Компания ГрандТурВояж отзывы

Очень хочется порадоваться тому, что еще есть в офисах туроператоров ответственные и готовые помочь люди.К сожалению, это встречается все реже. Я очень благодарна Вашей сотруднице Анастасии. У нас возник абсолютный форс-мажор на вылет прямо в тот же день, в субботу. Этим заказом занимался другой менеджер, а в субботу в офисе оказалась Настя, которая никакого отношения к нам не имела. Но она без ворчания, без упреков «это надо было делать раньше» , очень дружелюбно, эффективно и разумно помогла нам . Кроме моей искренней благодарности Насте, хотелось бы поблагодарить и Вашу компанию, и пожелать побольше таких сотрудников. Благодарю за сотрудничество.

Расскажу свою историю со счастливым концом. В октябре прошлого года купили путевку в Египет в отель Лилли Лэнд в «Грандтурвояж» на Проспекте мира и «одной ногой» уже были на отдыхе, купаясь в Красном море, когда произошло крушение самолета и запрет полетов в Египет. Понимание того, что в Египет мы не попадем и вообще непонятно, что будет с отдыхом, вызвало шок. Первым делом позвонила подруге, потом в агентство своему менеджеру Римме с вопросом «Что нам делать?». Та нас успокоила, сказала, что уже занимается нашим вопросом и ждет ответа от туроператора и прибавила что будет заниматься до тех пор, пока не решит его положительно. В общем, ее спокойствие и заверения что все будет хорошо, нас обнадежили и стало как-то полегче. Спросила что мы предпочитаем, лететь в другую страну или получить возврат денег. Мы решили, что рассмотрим варианты в другую страну и если будет подходящее, то поедем, уж очень хотелось в отпуск! Весь следующий день были на связи, перебирали варианты по странам - Турции, Кипру , Израилю. В итоге, остановились на Кипре, переоформили заказ и улетели с помощью Риммы отдыхать в Лимассол в отель Медитерениан. Хотим поблагодарить менеджера за выдержку, терпение, оказанную нам моральную поддержку и за очень достойный отель. Кипр нам понравился, много русских, чувствовали себя как дома. Спасибо за отдых !!!

Поездка в Индонезию с Грантдурвояж
В марте ездили с этой фирмой в Индонезию. Тур купили всего за 2 недели до отлета в офисе на Чистых Прудах.. Обслуживала нас менеджер Ирина. Грамотный менеджер, мы ее потом долго благодарили, надо было бы позвонить, но руки так и не дошли. И страну и отель взяли с ее подачи, тк выбирали между Тайландом и Бали, и если на Бали, то хотели в Куту и подешевле, а она нам посоветовала ехать в Санур, о чем мы прилетев ни чуть не пожалели. В отличие от грязноватой Куты наш Санур показался нам цивилизованным туристическим раем. Перелет на Сингапуских авиалиниях был просто шикарный - чувствуешь себя королем даже в эконом классе. Лететь долго , с пересадкой в Сингапуре, меняли самолет, напрямую до Бали рейсов, как оказалось, нет. В аэропорту встретила девушка Яна из местной компании Баунти, приветливая, улыбчивая, и на автобусе отвезли нас в отель Segara Village. Очень красивый отель, по типу местной деревеньки, нам с мужем это показалось сказкой, все такое милое, необычное, столько зелени , цветов и вечно улыбающийся персонал. Номера тоже в нацстиле, с плетеной мебелью и красными покрывалами и узорчатыми декоративными ковриками. Из номеров вид на сад и море. WiFi бесплатно. гид нас заселила, кратко рассказала про отель, про окрестности, что есть вокруг , куда сходить покушать, про достопримечательности рассказывала в автобусе , и уехала. потом мы с ней снова встречались, ездили на экскурсию в храм стоящий на воде. Из всех экскурсий эта самая необычная - храм во время отлива стоит на суше, а когда прилив, - видишь его окруженным водой. название не запомнили, но всем советую посетить, не пожалеете, название думаю гид подскажет. Общее впечатление от отдыха максимально позитивное. Отель на первой линии, пляж прямо перед отелем, с лежаками, заход в воду хороший, пологий, приливы-отливы сильно не беспокоили, в воду идешь по мягкому песочку Вокруг отеля магазинчики, ресторанчики, гуляющие туристы. Тихо, спокойно, размеренно, чисто - то что нам было нужно. Такой экзотический релакс. Очень много европейцев отдыхало в это время. Отдельная хвала балийской еде - торжество обжорства , отказаться просто нету сил - все такое красивое, необычное и вкусное. перепробовали, мне кажется, все, что было можно заказать по меню. Оценка отдыха на 5++

Елена и Павел

июнь 2013 года. От ГрандТурВояж (м. Новослободская) ездили с экскурсией по югу Франции. Организовано ужасно. Первый день вместо того, чтобы прогуляться по Амбуазу, сидели в автобусе в Париже на площади Опера, ждали присоединения другой группы. Через четыре часа выяснилось, что та группа уже в Амбуазе. А мы прибыли туда, когда все, что можно было посмотреть, уже закрылось. Во всех городах нас селили в сетевом отеле Ибис на окраинах городов и даже в промзоне. Чтобы вечером не сидеть в отеле, а пойти посмотреть город (за чем и ехали) надо было брать такси в оба конца. В конце экскурсии у нас было полтора дня на Париж. Отель в центре города нам заменили на отель в аэропорту Шарля де Голя (в турфирме это называется "допустима замена отеля на аналогичный"). С полуночи до 3 часов 30 минут утра нас возили по разным отелям , пока нашлись места. На следующий день нас перевезли в другой Ибис далеко от центра города. Водитель высадил нас и уехал. Оказалось, что отель не оплачен. Пришлось звонить, выяснять. Разумеется за свой счет (роуминг). Когда нас наконец вселили, прошло полдня. В результате, мы потеряли целый день из восьми на сидение в автобусе и езду по отелям. Приятное развлечение за 120 000 руб. (на двоих). На претензию в адрес фирмы они даже не ответили. Не дай Вам Бог связаться с турагентством ООО "Юниверсал" (торговая марка "ГрандТурВояж" ген.дир. Салищева М.С) Обратите внимание, у них на главном сайте даже нет возможности оставить отзыв. Знают, какая будет реакция.

Здравствуйте.Данная турфирма является хорошим способом для выезда за границу.Путевки недорогие ,качество обслуживания на высоте ,оформление быстрое и качественное !Если вы читаете этот комментарий советую задуматься о выборе именно этой турфирмы !Ведь недостатков я не нашел ,а за границей побывал и почувствовал ,то что данная турфирма единственная ,которая на данный момент нравится мне !