Samsung Фирменный Магазин (торговая Сеть Кардинал) отзывы - Комментарий №5

Непонятное делопроизводство в офисе: затянуто принятие решений, что напрямую сказывается на торговом процессе. Нет специалистов, способных нести ответственность: такое ощущение, что любое решение принимает всегда 1 и тот же человек (медленно и не всегда адекватно). Приказы от начальства постоянна заставляют обманывать офис Самсунга, происходит фальсификация фото-отчетов. Ценообразование вялое, цены в магазинах всегда выше цен у конкурентов, интересно то, что если нужно провести акцию, к примеру скидка на все телевизоры 10%, то цены сначала повышают на 15-20% и уже от получившегося отнимают акционные 10%. Ставят планы по сертификатам дополнительного сервиса (СДС), в кратце этот сертификат дает право на дополнительный год сервисного обслуживания, так вот эти сертификаты не принимает ни один сервис центр, и при наступлении гарантийного случая, в срок действия сертификата, клиенту приходится обратится в магазин, где ему в лучшем случае вернут деньги за сертификат.