Hoff

Здравствуйте! Уважаемы друзья, никогда не покупайте ни чего в магазинах «ХОФФ»! Нашу подробнее ниже, надеюсь, это кому-нибудь поможет! Так вот:
23 Декабря 2017г. я заказала в магазине Хофф (ООО Домашний Интерьер), который находится по адресу Каширское шоссе 63к3А, заказала кухню. Менеджер, который мне формировал заказ-Гришилов Николай Николаевич(я надеюсь, что ХОФФ это последнее место работы данного экземпляра) Уважаемые работодатели, ни в коем случае не берите данного сотрудника к себе в компанию, хуже и тупее менеджера просто нет! Номер договора по которому я заказала кухню-7250258340. Стоимость кухни 180053р. Кухню приобрела в рассрочку(с оформлением договора в банке ООО Русфинанс банк). По договору мне должны были привести и установить кухню в течение 65 календарных дней(то есть крайний срок 28 марта 2018 года). Кухню так и не привезли(инфо на дату 01.05.2018)Что происходило, что говорили сотрудники ХОФФ, подробнее:
1) Сначала якобы не хватало каких-то плинтусов.
2)Потом позвонили и сказали, что готовы доставить кухню.
3) Привезли кухню 15.04.2018, но при приемке комплектующих я обнаружила, что привезли совершенно не ту продукцию, которую я заказывала, а именно-продукция не совпадала по артикулам и по количеству.
4) Я отказалась принимать.
5) После этого мне позвонил менеджер Хофф и сказала что еще раз все проверят и привезут действительно то, что я заказывала.
6) 29.04.2018 мне опять привезли кухню, но при приемке я опять выяснила, что привезли абсолютно не то, что я заказывала(даже есть подпись на документе водителя-экспедитора). Я не стала принимать то, что мне привезли.
7) 01.05.2018 вот по этому номеру телефона(8-495-287-77-27) позвонил менеджер магазина Хофф и сказала, что мне необходимо было принимать продукцию, которая не соответствует ни по артикулам ни по количеству, мотивируя это тем, что у них там какие то свои артикулы.
8) В договоре между мной и Хофф прописано, что продукцию необходимо принимать на основании заказа на продажу, я так и собиралась принимать, но у экспедитора Хофф совершенно другая накладная.
9) Менеджер Хофф-Коробкова Екатерина Александровна(кстати тоже еще тот экземпляр) прямо таки заставляет меня принять товар по их накладной, как это возможно я не понимаю.
Исходя из выше написанного, я уже обратилась и написала письменное заявление в РОСПАТРЕБНАДЗОР! ЖДУ РЕШЕНИЯ!
ДРУЗЬЯ, ОБХОДИТЕ ЭТУ ПО….ЙКУ(ХОФФ) СТОРОНОЙ!

Я не первый раз покупаю мебель в этом магазине ранее все очень устраивало НО заказав кровать через интернет с сайта хофф , столкнулась с БОЛЬШИМ ОГОРЧЕНИЕ так как кровать доставили не комплект , собрать Ее не возможно , обратившись в службу мне сказали что со мной свяжется специалист чтобы детали уточнить в течение 24 часов хотя я обратилась через 30 мин после доставки , и доставку я заказывала с подъемом на 2 этаж а доставщики подняли не все один ящик оставили (за всем уследить не смогла так как как дома были дети ) ну спать не знаю где и сколько так жить придётся пока они начнут что-то делать И РАЗОЧАРОВАНИЮ НЕТ ПРЕДЕ БОЛЬШЕ ТУДА НЕ НОГОЙ А РАНЕЕ ИМ ОЧЕНЬ ДАЖЕ ДОВЕРЯЛА

Жалоба 166790 Диван стоит 40000р. Для начала еле собрали, крепёж частично бракованный, отверстия в диване не соответствуют крепежу, иногда просто отсутствуют. Брак - выдвижная часть дивана не задвигается, остаётся щель пару сантиметров, видно на фото. Вторую проблему можно только услышать, пружинный блок щёлкает, когда на диван садишься. На претензию написали в ответ письмо что скоро со мной свяжутся, за две недели никто не связался. Пытался звонить сам, сделал несколько звонков, каждый раз оператор кормила обещаниями что мне перезвонят. До сих пор тишина. В общем только Икеа, только сервис и качество. Hoff это яркий пример Российского сервиса а точнее его отсутствие и того же Российского качества. В общем худшая мебель и сервис за те деньги которые просят.

Заказал плафоны для люстры (заказ 7158811526), обещали исполнить в течение месяца. Прошло 2, дозвониться невозможно, ехать - день потерян...

Как нам жаль, что связались магазином Hoff! Покупали кухню в Hoff по заказу №7152441890, прождали на месяц больше оговоренного срока, в итоге получив шаблонный ответ сотрудников Hoff вроде: "Уважаемый Покупатель. Позвольте принести Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства" и уведомление в том, что доставка вместо оговоренного конца февраля будет произведена в конце марта. Затем, уже при сборке еще и выяснилось что нам привезли не тот шкаф и поэтому сборка кухни выполнена полностью не будет! Дальше было еще интереснее: После того как мы оформили заявку с претензией №70067, вежливые сотрудники Hoff сказали, что рассмотрят и позвонят в течении трёх дней, однако звонка не последовало, когда мы позвонили второй раз нам вдруг сказали, что оказывается заявка все еще находится на рассмотрении и сказали ждать дальше, на этот раз уже не уточнив сколько. На вопрос как можно связаться с ответственным сотрудником, чтобы уточнить сроки нам сказали что "таких телефонов мы не даём"(!) , т.е. продолжайте дальше ждать звонка. С тех пор прошло больше недели, на нашей кухне благодаря Hoff сейчас как на складе - куча полусобранных ящиков. Cегодня, 4 апреля звонили опять дважды по телефону +7 (495) 645-05-35, сначала сотрудники Hoff сказали, что перезвонят в течении дня, но как и ранее звонка не было, затем когда мы уже сами позвонили нам в очередной раз сообщили что специалиста занимающийся вопросом на месте нет и "появится он через три дня, ждите".. В общем к сожалению все попытки решить проблему возникающую по вине Hoff по телефону +7 (495) 645-05-35 оказались бесполезными, конкретных сроков сотрудниками Hoff так и не было указанно, а ответственный сотрудник не смотря на многочисленные обещания на протяжении недели так и не удосужился позвонить. Прочитав множество отрицательных отзывов о магазине Ноff мы надеелись что нас пронесёт, однако так же оказались в числе жертв "обслуживания" недобросовестных сотрудников.

Заказывал у них кухню, делали мне ее почти 6 месяцев!!!! то одно забудут то другое не привезут, ужас ( но в итоге еще оказалось что сделали не так! у раковины стык столешниц. естественно теперь она набухает! я расстроен! еще заказывал стол, угол у него оказался сколот (

Продавцы консультанты дают неверную информацию и как следствие повторная оплата доставки. Дают молча бумаги на подпись не рассказывая, что это. Формально магазин прав, но в дальнейшем приобретать там ничего не буду и никому не посоветую данный магазин.

Что касается аксессуаров то очень большой выбор, много интересных вещей. Но не дёшево. Мебель если импортная- то заоблачные цены, а отечественная , например, Волгодонской ф-ки, с самой большой наценкой по городу. Ценники - полный лохотрон, думаешь, что за весь выставленный кухонный гарнитур, а оказывается "за базовую комплектацию" , в которой 5 предметов.

Во-первых то, что магазин находится очень далеко, неудобно. Конечно большой магазин, много товаром, выбор большой. Но что касается выбора мебели, на другие товары цены не сравнивала, тут очень дорого. Мы хотели спальню, один шкаф-купе с одним зеркалом стоит в районе 16000-25000 рублей. Хотели ещё детский стол купить ребёнку для занятий, так обычный стол без особых дополнительных полочек 7000-8000 рублей. Незнаю по мойму очень дорого. Наворачиват цену сильно.