Hoff - Комментарий №7

Как нам жаль, что связались магазином Hoff! Покупали кухню в Hoff по заказу №7152441890, прождали на месяц больше оговоренного срока, в итоге получив шаблонный ответ сотрудников Hoff вроде: "Уважаемый Покупатель. Позвольте принести Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства" и уведомление в том, что доставка вместо оговоренного конца февраля будет произведена в конце марта. Затем, уже при сборке еще и выяснилось что нам привезли не тот шкаф и поэтому сборка кухни выполнена полностью не будет! Дальше было еще интереснее: После того как мы оформили заявку с претензией №70067, вежливые сотрудники Hoff сказали, что рассмотрят и позвонят в течении трёх дней, однако звонка не последовало, когда мы позвонили второй раз нам вдруг сказали, что оказывается заявка все еще находится на рассмотрении и сказали ждать дальше, на этот раз уже не уточнив сколько. На вопрос как можно связаться с ответственным сотрудником, чтобы уточнить сроки нам сказали что "таких телефонов мы не даём"(!) , т.е. продолжайте дальше ждать звонка. С тех пор прошло больше недели, на нашей кухне благодаря Hoff сейчас как на складе - куча полусобранных ящиков. Cегодня, 4 апреля звонили опять дважды по телефону +7 (495) 645-05-35, сначала сотрудники Hoff сказали, что перезвонят в течении дня, но как и ранее звонка не было, затем когда мы уже сами позвонили нам в очередной раз сообщили что специалиста занимающийся вопросом на месте нет и "появится он через три дня, ждите".. В общем к сожалению все попытки решить проблему возникающую по вине Hoff по телефону +7 (495) 645-05-35 оказались бесполезными, конкретных сроков сотрудниками Hoff так и не было указанно, а ответственный сотрудник не смотря на многочисленные обещания на протяжении недели так и не удосужился позвонить. Прочитав множество отрицательных отзывов о магазине Ноff мы надеелись что нас пронесёт, однако так же оказались в числе жертв "обслуживания" недобросовестных сотрудников.