Фантазия / eliteflower.ru - Комментарий №1

Крик души! 08.03.2017!!! Сразу прошу прощения за неправильную пунктуацию и орфографические ошибки, просто желаю высказаться и гневу нет предела!! Итак, решил я сделать приятный сюрприз для любимой на 8-ое марта! Поскольку очень сильно простыл и не выходил на улицу, решил заказать доставку букета тюльпанов на утро, поставил диапазон времени доставки от 6 до 9 утра. Как можно догадаться, то цветы я в назначенное время не получил. Стал звонить по горячей линии в Санкт-Петербурге, битый час пытался попасть на оператора (такое чувство, что он один на милионный город). И вот, когда наконец-то на другом конце провода девушка взяла телефон, я попытался уточнить в чем проблема и почему так долго идёт доставка? Мне объяснили, что праздники и "небольшие" задержки с доставкой и время доставки увеличивается на 5 часов! Та-дам! К моему большому сожалению, мне никто из операторов не позвонил и не сообщил об этом, то есть ни о какой обратной работе с клиентами в этой компании даже и речи быть не может! Ну что ж подумал я, 5 часов, пусть будет значит 5. Моя все равно уже ушла по делам, а я как Хатико сидел и ждал этой доставки. Прошло 5 часов. Цветов нет. Звоню. Долго звоню. Наконец попал на оператора (видимо реально один человек работает на огромный город и один курьер). Спрашиваю, где цветы? Мне отвечают, что время ожидания увеличилось на 5 часов, я говорю, серьезно? А ничего что я уже пять с половиной часов жду. Девушка сказала, что свяжется с логистами и мне перезвонять. Супер, подумал я. Но не тут то было. 7,5 часов прошло, и алилуя мне несет курьер цветы! Просто вручил в руки, без извинений, без какого-либо намёка на то, что доставка бесплатная. Ладно, думаю я ну хрен с ним, праздник же, не буду портить настроение девушкам операторам, Но вы меня уж простите, но то, что мне принёс курьер сложно назвать цветами. Во-первых, они были обернуты в бумагу настолько помятую, что уму непостижимо, во-вторых, цветы явно 7,5 часов болтались в машине и просто-напросто уже устали! Врученный мне букет, я выбросил, пересилил болезнь, сходил и купил нормальный букет цветов! О потраченных деньгах в пустую даже не хочу вести речь. Настоятельно не рекомендую, пользоваться услугами цветочной компании Фантазия. По всем показателям жирный минус! По мне лучше уж купить цветы у бабушки в переходе, чем обращаться к подобным организациям. Спасибо за внимание!