Почта России - Комментарий №7

Почтовое отделение №29 - какой-то ужас! Ждём посылку с необходимыми вещами для пожилого человека. Отследили через Интернет - в ответе написано, что посылка находится в месте получения , а именно в 29 ОС с 10.10.2016г. Ходим 3 недели - полное безразличие. Вообще никак не реагируют. Говорят, у многих такие проблемы, теряется где-то и почему-то! Огромная просьба, дать ссылку на регламент , где прописано, что делать в таком случае!? К кому обращаться? Кто отвечает за информацию на сайте отслеживания посылок! ? Сколько можно терпеть издевательства над пожилым человеком! ?