СМ-Клиника на Дунайском проспекте - Комментарий №1

Административный бардак -2. Новое отделение СМ-клиники открылось около месяца назад на Дунайском проспекте. Для частного мед.центра главное- это уровень цен, сервиса, набор услуг и компетенция сотрудников. Девушка на входной стойке была любезна, приветлива, но слегка волновалась. Поэтому на чуть более "заковыристый" вопрос самостоятельно не ответила. Так и не выяснила, сколько по времени действует скидка на повторное посещение врача, если прием назначен не был. И есть ли вообще такая практика. Персонала пока больше, чем посетителей. Но ближе к вечеру ( а клиника удобно работает до 22-00) народ начал подтягиваться. У меня была запись к окулисту. И вот тут начались разочарования. Прождала приема 45(!!!!) минут. Через 30 минут обратилась к девочкам на ресепции с просьбой разъяснить ситуацию. Сами они никаких попыток объяснений такой странности не предпринимали. Получила ответ, что мол, доктор занят, т.к. предыдущей пациентке "закапали в глаза". На мой вопрос, сколько же еще ждать, получила ответ:"Мы не знаем, ну, хотите, выпейте чаю..." Честно говоря, было большое желание тут же встать с дивана, уйти и больше в это заведение не возвращаться. К сожалению, запись в близлежащие такие же мед.клиники была только на следующий день. А я пришла на прием практически с острой болью и не хотела откладывать. Пришлось остаться. Врач был любезен, и, насколько я могу судить, вполне компетентен. То, что на следующий день, все тщательно взвесив на "холодную" голову, я отказалась от запланированной операции - это моя ответственность, а не навязанный мне в стрессовом состоянии выбор. Резюме. Стандартная проблема с персоналом может обернуться большими издержками. Место не проходное, цены не демпинговые, вокруг много подобных клиник уже с наработанной репутацией - конкуренция немаленькая. Есть большой плюс- работают почти допоздна и предлагают широкий спектр услуг. В этом и минус - представьте, насколько будет уставшим принимающий вас в 22-00 врач. Ну и хорошо бы все-таки обучать персонал работе с клиентами не только по телефону. На данном этапе нет никакого желания обращаться в клинику еще раз. Спасибо за внимание. UPD На входе нет пандуса! И нет места, куда можно было бы пристегнуть коляску. Т.е. Если ты пришел на прием с ребенком, коляской и в одиночестве, то будь любезна втащить ее самостоятельно на 4 высокие ступеньки. Что касается людей на колясках, то тут я вообще затрудняюсь что-либо предложить, кроме как выбрать другое медицинское заведение. Во всяком случае, на данный момент. Допускаю, что с обратной стороны есть вход с пандусом( как в старых советских поликлиниках), но никакого упоминания об этом на центральных дверях нет. А бродить вокруг здания, где ведется стройка, представляется мне прежде всего небезопасным.