Япона Мама

Это был первый и последний заказ в Вашей компании. Сделал заказ на сайте около 13:30 20.02.2016 (в свой день рождения). Реакции нет. В 15:00 перезвонил сам, девушка с Родонитовой увидела мой заказ и пообещала дать сигнал на Мира 23, чтобы те со мной связались. 16:00 тишина.... в 16:01 звоню сам на Родонитовую, где автоответчик мне повествует о том, что соединение не возможно! Звоню опять на родонитовую, пока идут кудки, приходит мысль: "а зачем я это делаю?". Кладу трубку и делаю заказ в другом месте, где и всегда это делал. Перезванивают через минуту и подтверждают заказ.

В коем разе выбрались с семьей по ужинать, в ресторан Япона Мама,находящийся на улице 22 Партсъезда, где я раньше бывал и мне все нравилось. В этот же раз наш вечер был испорчен, ужасное обслуживание в лице официанта Анастасии и поведение ее непосредственного начальства менеджера Ольги. У нас приняли заказ, но принесли совсем не то что мы заказывали, по невнимательности официанта, все бы нечего, но с нас начали требовать деньги за то что мы не заказывали, нам нечего не оставалось как встать и уйти.Полная некомпетентность менеджера (не умение общаться с клиентами).

Здравствуйте, посещаю кафе по адресу 22 партсъезда не первый раз, впечатление до сегодняшнего дня было хорошим, но сегодня убедился в обратном, а конкретно в обслуживающем и административном персонале (официант и менеджер). Мы заказали сет роллов, ....., 3 ПИНА КОЛАДЫ, в конце официант повторил наш заказ, но не уточнил алкогольную или безалкогольную ПИНА КОЛАДУ заказали(мы хотели безалкогольную), в итоге нам принесли алкогольную, мы об этом оповестили официанта, она в свою очередь администратора. Администратор начала диалог с нами со слов "у вас произошел конфликт",хотя никто и не думал конфликтовать, всякое случается (ошиблась, не поняла нас официант), обычно все решается в пользу гостя. В итоге, администратор обвинила нас и требовала оплатить неправильно выполненный заказ. Большая просьба к начальству заведения, тщательнее относится к подбору персонала.

Пришел с дочкой вечером в ваш ресторан на Технической... Хотели поужинать, а ушли голодными.... Был сделан заказ из небольшого сета с роллами, чая и коктейля с пирожным тирамису. Чай с коктейлем принесли достаточно быстро.... И все собственно. Роллы принесли спустя час и пять минут!!!! Официантка сказала что роллы будут готовы в течении получаса (по регламенту 15-20 минут). Тирамису так и не дождались. Отвратительное обслуживание..... Нет слов.....

Добрый вечер, заказывали доставку на дом от фил иала по Ул.амундсена, контактировали с менеджером Ксенией. В основном всё не плохо за исключением маленьких неудобств. Заказывали приборов на 4 персоны, соус был щедро налит до краёв почему то в два контейнера(дополнительно двух пустых не было). При том что нами был заказан сет+еще одну порцию ролл дали в подарок, всё это уместили в один бокс и создавалось неудобство при выкладке. Понятно что мелочи, но согласитесь хотелось бы что бы таких проблем не возникало. Спасибо.

Раньше это было моё самое любимое заведение, не понимаю что произошло с ними роллы стали не вкусными доставка очень долго, заказала горячие роллы за 1час 40мин доставки они остыли , что бы было более понятней я живу от японы мамы 400метров. Короче ребят Вы испортились, раньше были лучше !!!

Раньше была замечательнейшая кухня, роллы были вкусные. Имеем дисконтную карту 10%. Но сейчас все ухудшилось, роллы стали меньше в 1,5-2 раза, соевый соус стали разводить, это видно и по оттенку (раньше был гораздо темнее) и по вкусовым качествам разительно отличается! Если так пойдет, они потеряют большинство клиентов!

Очень жаль, что у меня мать выпала сегодня из рабочего процесса после того как вчера 18.01.15 примерно в 16:00 поела пельмени самолепные в грибном соусе в горшочке. Молитесь, чтоб на ноги завтра встала. Успехов вам ребята в проталкивании некачественных продуктов

Заказала в данном "ресторане" доставку сета. Доставил сет очень неприятно пахнущий мужчина, после которого пришлось долго проветривать квартиру, но как оказалось это были цветочки, через два часа после употребления роллов дочку начало рвать роллами, мой желудок оказался крепче, все обошлось головной болью и поносом. никому и никогда не советую данное заведение

Кафе испортилось. Жизнь заведения в среднем 3-5 лет. Вот она и закончилась у Японы мамы. Раньше было великолепное заведение. Имею карту 10%, т.к. оставляли за вечер 10-20 тыс руб на компанию. А в 2014 качество кухни пошло на спад. Я всегда заказываю одни и те же блюда. И их вкус стал сильно варьироваться. Острый тайский перестал быть острым, креветки пережаривают в масле, язык тупо в микроволновке греют (он становится каменным), стейк в последний раз был просто ужасен. Плюс добавим: 1. не работающую пол года дверь в туалет на Радищева, 10 (люди там застревали), 2. от столов воняет бомжатиной (именно так я назвал этот запах), попросил оф-ку протереть стол, протерла - стало еще ужасней - это так от тряпок воняет, которые не меняют месяцами. Ну а доставка всегда была говняной. Специально что ли возят просрочку, чтобы не получить на месте по башке? Короче, заведение сдохло. Бюджетникам советую Рататуй (пока он свеж), сам перешел на Джеймс, Буковски Гриль и ДаблГрильБар.

Это есть не возможно!!!!!Сегодня 2 января заказали сет, такое ощущение, что приготовили ещё в конце декабря!!!вкус ужасный! всё на выброс, почти 1500 рублей выкинули просто так! огромное желание накормить ЭТИМ тех,кто это отправляет на доставки! Хуже места я ещё не встречал!!!

Добрый день, Только что пообедал в ресторане на Радищева, увидел замечательную акцию 20% скидка на все меню, еще специально обратил внимание, что скидка не распространяется ТОЛЬКО на доставку. Заказал бизнес-ланч, покушал, но когда мне принесли счет заметил, что скидку мне никакую не сделали. Долго выясняли с менеджером в чем дело, в итоге скидку мне не сделали, а менеджер самостоятельно внес в кассу недостающую сумму, моя оплата была "как со скидкой", но в чеке фигурировала полная сумма без учета скидки. Далее когда я уже собирался уходить мне в след кинули фразу что-то вроде "вам в последний раз пошли на встречу, завтра такого не будет". Я очень возмущен хамством ваших сотрудников, собирался ходить к вам обедать весь сентябрь пока действует данная акция, но видимо не судьба. Завтра собираюсь опять придти в ресторан и абсолютно таким же образом пообедать, буду требовать скидку до тех пор пока вы не укажете на полиграфии что скидка не распространяется на меню бизнес-ланчей. Если ваши сотрудники так же будут себя вести, хамить и отказываться от условий акции буду вынужден написать жалобу в вашу книгу отзывов в ресторане и отправлю запрос в РосПотребНадзор, т.к. вы явно нарушаете действующие законы в области торговли. Прошу вас дать развернутый ответ на мой отзыв и разобраться в сложившейся ситуации, не хотел бы портить вам и себе настроение.

Ужасное и отвратительное заведение!!! Посещали с друзьями и с ребенком это заведение несколько раз,в принципе всё нравилось, но вчерашний день перечеркнул всё хорошее впечатление об этом месте(((( Вчера, 22 августа, мы пришли вечером с ребёнком покушать в Япона-Маму на Технической,32 , официантка принесла сначала напитки и заверила нас, что горячее будет через 7 минут, в итоге прошло полтора часа. Мы были в шоке, официантка постоянно подходила и твердила, чтобы мы подождали ещё и ещё, но когда наше терпение лопнуло,а у ребёнка разболелся живот от голода, муж подошёл к администратору. На что администратор ответила нам в грубой форме, что у них сейчас работает всего один повар и он не успевает. Поразило то, что она даже не извинилась(((Вот так пятничный вечер был испорчен. Подумайте ,стоит ли ,вообще, ходить в такие заведения (тем более с детьми))!!