Дом.ru - Комментарий №12

Пользуемся услугами данного провайдера, в принципе с качеством связи (интернет, ТВ) проблем и претензий нет. Но вот как коснулось сервиса, то тут нас ждало разочарование. Перестал работать интернет, ничего никто не трогал, позвонили в компанию, объяснили ситуацию, сказали ждите, Вам позвонят. Прошел день, второй, третий. Звоню опять. Говорят, что можно вызвать мастера только платно. Приняли заявку, тут то мастер пришел конечно же в этот же день и всё починил, оказалось изначально провод был с браком. Т.е. мне пришлось оплатить услуги их мастера за их же оплошность.На пятый день после первого звонка , мне всё же позвонили как и обещали "тогда" по поводу ремонта. Спасибо мне уже не надо было. Понятно,когда платишь за сервис, если по твоей вине произошел сбой. А в данной ситуации мне было не понятно как построена работа в этом плане.