РУТА

Купили экскурсию в Красную Поляну на 23 марта 2017 года. Отправление от фонтана у отеля Дельфин в 9.20. Мы были там в 9.00. Автобус не приехал. По телефону сказали, что он был ровно в это время на этом месте и ждал нас 10 минут и там даже сели в автобус 2 человека. Это неправда! Мы даже на 2 метра не отходили от этого фонтана. Автобус может и был, но, видимо, или в другом месте или в другое время. Обвинили во всем нас. Денег вернули только 50%. Обещали разобраться и перезвонить. Конечно же, никто не перезвонил. К сожалению, только сейчас прочитала отзывы и поняла, что это у них не единственный случай. Думала, что покупаю экскурсии в хорошей организации, а оказалось... Никому не посоветую эту организацию. Хотела обратиться к ним в дальнейшем по организации корпоративных экскурсий, но теперь, конечно будем искать кого-то другого. Жаль.

Валентина , солидарна с вами полностью. 25 сентября мы прилетели в Сочи, заселились в отель имеретинский... сразу на рецепшен нам предложили на выбор экскурсии. мы выбрали Роза Хутор в 9-00 утра 26 сентября. замечу-экскурсия должна была закончиться в 16-00. т. е. семь часов!!! фирма ООО РУТА! итак- 9 часов утра. около отеля стоит ОДИН автобус и человек 60 туристов с приобретенными билетами. рядом стоит жирный бугай Сережа и резко выхватывая билеты запихивает в автобус людей! и тут...о чудо-мест не хватает. оставшиеся люди с недоумением смотря как наш автобус закрыв двери отплывает. мы радостные уехали. сами еще не зная что настроение с этого момента нам испортят окончательно. сергей рявкнул что б ни кто не ел не пил и говорил в автобусе ... он начал рассказ про сочи...потом спросил откуда мы-мы приморья и хабаровска...сказали мы ему. на что он ответил так...что создалось впечатление что сочи-столица мира...а мы приехали из ПОПЫ МИРА! брезгливо разговаривал и толком ни чего не рассказал. дальше -больше...он предупредил что на все про все у нас только 5 часов!!! вместо семи-и пояснил что часть людей оказывается в 14-00 должны быть уже на другой экскурсии. при этом мы потом всех опросили-таковых не оказалось.он просто сэкономил себе два часа. потом мы заехали на источник-15 минут и в автобус!!! даже в туалет не разрешили сходить. потом собственно канатная дорога-собрав дополнительно по 1200 руб нам сказали что подъем туда и обратно 1ч 20 мин. значит через 1,5 часа мы должны быть в автобус! ни перекусить там ни сделать фото...мы не успевали. простояв в очередь в туалет-в автобус мы просто неслись галопом. и уехали...оставив там две семьи. они потом на такси обратно добирались. едем назад-сережа наш молча считает деньги. разговаривает с водителем. отсчитал его часть. остальные засунул в дипломат себе. молчим...едем. моя знакомая робко попросила рассказать что либо про сочи...чем живет..и т.д. он гавкнул так...что я не выдержала и на весь автобус сказала-Оставьте сережу в покое...мы для него быдлятина из провинции. он заработал бабки...может и отдохнуть. и он начал рассказывать про то какой у него дом...усадьба и виноградники. потом привезли нас на пасеку-на 15 мил. рассказали про чудо мед и напитки. угостили! вкусно! но хорошо что я жадная и не купили ни чего!!! то что купили за огромные деньги мои подружки-полная подделка. а они перли это все на себе в самолете . короче из за таких горе фирм люди не видят реальных достопримечательностей Сочи! для себя решила-приеду следующий раз-везде поеду сама! есть такси и автобусы! а сереже желаю в следующий раз думать не только про свое брюхо а и про работу! отдельное спасибо водителю автобуса №141. и женщине в киоске на источнике-которая предупредила-на пасеке подделка-ни чего не берите!!!

Цена завышена, сервис низкого уровня, автобус опаздывает, персонал недоброжелательный, не тратьте свое время и деньги.

Отдыхали с мужем в Адлере с 1-20 сетября 2016г. по адресу Калинина,10 прямо на против нашей двери стоит точка данной фирмы "Рута". Обратилась я к пожилой даме в очках по поездке в Абхазию она нервно мне выдала бумагу на которой написано было три строчки про Абхазию. Я поинтересовалась почему три строчки, а цены разные на что получила ответ не надо с утра тупить. После чего я попыталась узнать почему со мной так рзговаривают и попросила дать телефон руководства, она ответила, что не какого руководства нет и она работает сама на себя ну и последовала такая брань, что ... Из соседней точки торгующей промтоварами мне сказали, что у нее такое отношение к потенциальным клиентам, это норма. Позвонила я в эту Руту мне обещали разобраться и перезвонить. Так естесвенно не кто не перезвонил. Тетка эта работала там еще два дня и не собиралась извиняться перед мной. Потом как мне сказали ее просто перекинули на точку на соседней улице, на ее место посадили такую же пенсионерку). Казалось бы большая компания, неужели у них столь низкая оплата труда, что они могут себе позволить только таких сотрудников и для них жалоба потенциального клинета не что по сравнению с таким ценным сотрудником как хамоватая пенсионерка. Я представляю себе чтобы было если бы я к ней пришла чтобы поменять билет на другой день или что то бы случилось в дороге. Ужас какой то, а не контора. Не советую с ними связываться!

23 сентября 2016 года ездили на шоу "Кармен". Автобус опоздал на 35 минут. На наши попытки дозвониться и узнать где автобус: попросили не скандалить и положили трубку. На шоу мы опоздали. После шоу экскурсовод вышла раньше, водитель остановки не объявлял. При выходе меня придавило дверью, чудом не пострадал 5-ти летний ребёнок. Водитель Дмитрий не извинился, при этом сообщил дверь в автобусе открывается и закрывается сама по себе. Как можно выпустить на линию неисправный автобус? Напомню: уважаемые господа - за поездку мы заплатили каждый по 700 рублей! При условии, что в автобусе 53 места, сумма достаточная, чтобы содержать автобус в порядке!

Я ещё на экскурсии ... Все ужасно ... Экскурсовод лет 60 Ирина назвала нас всех вампирами мол за последние лет 20 не видела таких 30 сородичей Дракулы! Это происходит сейчас ! На возмущения пассажиров о том, что зачем нас повезли на комплекс моя Россия на котором ни один объект не работал и не было представлений , Ирина сказала что это все Ваши проблемы с характером , и мол просто работник мог отойти в тот момент когда Вы были в данном комплексе ! Это конечно смешно, но не тогда, когда ты думаешь отдохнуть! Короче, если хотите ужасные экскурсии - берите фирму Рута! P.S. прямо сейчас нас везут на олимпийские объекты в темень , надеюсь хоть их увидим ! Ирина вам пора на пенсию ! А администраторам руты пора проверять когда какая погода на маршруте чтобы зря людей не гонять на Розу хутор в туман где мы ничерта не увидели !

3 сентября имела "удовольствие" поехать от данной турфирмы на ледовое шоу "Кармен". Кассир данной фирмы ли что-то напутал, либо общая организация подвела, но при посадке выяснилось - мест для меня и моей спутницы нет! Замечу - спектакль через час, ждать на там никто не будет! Экскурсовод Антон, широким жестом преградив нам путь в автобус, начал разбирательства. Выяснилось, что никакого другого транспорта не предвидится. В конце концов предложили складную табуреточку. Настроение перед спектаклем было испорчено капитально!!!

Сочи действительно прекрасное место для отдыха, если бы его не портить специально. Вчера 12.08.16 ездили на экскурсию в Воронцовские пещеры с фирмой Рута. Здесь уже писалось о том, что при продаже экскурсии не предупреждают о полуторокилометровом подъеме в гору и ОЧЕНЬ скользкой трассе внутри самой пещеры. Это можно было бы пережить при удобной обуви и достаточном количестве времени. Но дело в том, что времени как раз и не хватает. Экскурсовод Марина в принудительном порядке сначала привезла нас на дегустацию(читай продажу вина), затем нас поставили на мероприятие, которое громко называется Чайная церемония. За 100 рублей вам дают попробовать 4 чайных ложки краснодарского чая. Ождали мы этого удовольствия полчаса. На этой же стоянке нам порекомендовали заказать покушать, так как на обратном пути нас все равно еще раз завалили в провал Царские ворота. Забегая вперед скажу, что из 25 человек группы кушать 6, а остальные ждали еще 35 минут. Короче говоря, на саму экскурсию осталось меньше двух часов. За это время надо было подняться в горы, посетить пещеру {40 мин) и спуститься. В группе были пожилые люди. С позволения сказать, экскурсовод Марина, села в автомобиль и, бросив людей на произвол судьбы, отправилась наверх, сообщив нам, что будет ждать у пещеры. Всю дорогу в автобусе она считала деньги, на вопросы не отвечала, а на обратном пути, видимо, обменивались, на замечания вообще замолчала и не сказала ни слова. Такие экскурсии портят все впечатление об отдыхе.