Боулинг Парк - Комментарий №3

Отдыхали в эту субботу, поиграли в боулинг, заказали, коктейли, еду, вообщем оставили у них чек больше чем на пять тысяч за пару часов. Выходя решили сыграть в развлекательные автоматы, здесь и произошел конфликт, автоматы не работают, что где и как менять и как играть в каждый автомат не написано, все из Китая, и при этом когда мы попросили вернуть сто рублей взамен на два жетона, которые мы получили в автомате (эти жетоны оказались к другому автомату, который не работал) сотрудница отказалась. Потом к нам подошел охранник и не понятно по каким причинам стал вставлять свои "пять копеек" по поводу и без, через минут 20 к нам соизволила выйти менеджер Наталья, которая сама не знает как и что в этих автоматах. Но решилась нам объяснить что мы не грамотно читаем инструкции, которые там написаны, хотя их трудно назвать инструкциями, два предложения и все. Телефон тех поддержки указанный на аппарате выключен, менеджер Наталья, не может вернуть 100р.-взамен на два жетона, охранник пытается убедить что мы мягко говоря тупые. Кто ответственный за эти аппараты нам так и не удалось узнать. В итоге, через минут 40, менеджер Наталья вернула нам сто рублей, взамен на то что мы напишем отказ в жалобной книге, как то то мелковато для Вашей компании, мы все понимаем, что Наталья и весь персонал, это наемные работники и наверно за свою карьеру они не слышали: "Что клиент всегда прав"-хотелось бы сказать одно, научите правильно разговаривать Ваш персонал или платите им достойную зарплату, чтоб они так не унижались за сто рублей! И с китайской техникой надо быть аккуратнее. Если она у вас стоит в комплексе, не думаю, что с юридической стороны здесь все прозрачно. Если бы эта ситуация задела меня лично, или бы у меня было много лишнего времени, как у ваших сотрудников на такие дебаты с клиентами, то возможно эта ситуация могла бы зайти и дальше.