Сауна Питер - Комментарий №1

Отвратительное отношение к постоянным клиентам!! Пришли в последний раз в сауну на обводном. Забронировали на 4 часа по акции. Сначало пришло 3 человека. Через пол часа еще 2. Бронировали на 5 человек изначально! В итоге как дали нам 3 чашечки к заказанному чаю. Так 5 человек и пили чай из 3 чашек. Но это цветочки. Заказывали сауну именно с хамамом. Он в итоге вообще не работал!!!! Администратор пыталась нас убедить что мы не правы и должны полить водичкой на стену что бы пар был. Бред!!!И это при том что мы ходим чуть ли ни каждые выходные!!! Ладно сделали . Ничего не заработало!!! Далее она вызвала мастера. В итоге мы 1.5 часа сидели и без хамама, и без ДУША наблюдая за мужиком в сапогах. И 1.5 ушло просто в пустую!!! При не самых приятных впечатлениях!! Уходя спросили компенсация какая то будет?? На что сказали -нет! Не мы же виноваты что там что то сломалось!! Капец! Нет, блин Мы наверно виноваты! Позвонили на горячую линию. Сказали ОК перезвоним Вам! В итоге минут через 10 зашла администратор! А с горячей линии так и ге пепезвонили! Мы уже в ботинках сидим! Зашла администратор сказав о том, что позвонили сказали нам пол часа компенсируют. Я говорю - не надо ничего нам сейчас компенсировать! То что нам было нужно-Хамам, сейчас у Вас не работает!!. Мы в следующий раз хотим компенсацию! В итоге На выходе сказала, что пол часа нам в следующий раз компенсируют. Звоню бронировать баню на следующий раз. Мне в один голос- Вы заявление писали? Я говорю - никто не говорил про заявление. В обшем забыли напрочь уже про то что обещали! С 12 дня до 17 часов дня мне обещали позвонить и решить мой вопрос. Но никто не пепезванивает! Приходится пепезваниваеь самой и 500 раз объяснять свой вопрос!В итоге в 22:00 после долгих переговоров и моих просьб возместить всего час из испорченных оплаченных 4 часов мне пытались навязать 5 час в подарок который мне вообще не нужен в 8 утра в воскресенье и мне вполне хватает заказанных 4 часов отдыха!!! Я говорю - что это за компенсация? Я не хочу в баню в 8 утра!!! Ничем не можем помочь- их ответ!!! Вот так!Подсовывают то, что никому и даром не нужно ! При том что я была постоянным у них клиентом!!! В обшем если у них все работает - Вам повезло! В если нет!! Никаких компенсаций не ждите! Они ни в чем ни виноваты! Сервис- "Г"!