ОАО РОСНО-МС отзывы

Обратился я в данную страховую компанию несколько месяцев назад с целью приобрести страховку ОСАГО! После долгих мучений специалист в офисе заявила что программа меня не пропускает и причину она указала что у меня якобы было когда то ДТП, мои попытки доказать что никаких ДТП у меня не было не увенчались успехом. Далее страховой агент компании РОСНО мне заявила что может сделать электронный страховой полис другой страховой компании но после опять же продолжительного ожидания оказалось что у нее плохо работает интернет. На следующий день данный страховой инспектор позвонила мне и сказала что ей на конец удлось сделать электронную страховку и она оплатила ее со своего кармана в связи с чем я должен ей вернуть деньги на что я ответил что данная страховка мне уже не нужна так как у меня сломался автомобиль и я поставил его на ремонт. Данный вопрос не закрыт до сих пор и периодически сотрудники данной страховой компании мне звонят и пытаются убедить что я должен вернуть деньги. Итог: 1. На лицо очень грубые нарушения по навязыванию услуг по автострахования 2. Ужасное отношение к клиентам. Данную страховую компанию не рекомендую!

Постоянная страховая компания, думаю как и у всех по полису ОМС - Росно-МС, сама я ее не выбирала. Живу в Адмиралтейском районе Санкт - Петербурга, в районе две поликлиники. Мы переехали в другую квартиру в этом же районе. Выяснилось, что нам поменяли поликлинику, в полисе в памятке стоит один адрес, прихожу к врачу, в регистратуре мне заявляют: вы теперь относитесь к другой поликлинике. Я спрашиваю: Каким образом нас перевели в другую поликлинику без нашего заявления, учитывая, что пациент вправе сам выбирать поликлинику в своем районе, нас даже не известили об этом. Операторы в компании постоянно врут, то заявляя по телефону, что не страховая компания заочно нас перевела в другую поликлинику, а администрация поликлиники. Таким образом издеваются уже полтора года. Подойдите к заведующей поликлиники, пусть она подпишет ваше заявление о согласии вас взять и это заявление принесете нам в страховую. Объясняю: Зачем нам писать заявление, если мы итак по страховому полису относимся к этой поликлинике, мы не писали заявление о переводе нас в другую поликлинику? На каком основании нас туда перевели, тем более учитывая, что пациент имеет право сам выбирать себе поликлинику? Оператор Росно-МС заявил, что это заведующая поликлиники имеют право выбора пациента, а не пациент, нес полный бред. Все деньги на обеих сотовых закончились пока неоднократно разговаривала с этими глупыми операторами Росно-МС. В 27 поликлинике на Вознесенском пр. 27 обслуживание пациентов просто ужасное, к врачам на прием не записаться, если и возьмешь номерок, то просидишь у кабинета лишних полтора, два часа пока попадешь к врачу, врачи постоянно хамят пациентам, практически всегда настроены агрессивно. Какая там может быть медицинская помощь? Мы раньше относились к этой поликлинике, я обрадовалась, когда 7 лет живя на другом адресе, обращались в другую поликлинику. В 27-ой даже дежурный врач по выходным дням не принимает, только травмпункт работает, хотя по телефону скорой заявляют, что в районных поликлиниках работают дежурные врачи до 15 часов. За полтора года дважды на адрес вызывали неотложку, приезжает с 27-ой минут через 40 -50, врачи хамы и грубияны, сразу за больного решают сами ехать ему или нет, никаких разъяснений диагноза не дают. Если больной не лежит трупом без чувств, тогда может обойтись и без лечения: без больницы, поликлиники и прочего. Все это я многократно объясняла операторам страховой Росно-МС. Одним словом, я в шоке от данной бесполезной страховой компании по полису ОМС и ее безграмотных и глупых операторов.

Отвратительная компания росно, ныне ВТБ-МС, 3 года назад оформила полис, все сделали быстро, качественно, офис полный народа, вышла замуж и сменила фамилию, беременна, с пузом пришла на пр мира, сменить полис и что я вижу, сидят 3 женщины, гоняют чаи, я спрашиваю можно зайти, мне говорят ждите, а я на 35 недели беременности, ладно жду, они встали, пошли покурили, вернулись еще кофейку тяпнули, спустя 30 минут приняли, приняли заявку на смену, меня обслуживала Светлана, которая все время пыталась втюхать мне, чтоб пенсию я перевела в втб, это ладно, это ее работа, сказала через 30 дней придет смс о готовности, прошло 30 дней, а за это время меня открепили от жк, от поликлиники, так как по временному полису меня не существует, в базе емиас я по старой фамилии, меня не принимают не где, так как фамилия паспорта одна, временного полиса другая, а я беременна и мне необходима медицинская помощь, сказали перезвоните на следующей недели, я подождала еще 10 дней, звоню сегодня 4 сентября, а временный полис до 6 сентября, и что я слышу, он не готов, мне на следующей неделе в роддом, я просто в ужасе, обязательно сменю данную компанию

Хамство на горячей линии по ОМС. Пренебрежительное отношение из серии что вы там, опять приболели, рабы?. Дамам на горячей линии желаю самим попробовать поболеть и разобраться в чем-то по их полисам ОМС.

Добрый день. Я инвалид, у меня нет обеих ног. Хожу на протезах, возникли проблемы с ногами, появились тройники, которые не проходят уже на протяжении длительного времени. Я обратился в поликлинику, 15.05.17, ко мне пришёл терапевт, не смог прописать ни какого лечения сказал, что нужна консультация хирурга, что он сделает заявку и хирург придёт. 19.05.17 позвонил терапевт и сказал, что хирург не придёт, записывайтесь на приём и приходите сами. Я был шокирован таким ответам, так как уже месяц не могу из-за этого выйти из дома. 22.05.17 я обратился в данную страховую компанию с просьбой помочь, так как не знаю, что делать, у меня гноятся ноги. Обещали помочь, но к сожалению по сегодняшний день вопрос так и не решён. Сейчас в телефоном режиме сотрудник мне сказал, что у меня нет срочности, поэтому врач ко мне не придёт! Я не могу понять, как нет срочности, у меня 3ю неделю с ноги идёт гной, шишка размером с кулак и ни кто не прописал мне ни какого лечения, так как не было врача (хирурга). Я вынужден снова обращаться к платным специалистам. У меня пенсия 8500р, вызов платного врача на дом стоит 4400р. Прошу обратить внимание на работу специалистов данной компании, которые за неделю не только не смогли решить данный вопрос, но в телефонном режиме смогли поставить мне диагноз, о том, что врач мне срочно не нужен, по этому, ждите...

Более года назад отдал направление на реабилитацию в один из федеральных реабилитационных центров . Дату госпитализации и даже приблизительное время (какой месяц) там сказать не смиогли. За прошедшее время из центрабыло два звонка с предложением о госпитализации . Первыое предложение не смог принять так как не имел возможности приехать туда в назначенный день, второе прдложение поступило месяцев через восемь. В этот раз я проходил лечение в другом месте и прерывать его было не правильно так как в курс лечения входило внутревенное введение лекарственных препаратов. Кроме в сего вышеописанного ежемесячно звонил в центр чтобы выяснить информацию о возможной госпитализации, а так же месяц назад привез новые (специально для этого сделал)результаты анализов . В последнее время сотрудники центра по телефону говорили что госпитализация не возможна из- за того что страховая компания оплачивает лечение нескольких человек в месяц из московской области (регион с недочеловеками исходя из обеспечения бесплатными лекарствами и вышеизложенным) Вот и решил я задать вопрос страховой компании почему так на сайте . Ответили быстро . Запросили уточняющую информацию которая мной и была предоставленна. Так же спросили есть ли у меня официальный отказ на лечение от этой организации. Повторил все данные еще раз . Через пару дней мне позвонили из росно-мс и сказали что они оплачивают все а не платит регион так как сокращено финансирование в четыре раза. И что мне необходимо обновить анализы так как эти уже не действительны и центр не может использовать их. Сотруднику звонившему я сказал что все анализы сделаны повторно и переданы в приемное отделение мной лично и при мне их положили в мои документы . На это мне было сказано что сотрудники центра говорят по телефону о том что новых анализов нет. Сотрудником росно-мс мне было предложенно еще раз уточнить по телефону дату госпитализации и наличие новых анализов в центре. Сделал что сказанно сообщил о том что ни чего не изменилось. Далее мне было предложенно написать жалобу в категории жалобы так как мой вопрос на сайте был оформлен в категории вопрос и по этому больше они ни чего сделать не могут. Вот теперь и думаю стоит ли тратить время на описание произошедшего еще раз.

Часто звонят неизвестно откуда мой номер, предлагают страховку

22 августа 2016 г. подал заявку в РОСНО-МС на изготовление полиса ОМС. Сегодня 13 декабря 2016 г. полиса нет,и не известно когда будет. Звоню на горячую линию,ответ один пока не готов,ждите...Сижу,сочиняю жалобы в фонд ОМС и департамент здравоохранения Москвы,а так-же на сайт президенту РФ. Когда кончится этот бардак?...

Я трижды ездила в офис чтобы оформить и получить полис: первый раз, чтобы заказать, а затем второй раз - чтобы получить - полис выписали с ошибкой, в чем меня обвинили, что я их не поправила на каком-то этапе оформления, перепутали пол. Сказали приехать еще через месяц, приехала - получила. Сегодня обратилась первый раз в поликлинику, нужно получить талончик на прием к врачу. По электронной системе меня нет в базе. Позвонила по вашему телефону, мне посоветовали позвонить по другому номеру, где сказали, что я числюсь в базе данных по старому полису (который выписан с ошибкой) и они мне попытаются помочь. Когда они не знают, но мне нужно попасть к специалисту, а талончик мне никто не дает. Мило не правда-ли.

Начитавшись отзывов за предыдущие годы, твердо решила омс только в Росно, но видимо ошиблась..Девушка в офисе на оформлении замечательная, но сама организация...... В базу полис 2 нед не могут и внести. Звоню на горячую линию, ответ один ждите, сомневаюсь в правильности выбора. Видимо за последний год у них стало хуже…

Я в ШОКЕ над тем, как работает компания РОСНО, меня мурыжат (я уже просто не знаю как это назвать) с 30.09.16 по сегодня 1.11.16, то говорят готов полис, то нет, куда обратиться даже не знаю, я бы так не переживала, если б не одно но, рожать скоро! Должна быть на них какая-то управа и я ее найду.

Отвратительная работа с клиентами в офисе Росно-МС на Проспекте Мира. Самый настоящий совок. То же самое касается клиентской поддержки по телефону. Если это политика фирмы — очень грустно, успокаивает что есть большой выбор страховых компаний)) Отдали документы на оформление полисов ОМС для новорожденных в середине августа 2016. Полисы были готовы только в середине октября. Из-за ошибок при оформлении временных полисов, около месяца не могли прикрепиться в детской поликлинике (в электронной системе не отображалась информация). Служба поддержки клиентов в Росно-МС ничем не хотела помочь, полное отсутсвие лояльности к клиентам. Что касается офисных сотрудников (отделение на Проспекте Мира) — уже ставшее таким непривычным, хамство и наплевательское отношение к клиентам. Если вы хотите вспомнить советские времена или хотите показать как это было раньше своим детям и внукам — вам в офис Росно-МС на Проспекте Мира)) Сотрудница офиса (к сожалению, не успела узнать ее имя, это было 26 октября) отказалась вносить СНИЛЗ детей, сказав это вам раньше надо было говорить, сейчас поздно. Когда раньше — совсем не понятно. На момент подачи документов, СНИЛЗ просто не были оформлены (дети новорожденные). Сотрудники наооборот говорили что обязательно надо внести эту информацию при получении полисов. Очень было похоже на то что до конца рабочего дня оставался всего один час и девушке просто не хотелось этим заниматься. Вторая сотрудница (она мне и говорила ранее что необходимо принести СНИЛЗ детей), в хамской форме дала понять что я говорю глупости и закон поменялся, и вообще))) На справке продлевающий временный полис, которую она мне выдавала ранее, ФИО: Комиссарова А.И. Ничего уточнять и просить утруждаться сотрудниц уже совсем не хотелось, накопилась усталость от общения с компанией Росно-МС. Просто с нового 2017 года я сменю страховую компанию для моих детей. Если сейчас вы занимаетесь выбором страховой компании, проходите мимо Росно-МС

Получение полиса ОМС: Отвратительная работа с клиентами в офисе Росно-МС на Проспекте Мира. Самый настоящий совок. То же самое касается клиентской поддержки по телефону. Если это политика фирмы - очень грустно, успокаивает что есть большой выбор страховых компаний для полиса ОМС)) С 2017 буду менять страховую. Если вы хотите вспомнить советские времена или хотите показать как это было раньше своим детям и внукам — вам в офис Росно-МС на Проспекте Мира))

Добрый день! Хочу немного рассказать о своем походе в компанию ОАО Росно-МС. Я переехала из другого региона на ПМЖ в г. Калугу и поэтому мне необходимо было привязать свой медицинский полис к этому региону. Меня в детской поликлинике направили в вышеуказанную компанию для получения нового медицинского полиса, чтобы мой ребенок, и я смогли получать медпомощь в г. Калуге. 13.09.2016 г. я пришла в офис и попала к сотруднику Волковой. Еще никогда в своей жизни я не видела такого грубого отношения. Более того, как выяснилось на следующий день (со слов директора страховой компании), сотрудник Волкова оказалась и некомпетентной в данной сфере услуг. Она не смогла сделать элементарной вещи, оказать квалифицированную консультацию и отослала меня в предыдущую страховую компанию выяснить ту информацию, которую я не должна была выяснять. В итоге оказалось, что я сделала за нее работу. На следующий день я снова пришла и попала к другой сотруднице, которая в течение 5 минут поставила мне штамп (не пригодилась та информация, которую я узнала от предыдущей страховой компании) и я ушла. В итоге я потеряла из-за сотрудника Волковой целый день. Я написала жалобу 14.09.2016 г. директору страховой компании, но думаю, что ей ходу не дадут. Если Вы (будь вы узбек, таджик или украинец) попали в этой страховой компании к сотруднику Волковой, то Вам стоит сменить сотрудника, либо же сразу обратиться к директору (если Волкова Вам в чем-то откажет или будет отсылать выяснить какую-то информацию). Желаю всем удачи!

У ребенка закончился срок действия полиса Омс РОСНО-МС. А чтобы получить новый - нужно СХОДИТЬ написать заявление, а потом, где-то через месяц СХОДИТЬ еще раз! Они что, не могут воспользоваться существующей базой? Ведь не новый человек получает полис, а просто происходит замена. Моей бабушке (80 лет) - ей тоже надо было сменить этот полис, сказали: контора московская - сразу не могут ... Наверно услугами голубиной почты пользуются. Теперь придется нам напару топать к московской кампании будь она не ладна!

Раньше, когда наша семья была здорова, мы совсем не задумывались о выборе страховой медицинской компании. Но случилась беда - тяжело заболела мама - клиентка этой страховой (от слова страх) компании. Добиться от них ничего не можем. Необходимо обследование - звоним в страховую, потому что в поликлинике отказываются выдавать направление по их полису ОМС. Ответ РОСНО-МС - а что вы хотели, обследование всем надо, ждите полгода, мы ничего не знаем. В диспансере отказались в нарушение всех законов сообщать результат проведенного у них обследования, РОСНО-МС опять - это не наше дело, обращайтесь самостоятельно в диспансер. А зачем вообще вы тогда нужны? Пришлось тревожить ТФОМС, чтобы они переслали в РОСНО-МС мой запрос. Почему страховая что-либо начинает делать только после указания ТФОМС? В итоге потратили 25 тыс. за год за обследования, которые положены бесплатно по полису этой странной компании РОСНО-МС.

Ужасное отношение, ужасный сервис. Говорю Вам искренне, довели до слез и по телефону и в офисе. Всего лишь потому что у них по компьютеру какой-то сбой случился именно в отношении моей фамилии. Проездила после операции только зря, еле доехала, еще и на нервах и в слезах.

Здравствуйте! Пытаюсь получить новый полюс с 19 марта 2016г.(№153 121 375) в офисе на м.Академическая у Травинского Рома Викторовича. При оформление нового полюса была допущена ошибка в ФИО (хотя паспорт был предоставлен). Была снова в офисе 17/06/2016г. (в 3 раз) выдали новую справку о замене полюса,НО исправления так и не внесли. Как долго в РОСНО делаются полюса и исправляются ошибки?

Нет бланков временного полиса обязательного медицинского страхования. Выдача готовых полисов в порядке общей очереди, процедура занимает 30 секунд, а вот оформление временного полиса занимает от 5 до 20 минут. Неужели нельзя организовать выдачу готовых полисов по отдельной очереди?.

Здравствуйте! Сегодня 25 мая. Полис сдала повторно 5 апреля 2016 года, т. к. на нём была указана неправильная дата рождения. Временное свидетельство истекло 20 мая. Выдали справку, по которой прикрепиться к поликлинике не получается. На горячую линию звонила 4 раза, и каждый раз ответ: Только вчера изменили Ваши данные в базе. Через три дня Вы появитесь в базе данных и сможете прикрепиться. И так 4 раза! Я не могу без прикрепления встать на учёт по беременности! А срок уже немаленький. Когда я наконец-то получу свой полис?? 5 июня будет уже 2-а месяца, как изготавливается полис. Вр. св-во: 120416277.

22 мая в офисе по пр. Дежнева оформляли полис мужу. Он военный, вышел в отставку, полиса у него не было. Нарвались на такое хамское отношение!! На столе нет таблички, но сотрудника зовут Марина, по ее контактам с соседними сотрудниками. С человеком старшее нее на много, разговор ведет с раздраженном тоне , типа, что приперлись. Так не бывает — это реакция на отсутствие полиса. Это вам не понять-это ответ на вопрос. После замечания, нам показали инсценировку невероятной вежливости-будьте так любезны Выбрали офис он ближе к дому, накануне провели много времени на обследовании.. Фирма не работает с сотрудниками, сотрудники не заинтересованы в клиентах, Могу предположить, что фирме не нужны этому полисы обязательного страхования, и заниматься проблемами клиентов они будут в таком же роде. Никому не советую эту фирму…

Плис потребовался срочно, по болезни, До этого полиса не было: офицер ушел в отставку. Поехали в ближайший офис от дома. Офис на пр Дежнева, 22 мая. Сотрудница невероятная хамка, с тоном чего приперлись заявляет человеку старше ее вам этого не понять. На замечание перешла на крайнюю вежливость,типа соблаговолите и кривой ухмылкой. Не извинилась, таблички с ее именем на столе не оказалось. Фирма РОСНО МС либо не работает с сотрудниками, либо это политика фирмы: клиенты с полисом ОМС ей не нужны... Никому не советую эту фирму..если б у нас было в время ушли б обязательно.. Такого отношения уже и не припомню..

Сегодня 22 мая, оформляли полис мужу, в офисе пр. Дежнева, д. 29. Полиса у мужа фактически не было, он военный и вышел в отставку. По болезни нам пришлось срочно оформлять полис, в ближайшем к нам офисе, накануне мы провели 12 часов в больнице на обследовании. Сотрудника зовут Марина, таблички на столе с ее именем не увидела, имя знаю по ее контактам с соседями. Что мы от нее услышали: такого не бывает (это, что у человека нет полиса), вам не понять и т. д. Все в хамоватом раздраженном тоне. Я уже и забыла, что такое бывает. Муж возмутился, дальше было театральное представление невиданной вежливости с будьте любезны. Фирма не работает с сотрудниками, сотрудники не заинтересованы в клиентах, смею предположить, что это политики фирмы. Никому не посоветую, обращаться в РОСНО МС.

Пару раз обращалась в офис Росно-МС по улице Суздальской по поводу приобретения страхового полиса, о чем очень пожалела. Не знаю, как в других офисах этой компании, но тут я столкнулась с равнодушием, непрофессионализмом и нежеланием работать. Причем, это касается обеих сотрудниц. Некоторые вопросы приходилось задавать по два-три раза, т. к. непонятно было: или они не расслышали вопрос, или думают так медленно, или просто невоспитанны. Старшая менеджер разговаривала высокомерным тоном, а младшей, по-видимому, было на все наплевать, она была занята своими делами, такое впечатление, что в соцсетях сидела общалась. Решила, что больше к ним обращаться никогда не буду.

Нельзя пользоваться новым полисом-пластиковой картой, в которую, якобы, встроен микропроцессор. Честно говоря, не знаешь куда его засунуть, а точнее приложить не работает в поликлинике у терминалов. Регистратор дала мне мой штрих код. Теперь буду пользоваться этой бумажкой. Что за дребедень. И почему эта дребедень не работает? И что с этим делать?

Уважаемая компания Росно МС прошу помочь вас в моей проблеме. Я сдала документы на получение единого медицинского полиса. Взамен мне дали временный медицинский полис. Сейчас я нахожусь в положении ( беременность) и не могу стать на учет и получить мед обслуживание. Ваш сотрудник отказалась продлить временный полис, до получения постоянного. Я сама лично звонила в Центральный офис Росно МС в Москве по поводу временного полиса, на, что мне ответили, что до получения единого мне должны продлить временный. Но ваш сотрудник не объясняет причины отказа в очень грубой форме. Прошу вас посодействовать в моем вопросе.

Я проживаю в г. Братск, со своими заболеваниями стою на учете в поликлинике №1, застрахована в Вашей компании. Вот и хочу пожаловаться на Ваше бездушие и безответственность в Вашей работе. Вот уже два года забираете мою амбулаторную карту на проверку, это с осени 2014 по весну 2015 и с ноября 2015 по сегодняшний день (карта до сих пор у Вас). Я не могу без карты наблюдаться со своими заболеваниями у терапевта и других мед. специалистов. А во вложениях не видно ни динамики, ни предыдущих анализов, результатов узи и других показателей. То есть я не могу получать необходимое и качественное лечение при очередных заболеваниях. Так я мучаюсь уже два года, что на мне свет клином сошелся, что ли, что проверяете постоянно мою персону. Прошу срочно вернуть мою амбулаторную карту в поликлинику. Копию данной жалобы направляю в министерство здравоохранения Иркутской области.

Отвратительная компания. Как можно держать таких тупых сотрудников??? Сменил место жительства с севера города на юг. Пришел в офис на Просвещения 76 что бы изменить приписку к поликлиникам ОМС- далеко ездить. Сотрудник МС Росно сообщил что он может только поменять полис на новый,заказали!, мне все равно главное чтобы поликлиника была ближе — много врачей надо обходить, а с работы не отпроситься. Довольный приехал домой. Смотрю а поликлиники те же(((( Жене пришлось ездить разбираться. А мне теперь предстоит лишний раз мчать в другой конец города чтобы получить НОВЫЙ (точь в точь такой же) полис. С ними свяжешься и лечиться не надо будет — кони двинешь.

Сегодня поехал в город Домодедово оформить полис для ребенка в Росно-МС сидит там Царевская Татьяна Юревна у этой дамы свои внутренние законы выдачи полиса, женщина просто не в адеквате после посещение ее кабинета было желание написать на нее заяву в полиции а так в целом мы с женой довольны Росно-МС, хочу чтобы руководство приняло в ее отношение меры чтобы люди не страдали от этой не адекватной женщины.

Не получайте полис в этой компании, т. к. почти ни один инфомат не читает электронный чип в этом полисе и приходится носить с собой бумажную портянку или обращаться регистратуру, чтобы распечатали бумажный штрих код и только тогда можно записаться к врачу. В общем, все для удобства людей. Что, нельзя было на другой стороне полиса нанести штрих код???