Non Stop - Комментарий №4

Месяц назад приобрела месячный безлимитный абонемент в данный фитнес зал, города Саратова, по тарифу стоимости услуг на апрель 2016 года. Думала - попробую месяц, если понравится, куплю на более долгий срок. Так вот, не куплю! К горькому сожалению для себя я серьезно заболела, в договоре заключенном с данной организацией есть пункт, в котором говорится, что в случае болезни клиента при предоставлении больничного листа, абонемент продлевается на то количество дней, что указаны в листе нетрудоспособности. Прежде чем ехать в фитнес клуб, предварительно позвонила, узнать точно ли больше ни каких документов не надо, девушка на том конце провода ответила, что привозите больничный продлим дни. Приезжаю, а мне говорят, что нужна ксерокопия, если вы не можете оставить оригинал больничного у них в клубе. Конечно не могу, ведь я работаю и мне необходимо его предъявить своему работодателю. Хорошо, привезу ксерокопию на следующий день, но по телефону могли бы девушки уточнить, этот нюанс, что я должна оставить документ/ксерокопию документа у них. По стечению обстоятельств, на следующий день, слегла я с осложнением на больничный, еще большим сроком, чем в предыдущий раз. Позвонила снова в клуб, предупредить, что у меня такая ситуация, мне сказали ни чего страшного, привезете оба больничных листа. В итоге, из 30 дней месячного абонемента, 19 дней я пробыла на больничном. Наконец, поправив здоровье, я еду в фитнес клуб, радостная, что наконец смогу возобновить долгожданные тренировочки, но не тут то было! Протягиваю я ксерокопии своих больничных листов, а мне администратор говорит, что они не могут мне продлить дни, т.к. абонемент за это время истек и моя клубная карта заблокирована, и ни чем они мне помочь не могут. Как же так? Ведь я звонила и уточняла по своей ситуации все ли будет нормально и смогу ли я продлить эти дни, а мне администратор заявляет, что я должна была их предупредить, о том что карта у меня заканчивает свое действие. Я? Должна? От куда мне знать о технических особенностях вашего заведения? Это вы должны уточнить у меня эти нюансы, я со своей стороны вам звоню и свои вопросы уточняю. Администратор мне начала объяснять, что чтобы продлить эти дни, карта должна быть активна по программе у них в компьютере, и если бы я пришла на пять дней раньше, то такого бы не случилось, а теперь "карта попросит" внесения денежных средств на нее, и ни как мы вам активировать ее не сможем! Почему вы сами не уточнили по телефону, что активация карты заканчивается?! То есть, это я осталась виновата, в этой ситуации, я оказывается должна знать, что и как делается, какие технические у них особенности, и задавать дополнительные вопросы, о вещах которых я и знать недолжна! Единственным решением данной проблемы, это купить еще один абонемент и к нему они добавят больничные дни. Ну конечно, чтобы потом сотрудники не удосужились проконсультировать еще по какому-либо техническому нюансу и я опять осталась "в дураках". А ведь я уверена, что не первая попадаю в такую ситуацию. В общим, я оплатила 19 дней просто так, в дар этому фитнес залу, и радует лишь то, что это не годовой абонемент. Вот такое отношение к клиенту. О том что можно "заморозить" карту мне конечно ни кто не посоветовал из сотрудников клуба.