Аврора Меди - Комментарий №7

Добрый вечер! Очень удивлен, позитивными отзывами о клинике. В первый раз пошел по купону. В итоге был в ней за последний месяц дважды, по телефону дважды дали неверную информацию по подготовке к анализам, в связи с чем результаты анализов скорее всего неточные, и придется платить еще раз за повторные анализы, но уж точно не в Авроре. Далее, сдал другие анализы в этой же клинике (рушил все же не менять врача), на ресепшене ответили, что анализ занимает около 5 дней, звоню через неделю - отвечают, что такой анализ занимает очень долго. Звоню через 10 дней, снова нет результатов. Потом прошли две недели! Результатов - НЕТ! Девочки уже начинают искать в базе (анализы сами не делают, но заказывают в другой лаборатории) и говорят, что результаты не привезли из клиники, но по базе видно, что все у меня просто прекрасно. То есть лечиться на словах? Уверяют, что бывают задержки с доставкой результатов и скоро они будут. Ждем... Пару дней назад пишу на электронную почту, с напоминанием того, что пора бы прислать результаты и просьбой выдать также результаты анализов на бумаге, в ответ тишина. Сегодня прошло уже 17 (!) дней, результатов не прислали. Звоню снова, говорят, что результаты давно были, и что я должен был их забрать сам на бумаге, несмотря на то, что я оформлял доставку на электронную почту. При всем этом хочу заметить, что когда я оформлял доставку результатов анализов на мейл в предыдуший раз, и потом просил выдать мне их на руки с живой печатью мне ОТКАЗАЛИ, объяснив, что если я оформляю доставку на электронную почту, то "живой бумаги" мне не выдают. Кому можно верить??? Я считаю крайне непрофессионально и даже непорядочно обвинять клиентов, что "это их проблемы" когда Вы сами не можете грамотно организовать документооборот и исполнение внутренних правил организации. То, что на ресепшене девушки часто говорят по телефону, "не видя клиента" или даже с кем-то, кто видимо как-то относится к клинике, но не работает сегодня вообще другой разговор. В целом, все мое лечение в клинике весьма несерьезное, так как все делается несвоевременно и остается впечатление, что просто "разводят" на разные тесты. Совру, если скажу, что не осталось сомнений в качестве выполнения анализов - по сути могли просто "нарисовать", серьезные клиники серьезнее бы относились к анализам, срокам, тому, что говорит их обслуживающий персонал. Данное сообщение, не написано с целью распространения клеветы на клинику, но говорю как есть. Месяц лечения в клинике, за это время сделано 2 анализа, и те непонятно точные или нет. О лечении и речи нет. Очень НЕ советую клинику!