Торэкс - Комментарий №3

Уж не знаю насчет оперативности - даже смешно стало после общения с ними. Нет, про менеджеров по заказу сказать ничего плохого не могу. Можно сказать идеально работают - вежливы, все объясняют-поясняют. По качеству? Только поставили, посмотрим в действии. Со сроками? Месяц ждать, ну понять можно, заказов много. А вот когда подходил день установки начались сказочные события- Вначале переносят срок монтажа. Ну бывает, не успели, но как это сделали - звонок по телефону и просто ставят перед фактом - приедем тогда-то и все. А поинтересоваться - могу ли я в это время, удобно ли мне? Об этом речи не идет. Я начинаю настаивать на определенном часе. Да-да,конечно,говорят мне.Запишем, передадим. Звонила три раза (на всякий случай), и каждый раз для диспетчеров было откровением мои просьбы. Естественно на монтаж приехали на 1,5 часа позже, чем обещали, причем монтажники сказали, что их не извещали о моей просьбе - я в списке только третья(! и это после трех просьб подряд). Но самый неописуемый случай -- своему же мастеру по откосам они не передали информацию об изменении даты монтажа и он выехал на установку откосов накануне монтажа самой двери!!! Ну, ладно, на клиента, который УЖЕ оплатил можно и поплевать..а на своих же работников? дозвониться по контактному телефону очень сложно- долго не берут, если вообще берут, трубку. Об назначении нового срока установки откосов тоже не позвонили. Рабочие сказали, что стоит срок такого-то числа...забавно, а я на работе буду в это время. Пришлось звонить опять, самой добиваться даты. Теперь отправлюсь- не поленюсь - к руководству, похоже оно не знает,что творят подчиненные...а может и знают, но считают, если компания раскрученная, имя на слуху- одним клиентом меньше...пустяк Дали скидку на след.заказ(собиралась тамбур делать) - не надо ваших скидок,нервы дороже- вызвала другую фирму...