Эльсинор - Комментарий №28

Можно было бы поставить рейтинг со знаком минус- поставила бы! Хочу рассказать всем вам историю своего общения с этой "прекрасной" фирмой! Чтоб не говорили что это происки конкурентов - номер моего заказа 07-01В5. Это самая нечистоплотная фирма производства с которой я когда-либо сталкивалась. Все всё время врут. 06.01.16 мы оформили заказ дивана. Нам продавец обещал доставить заказ 01.02.2016 оставили предоплату в 8т.р. И началось... 1.02 мы начали звонить и узнавать где же наш заказ. Оказалось, что он еще не выполнен. И нам перезвонят. (Хочу заметить- продавцы не перезванивают. И зачастую снимали просто трубку - чтоб невозможно было до них дозвониться). Звонила я им каждые 3 дня. Мне все обещали доставить диван через 2-5 дней. Но все не доставляли. Но потом. 24 числа позвонили - сказали все готово. Муж 25.02 оплатил остаток. 27 должны были доставить. Но позвонили из доставки - и конечно же диван был не готов! На этом терпение лопнуло окончательно. Хотелось уже разнести эту замечательную фабрику на мелкие кусочки. Но тут случилось чудо! Иначе никак и не назвать. И 4.03.2016 нам доставили диван! Мы не верили своим глазам! И после этого понесли мы претензию по выплате пеней в магазин. По договору каждый день просрочки 0,5% от внесенной суммы (с учетом что договор купли-продажи). Но нам же не продавали диван! А изготавливали! Это попадает под другую статью. И должны нам 3% за каждый день просрочки. Итоговая сумма выплаты нам должны была быть около 13,5 т.р. По закону ответить не претензию нам должны в течение 10 дней. 4.03 мы принесли претензию 14.03 мы так и не дождались звонка. Позвонила на фабрику. Менеджер по рекламации Рябов Роман Павлович сказал что наша претензия до фабрики не дошла. Магазин отправил ее на фабрику только после моего звонка 17.03 отправили претензию. Итог. Насчитали нам по 0,5% итоговую сумму в 2т.р. Теперь идем в суд. Помимо наших 13,5 тр высудим моральную компенсацию и к тому же заплатят в бюджет города штраф в размере полной стоимости заказа. Помимо того напишем жалобы и претензии во все инстанции. И дело не столько в деньгах, сколько в их скотском отношении к клиентам! Никогда и ни в коем случае не заказывайте на этой фабрике! Ужасное отношение к клиентам! Оставить честный отзыв на сайте не получается - проходят модерацию. В группе вк - все удаляют.