Дикон авто

27 ноября я сделал заказ на покупку комплекта ремня ГРМ на Ауди через интернет сайт сети магазинов Дикон авто Ярославль, на сайте были указаны аналоги запасных частей, и сроки их доставки, от нескольких часов, до нескольких дней. В результате выяснилось, что аналоги пишутся от балды, хотя заказ делался через винкод, сроки не исполняются в соответствии с указанными, на вопрос где моя запчасть, слышишь заученную фразу, пришла бракованная, мы ее назад отправили. А позвонить не смогли, у вас номер недоступен. В общем сплошное вранье. Когда наконец я получил весь комплект, и на сервисе его начали ставить, выяснилось, что помпа не подходит. В магазине ее не захотели принять назад, потому что прошло не только две недели, но еще и два дня. А то,  что мне эти запчасти везли больше указанных сроков, все сразу забыли, и спрятались за договор, а вот тут у нас бумажка, вы ее подписали. За две недели в этом магазине в общей сложности я закупил запчастей на 40 тысяч рублей, наверное это недостаточная сумма, что бы рассматривать меня как лояльного покупателя. Если сеть не дорожит своими покупателями, я буду вынужден обратится в другие магазины, где продавец дорожит своими клиентами . больше никогда не обращусь в эту сеть, и вам не советую.

Добрый день! когда был позапрошлый раз у вас в сервис, и проверял подвеску, все было отлично. Это было год назад. В этом году при очередном ТО у дилера получил рекомендацию поменять тормозные диски (ввиду биения при торможении и износа) и колодки заодно. Заказал в магазине на Московском проспекте необходимые запчасти. С удивлением узнал, что получить их можно только в этом же магазине, а перенаправить на СТО, куда сразу хотел записаться, нельзя. Но это мелочи. Позвонил в сервис, заодно с заменой дисков и колодок попросил проверить сход-развал, т.к. машину ощутимо вело вправо. В назначенный день получил запчасти на Московском и поехал на Промышленное, 64. Сдал машину, договорился о необходимых работах и уехал. Через некоторое время раздался первый звонок - мастер сообщил, что переднее правое колесо съедено и стоит поменять местами переднюю и заднюю пару шин. Я согласился.  По окончании работ мне позвонили и сообщили, что есть ряд проблем с подвеской моего автомобиля из-за которых сход-развал проверять нет смысла, а именно: износ сайлентблоков на передних нижних рычагах и износ сайлентблоков на задних поперечных рычагах (тягах). Я попросил мастера написать все это в рекомендациях. Приехав в сервис я получил следующие рекомендации: заменить передние нижние рычаги и задние поперечные рычаги целиком. Попросив менеджера по запчастям посчитать стоимость запчастей и сообщить результат по электронной почте, я уехал, весьма расстроенный выявившимися проблемами. Расстроен был настолько, что даже не попросил мастера показать результат выполненных работ (мне просто отдали ключи после оплаты работ).По пути домой вспомнил, что в середине апреля проходил ТО у официального дилера, жаловался на то, что машину уводит вправо и тамошний мастер сказал, что посмотрят подвеску. Когда получал машину с ТО, мне сообщили, что никаких проблем с подвеской не нашли. Также, приехав домой, я обнаружил, что никто местами шины не менял. Сфотографировал обе передние шины и пошел домой сравнивать. Отличий не нашел. Позвонил мастеру задал вопрос как определить износ и почему не поменяли местами колеса, на что он сказал, что это сразу видно, а не поменяли потому что выявили проблемы с подвеской и решили ничего не делать и положил трубку, сославшись на то, что ему некогда. 03.05.19 мне прислали предложение по запчастям, необходимым для ремонта. Вместе со стоимостью работ получилось 15550р. В тот же день я записался на проверку подвески с моим присутствием на еще один сервис. 04.05.19 при мне подняли машину и проверили подвеску и "съеденную шину". Следов неравномерного износа покрышек не обнаружили. Результат проверки подвески: рекомендуется заменить задние сайлентблоки передних нижних рычагов. Мне показали почему это нужно сделать и почему не нужно ничего другого менять. В этом сервисе я их естественно и заказал и записался на замену. и на сход-развал тоже, т.к. доверия к специалистам, которые у вас работают, у меня больше нет. Мастер который со мной работал - Можаев Александр. Дополнительно: написали что откручена передняя правая шаровая и что они её затянули. Поговорив с мастером дилера, которого и подозревали в откручивании шаровой, выяснилось, что работы, в процессе исполнения которых была необходимость откручивать шаровую, на этом колесе проводились в 2015 году. больше к ней никто не прикасался у дилера. В то же время, год назад я проверял подвеску в вашем сервисе... что после последнего визита к вам как бы заставляет задуматься... Мастер другого сервиса, когда я сказал, что скорее всего год или больше ездил с незакрученной шаровой, посмотрел на меня как на сумасшедшего. Но в данном случае ясности нет, так что я не могу никого обвинять. А вот то, что мне попытались впарить совершенно ненужные мне запчасти (неизвестно какого качества по сравнению с оригинальными) и работы по их замене, гарантирует, что на ваш сервис я больше не обращусь и другим не порекомендую.

06.08.2018 приобрела через торговую сеть Дикон авто комплект зимней резины Continental и диски на Киа Спортейдж Шиномонтаж (установка резины на диски и балансировка) обошелся в 750 руб.
Когда пришло время резину менять, мы обнаружили, что с двух отбалансированных дисков слетели грузики, но самое неприятное, что одно колесо оказалось спущенным. Пришлось ехать на СТО и платить еще 1100руб. Обратилась в магазин с претензией, компенсировать затраты там отказались. В этом магазине больше ничего не куплю ни сама, ни знакомым не посоветую.

Совершали покупку запчастей в магазине на московском. на сумму ~8т.р. Накапили бонусы. У кассира спросили бонусы можно будет потом потратить на все? Нам ответили да до 30 %. Сегодня 19.03 в районе часа пришли покупать масло и Нам отказали в скидки. Объясняя это тем что мы на копили бонусы не в их отдели. И скидки у нас не будет будут только накопление. Нам отказали позвать кого либо старшего.только все отправляли к другой кассе. Типо где давали карту там и спрашивайте и вспоминайте кто давал. Мы подошли к другой кассе где пробивают запчасти. Женщина блондинка с пучком явно не желала с нами вести беседу. Не как не решила нашу проблему. Только сказала что мы должны были запомнить фамилию кассира каторая на копила бонусы и не рассказала подробную инф.что за бред. Хочу чтоб приняли меры.

Сегодня купил аккумулятор Mutlu silver 62 а/ч в магазине на промышленной, в связи со своей не грамотности в подобных вопросах поверил продавцу, что аккум свежий, прочитал по коду 16 г.в. Ну думаю повезло, цена норм, да и прошлый свой брал там же 4 года назад, так что доверие есть. Приехал домой и что то меня смутило, решил почитать в иннете как определить г.в. данного устройства, прочел, 2я цифра - г.в., 3,4 - месяц, 5,6 - день.Ну теперь как грамотный специалист решил посмотреть на свое приобретенное чудо и начав всматриваться в номер заметил, что место где нанесен номер немного отличается по цвету, взял фонарик(решил по лучше разглядеть) и обнаружил, что старый номер аккуратно затерт(или выжжен я х/з), а поверх набит новый!!Хорошо что лица занимающиеся притиркой оказались халтурщиками и верхняя часть настоящего номера осталась(правда едва заметно и только первые 3 цифры), отсюда выяснилось, что под предлогом новых аккумуляторных батарей, нам продают старое г... которое не продали ранее и заместо утилизации пихнули обратно на прилавки перебив номера!!! Привез в магазин, объяснил продавцу, что так и так, аккум 13 г.в. а номер перебит, деньги отдали без проблем,только заявление написал,но к заявлению нужен паспортные данные(хорошо паспорт в машине валялся, брал на работу). деньги отдали, решил посмотреть на другие акб данной марки, из 4х просмотренных мной акб - на всех перебиты номера!!!!Сказал продавцу, а дальше меня смутило то,что продавец, мой можно сказать неисправный аккум поставил опять на прилавок и вывесил ценник, подходил менеджер, узнавал причину возврата, на что продавец ответил что они ВСЕ такие!!! Теперь думаю, что покупать в этом магазине что либо я больше не буду, я не виню продавца, он тут не причем, а вот менеджеры, кто занимаются поставками му...ки, или что он не видел когда покупал у дилеров, что номер перебит!!?? это его работа!!!Т.ч. все, кто собирается покупать акб Mutlu в данном магазине, всматривайтесь в номер, родной выбит аккуратно мелкими точками, а этот хлам выжжен корявенько и толстой иглой!!!! надеюсь мой отзыв поможет кому либо от покупки старой акб и поможет не выкинуть ему приблизительно 5000 руб на воздух!

В магазине на Промышленном шоссе, д. 47 ужасный руководитель отдела запчастей для иномарок!!! Уважаемая Надежда Минаева может только закатывать глаза, хамить и тяжело вздыхать!!! жаль когда у крупного магазина такие люди работают руководителями отделов!!!! Именно в этот магазин больше обращаться не будем из за данной дамы!!!

работаю на сто - сбился со счету когда люди из дикона едут - с не до крутили не прикрутили поломали не смогли заменили за 10000 - не помогло - вообще только колодки можно доверить поменять и то надо следить - потому что сто процентов не смажут направляшки. конкретно сам брал ремень грм на опеля вектра 1.8 -грамотные продавцы в троем доказывают мне что он подходит от нэксии - на 1.6 да подходит - но как устроен мотор и чем он натягивается -нарисовано в книге и все же привезли мне ремень от нэксии. естественно он не подошел - я это сказал сразу же при получении - и что вы думаете - его НЕ ВЕРНУЛИ. так что ошибка грамотного продавца всегда оплачиваться клиентом. я не злой и возмущенный - просто мнение со стороны

Звонила больше часа в отдел иномарок никто не брал трубку такое впечатление сложилось что они вообще не работают и почему нет прямого номера в отдел иномарок так и не удалось связаться

В конце июля 2013 года обратился на СТО Дикон Авто с шумом при движении вежливый менеджер сразу нашёл свободное время и специалисты определили причину тут же заказал запчасти и через пару дней после звонка счастливый приехал на ремонт .замену произвели быстро но из за отсутствия возможности находиться рядом при ремонте качество ремонта проконтролировать не представляется возможным после ремонта через несколько часов проколов шину обратился в шиномонтаж где и обнаружили качество ремонта тормозной барабан на моём Авто крепится двумя болтами так вот один болт был полностью испорчен второй вообще отсутствовал пришлось снова обращаться на СТО но только в другой автосервис и снова платить так что мой совет езжайте сразу в другой автосервис и не наступайте повторяйте мою ошибку!!!!!Просто ужасно

Согласен с замечанием предыдущим о грубости работников. Да к тому же до них не дозвониться. Хотел проконсультироваться по телефону- не удалось.

Уровень профессионализма и компетентности менеджеров оставляет желать лучшего. Запчасть подобрать не смогли ни в каталоге ни в программе найти изображение не смогла менеджер. В итоге приехало не то!!!!! Возврата денег не делают. Говорят что мы сами виноваты. А молодые люди 'те что менеджеры разговаривают так' будто я вообще не человек. Такого хамства терпеть не буду. Готовлю жалобу.

Недавно ставила сигналку в сервисе дикон авто очень не понравилась работа установщика , когда якобы поставил сигнализацию(ставили 5 часов) она фактически не срабатывала ни на что,ну что это за работники такие,которые не могут справиться с банальностью. иду к мастеру цеха того дня он только хлопает глазами и говорит, что через час сделаем, в итоге снова выкатывают машину говорят якобы все сделано, поверила на слово поехала домой, приезжаю не работает, пришлось снова ехать после выходных. вобщем с 3 раза они наконец мне поставили сигналку нормально и то умудрилися забыть гаечный ключ под капотом, толком не объяснили как работает сигналка догадайся сама.. вобщем больше в этот сервис не ногой, лучше съездите в уц чистый звук, там хоть на 500р дороже, но зато сделают все хорошо. Делаю выводы,чего и Вам желаю

Доволен этим магазином Постоянно что-то тут покупаю. Самый большой магазин по выбору всяких рахный запчастей для отечественных авто и для импортных. Большой множество вспомагательный материалов и деталей для автомобиля. Большой выбор музыки, сигнализаций и так далее. Не так давно покупал у них краску, дак все быстро подобрали цвет подошел отлично, вообще не отличить)