Новый книжный - Комментарий №2

Отвратительный магазин. Более невежественного персонала и вообще отношения к клиентам я не встречал. В картографическом отделе старые карты продаются под видом новых. В связи с изменениями некоторых границ они уже не соответствуют политическим реалиям, и соответственно относятся к разряду исторических и пр. Но сотрудникам этого магазина это безразлично, ведь им главное продать. После того, как я приобрел такую карту, и распаковав ее дома обнаружил, что Крым все еще относится к украине я попытался вернуть деньги, либо обменять карту на современную. Сначала меня попросили написать заявление, я приехал и написал. Через три дня позвонила женщина, не имеющая ни малейшего представления о законодательстве, и начала мне объяснять, что я их вынуждаю нарушать закон, потому что они карты и пр. не подлежат возврату в связи с постановлением Правительства. Это действительно так, но это постановление не запрещает этого делать. Проще говоря, он не запрещает пойти на встречу клиенту и уладить возникшие проблемы. Потом она начала нести жуткую несуразицу и пытаться мне намекнуть на то, что деньги они мне не вернут. После того, как я ей сказал, что более мелочных бизнесменов не встречал, она сказала, что вопрос еще не решен и они отправили его на рассмотрение юристам))) и ответ будет через 2 недели! Я был озадачен, зачем она звонила? Кончилось все тем, что мне еще раз пришлось к ним ехать, для того чтобы забрать ответ. В ответе был отказ на основании постановления Правительства. Я конечно же им уже не стал объяснять, что это касается товара надлежащего качества и пр., а их "старая" карта является не качественной, поскольку не соответствует действительности и не имеет соответствующих пометок. Речь шла о 250 рублях, представляете. Мне было просто смешно. Они этот вопрос целым юридическим отделом решали) А лица были такие, как-будто речь идет о 2,5 миллионах. Я был бы не против, если б мне предложили обменять карту на другую, за 500 или даже 1000 рублей - все бы остались довольны! Но эти идиоты с чего-то решили, что если они пойдут мне на встречу, то нарушат закон, в котором говорится о том, что карты не подлежат возврату. Моих слов о том, что там нет ни слова о наказании за это для коммерческих фирм, они просто не услышали)) В общем это колхозный саратовский бизнес. Люди, если вы нормальные, адекватные, и хотите, чтобы к вам относились с пониманием в случае возникновения какой-либо не типичной ситуации, то не ходите в это место и не давайте возможность таким шаражкам зарабатывать на нас деньги!