумении: о каком стеклышке он мне говорит? Ведь крышка в месте вспышки на этой водонепроницаемой модели просто цельная! Но мои возражения никто не понимает, поскольку они в глаза не видели целых Z3+ - им просто не с чем сравнить. В итоге едем с мужем в их офис на Тверской, где неряшливого вида юный менеджер Евгений пытается изображать из себя профи и несет полную чушь про стеклышки и прокладки. А после достает такую же крышку, как должны были установить нам, но другого цвета - догадался попросить у мастера для примера. И тут мы все втроем наконец имеем возможность увидеть ЦЕЛЬНОЕ стекло на месте вспышки, без каких-либо отверстий. Сделав круглые глаза, Евгений говорит, что это недоразумение, он все понял и теперь уж лично в нужном виде наш многострадальный телефончик примет у мастера и нам отошлет.
Снова проходят обещанные сроки - мне звонит какой-то мастер и с налета раздраженным голосом объясняет, что лучше, чем он уже сделал, мой телефон не починишь! На мою просьбу связать меня с Евгением, мастер, не закрывая микрофона, сообщает коллегам рядом, что "эти ПРИДУРКИ из-за копеечного ремонта всем уже нервы измотали", а мне - что он специально сделал так, чтобы я слышала его разговор! После этого менеджер Евгений, которому, видимо, стерли память пришельцы, заводит пластинку, что не понимает, чего мы еще хотим...
Измотанные этой историей, мы согласились забрать телефон в первоначальном виде, с нашей разбитой крышкой. Но приехавший к мужу курьер вел себя очень странно: не захотел показывать смартфон, требуя прежде отдать ему квитанцию. Муж отказался и поехал к ним в офис (06.10). Там все и выяснилось: в который раз переклеивая заднюю крышку (цена ей в сервисе 900 руб.), они разбили и стекло спереди! Менеджер извинился и сообщил, что это НЕ ИХ проблема. Муж написал жалобу с требованием все починить. Но менеджер подписал только наш экземпляр, потому что в ответ потребовал от мужа заключить договор о ремонте на 26 тыс. рублей!!! Разумеется, мы не стали этого делать. Кстати, новый телефон был куплен за 23 тыс.
К сожалению, я была загипнотизирована ловко скроенным сайтом этой конторы: везде пестрели надписи SONY, "оригинальные детали" и т.д., наводя на ложную мысль, что это авторизованный центр.
Удивительно одно: как за столько лет "Роспотребнадзор" не прикрыл эту шарашкину контору? Мы бы с удовольствием посодействовали.

История имела продолжение! Мне удалось получить свой телефон на руки! Смс так и не пришло, но магическим образом аппарат был готов.

Отваливающаяся с трех сторон крышка - вот что мне выдали за мои 1800 рублей. На претензии по качеству предложили оставить телефон на доработку. НИ ЗА ЧТО! Менеджер работает с 12, но телефон стал доступен с 12.35. Девушка вежливо, но уверенно прикрывалась правилами. А этого менеджера Евгения я видела в прошлый свой приход - какой менеджер, такой и сервис. Он поленился даже принести извинения. Горите в аду еще раз.

Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016. Сегодня 25.08.2016. ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают. ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ. Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой.

Раньше обращалась пару раз-проблем и нареканий не было. Вчера Трижды подтвердив и одобрив цену, отправила с курьером электронику. Позже выяснилось по одной версии цена на запчасть утроилась( якобы виноват callцентр), по другой версии изначально запчасти не было(возникает вопрос для чего тогда забирать что-то в ремонт и вводить в заблуждение. Теперь, в результате мошеннических действий у меня фактически похитили iPad Air 2 и шантажируют выманивая деньги за ремонт, поскольку неотремонтированный планшет вернуть тем же способом эта компания отказывается, таким образом я , кроме прочего,упускаю возможность починить iPad где либо ещё и пользоваться им не могу( изначально только стекло треснуло,гаджет полностью рабочий)
Отвратительно только то что пришлось мужа чрезвычайно занятого заморочить и Телемама должны быть благодарны ему за такое "спокойное"отношение. Честно сказать,горела желанием обратиться в Суд и Роспотребнадзор. Посмотрю,может одумаются, но с таким отношением к клиентам им долго не протянуть...

Специально позвонили в сервис заранее, уточнили стоимость и время на ремонт, нам все подтвердили, сказали, что запчасть в наличии, время ремонта - 20 минут, человек из другого города приезжает в сервис на Тверской, ему говорят, сидите, живая очередь, часа на полтора, за 20 минут вам ничего не сделают, да и за час тоже вряд ли, просто наш колл-центр не в курсе... Ребята! сделайте так, чтобы ваш кол центр был в курсе и не вводил людей в заблуждение! Это же ваш колл-центр! Сервис уровня прошлого века. Позор. Потерянное время, нервы и деньги.

Обращалcя в Мастер GSM. Благодарен сервису за отличное обслуживание. Смогли отремонтировать мой Iphone, заменили стекло, провели его прошивку и заменили шлейф кнопки домой. Сделано все очень быстро и качественно. Большего от сервиса ждать и не надо. Надеюсь качество сервиса будет всегда на таком уровне.

Ужас, мастер делать свое дело не умеет!!! Не рекомендую!!!

Если Вам дороги нервы, время и деньги, то обходите эту контору стороной.
Я позвонил в “Телемаму” по поводу замены модуля дисплея на планшет Самсунг нот 2014 Р-605.
Сказали, что точно запчасти в наличии, цена с работой 8700р. По приезду в понедельник в их офис-цена стала 10500р. На мой вопрос, почему не такая цена, как была мне заявлена по телефону, девушка, внимательно вглядываясь в монитор, пожала плечами. Бог с ним, я уже тут, уточнил о наличии запчастей – ответ положительный, в среду планшет будет готов и Вам позвонят. В среду и правда позвонили и, о чудо, нет запчастей на мой девайс!!! И я могу приехать забрать свой не отремонтированный планшет. На мое возмущение, что по телефону и при приемке девайса все было в наличии, и что я ехал к ним из области потратил бензин, взял день с работы, т.к. они не работают в выходные, это твои проблемы, мы же за диагностику с тебя денег не просим, хотя изначально было оговорено, что нужно заменить модуль и диагностика не нужна.
Дальше через 1,5 часа звонок-это мастер “Телемамы”, запчасти на планшет пришли и завтра будет все готово и цена за ВСЕ с работой 3900+900=4800р. На мой вопрос Вы ничего не перепутали и что дисплей высокого разрешения 2К – подтвердили и цену, и оригинальные запчасти. Мой ответ ОК - меняйте модуль. Закончился данный разговор с мастером на том, что мне перезвонят завтра, или я могу звонить на данный номер (номер мастера).
На следующий день, с 11-00 до 13-00 я сам набрал около 20 раз и дозвонился по многоканальному телефону, телефон мастера не отвечал. Девушка меня пытается перевести на отделение Октябрьская - не получилось и просит перезвонить через 10 минут. И так до 16-30.
Далее на телефон мастера было набрано раз 10 подряд, и он все же уделил мне немного времени. Ответ мастера-менеджера ))): при ревизии оказалось, что все же нет запчастей на мой девайс и забирайте его не отремонтированный. Я говорю, давай мне курьера, он мне –не отремонтированный товар не доставляем!!! Я: это мне опять надо брать день работы, т.к. Вы не работаете по выходным. Мастер: мы работаем в субботу с 10 до 18 – на сайте все написано, приезжайте. Я: на сайте написано, что в выходные у Вас выходные. Мастер: минуту - уточню. И через 3 минуты я услышал ответ “Ой извините”, ждем Вас в любой будний день. Дальше сил моих не было….- еду забирать свой не отремонтированный девайс в будний день!!!

Pocketbook производит самые крутые электронные книжки! Если кто-то со мной не согласен, тогда аргументирую. Купил я себе не так давно читалку Pocketbook. Кстати, кто до сих пор еще пользуется бумажным вариантом книг - советую перейти на современные гаджеты, это намного удобнее. Я вот могу брать с собой читалку куда угодно, знаете, иногда даже на рабочей летучке, когда кто-то ведет заунылый доклад, я с умным видом смотрю в девайс и наслаждаюсь чтением, а все думают, что я готовлюсь к выступление. так вот в один день ни с того ни с чего потух экран и все. Я его сразу понес в сервис центр Телемама. мариновали меня там месяц! то не могут разобраться в причине поломки, то нет нужной детали, то "мастер отлучился придите завтра" . Ну, думал, все, на запчасти ушла моя читалка. Но спустя ровно месяц мне позвонили, девайс отремонтирован! Как оказалось, поломка и правда была серьезная, а такую деталь не просто найти.Почитал в нете отзывы о подобных поломках, многие так и не отремонтировали свои читалки. Ха! Телемама рулит, а Pocketbook лучшие!

Ремонтировала свой ноутбук в сервисном центре Телемама. проблема была в жестком диске, сказали надо будет менять на новый. я пошла сама купила, принесла им, взялись за работу. сказали, что через пару дней будет готово. Видимо ощущение времени у них замедленное. Через 4 дня я пришла забирать свой ноутбук, как мы и договаривались с мастером. Как оказалось, ноут не был готов. Я ходила к ним еще целую неделю, пока мне отдали мой компьютер. Решила сделать замечание администрации. Выслушала тысячу извинеий. Как оказалось, у них была загруженная неделя, из какого-то интернет кафе до меня им принесли 10 компов...

Процедура замены дисплея на моем телефоне вместо заявленных на сайте 40 минут уже занимает 4 дня!!!! До сих пор ни ответа, ни привета от сервисного центра на Ленинском проспекте!!! Дозвониться невозможно!!!

Решила купить себе в начале прошлого года планшет, новенький, из магазина. стары свой приобретала с рук, поэтому меня пленили гаджеты с витрин магазинов. Первая поломка произошла спустя месяц, отдала по гарантии в Телемаму. Оказалось, что-то не то с системой. Еще через пару недель экран просто начал тухнуть без причины, вроде и зарядка на 100%, а не работал. опять понесла к мастерам Телемамы. Они решили провести полную диагностику. Выяснилось, что брак заводской. Пошла разбираться в магазин. Это хорошо, что ремонтники сознательные, так ведь могли бы мне чинить планшет, пока я бы самане устала от этого.

На что только люди не способны ради собственной наживы. Всегда пользовалась услугами сервисного центра Телемама, то теелфончик прошить, то винду переустановить, на днях отнесла на ремонт планшет. косорукий работник мастерской прямо передо мной роняет!! на пол мой планшет. конечно же экран вдребезги. Даже слушать ничего не стала, позвала администратора. В итоге бесплатно мне поменяли экран и поломку починили. Теперь уже жалко парня, платил сам за все.

Безответственный персонал, который не знает счет времени. Заказала я в Телемаме курьера на работу, у меня сломался ноут, а времени нет ездить отвозить самой в сервисный центр. Специально позвонила с утра, чтобы к вечеру получить хоть какой-то ответ относительно поломки. Заявку приняли, оформили, жду. Сказали час, прошло 2, я терпеливо жду. После 5 часов ожидания приехал появился ненаглядный! Выразила ему все, что накопилось за пол дня, после чего он забрал ноутбук и взял только половину денег за вызов. Хоть какая-то приятность.

У меня сломался телефон Нокиа люмия 530, все работает но не ловит связь, ни с того ни с сего просто перестала работать антенна. Сколько будет стоить ремонт приблизительно, все остальное работает?
Так же есть залитый нетбук сони вайо, в одном сервисном центре сказали что сгорела материнская плата вроде. Вы такое чините?

Отнесла на ремонт в Телемаму свой любимый фотоаппарат. Не работала вспышка. Когда забрала, то на первом же кадре заметила что изображение не родное получается. Когда присмотрелась внимательнее, оказалось...мне поменяли объектив!! вместо моего крутого поставили какую-то дешевку! Я к ним в контору и сразу в крик! Как такое возможно вообще? они ведь несут полную ответственность за всю технику. Оказывается, когда мой фотик ремонтировали, чтобы объектив случайно не сломать, его убрали в шкаф, а когда менеджер мне отдавал, то установил первый попавшийся на глаза. Все хорошо, что хорошо кончается)

Прежде чем повезти телефон на ремонт, изучила ценовую политику на сайте. Когда пришла в Телемаму мне залепили такую цену, что я чуть не перешла на неприличную брань. Это же надо иметь такую наглость и называть в стоимость в 3 раза дороже указанной. Когда я начала тыкать носом менеджера в экран планшета, где на их сайте указана реальная цена, посыпалось тыщу извинений! оказывается мы друг друга не поняли и цена была с учетом замены новой детали, а не починку старой. Оставила телефон только потому что знаю, что у них хорошие мастера.

Привет,у меня упал айфон и треснул экран,хочу обратиться в сервис-центр Tелемама,подскажите как долго будет длиться ремонт,сколько по времени проводится диагностика?Слышал что там цены на детали значительно дешевле,за счет чего это так?Хочется чтобы все было качественно,телефон все-таки не дешевый.Еще потом хотелось бы его тюнинговать,хочу чтобы яблочко светилось,кто уже так делал?Как впечатления?И есть ли гарантия на услуги?

Подарили мне Nokia Lumia, через неделю начал тормозить. Документы не сохранились, понесла в первую попавшуюся мастерскую.. И надо было мне нарваться на таких "интеллигентных" работников сервисного центра Телемама Мало того, что они восприняли мою проблему с иронией, непонятно по какой причине, так еще и "посоветовали" выбросить телефон. Когда я пришла в ярость, с них сразу сошла спесь и они спокойно провели диагностику моего смартфона. Подруга говорила, что с ней такого не было. Не знаю, или хамы редкостные или настроение слишком хорошее у них было. Благо телефон работает исправно.

Отнес свой навигатор на ремонт в Телемаму. Лучше бы я этого не делал, а сразу выкинул, как оказалось. Мурыжили меня недели 2, все кормили завтраками, что завтра приходите, послезавтра. А я таксистом работаю по ночам, ситуации разные бывают. не покупал, ждал пока мне горе мастера отремонтируют мою старую аппаратуру. В итоге через 2 недели мне сказали, что он окончательно умер и не подлежит реанимации. хорошо хоть компенсровали мне потерю времени тем, что денег не взяли. Ребята хорошие, вот только во время бы предупредили, вообще цены им небыло.

отвратительный сервис, сидит на телефоне огромная жоба, которой лень поднять свою жопу со стула.