"европейское агенство по воврату долгов" отзывы - Комментарий №5

Плюсы

Хорошо оборудованное рабочее место, кухня, туалет, место для курения, ноутбуки вместо компютеров, неплохая транспортная развязка. Обо всем по порядку. Занесло меня попутным ветром в эту компанию 4 года назад случайно, идти работать оператором контакт- центра не хотела, имея подобный опыт, пообещала самой себе завязать с этим делом. На собеседование пошла исключительно для галочки и ради любопытства. Собеседование проводил начальник контакт- центра- Трофимчук Роман Васильевич, призвел очень хорошее впечатление, сразу видно, что человек интелегентный, культурный и очень умный( а не сельской залётный жлоб, как в большинстве случаев). Увидев моё образование и резюме, он сразу загорелся взять меня на работу, да и выглядела я ничё-так, а он парень молодой и красивый…Короче, нужно было пройти тестирование и все- можно приступать к обучению. Я очень долго мялась- не хотела проходить тестирование( потому что не собиралась здесь работать, да ещё в придачу в этот день меня ждали в гости, мысли мои были не о работе). Но пошла на уступки. Тестирование было психологическим- квадратики, ромбики разных цветов нужно было порасставлять на свой вкус. 15 минут и дело сделано. Со спокойной душой пошла в гости. Но через 2 часа перезвонил Роман Васильевич лично и огорчил известием, что я отлично прошла тест, могу приходить на обучение через 2 дня( группа с 5-6 человек, которую он сам будет обучать на протяжении 4-5 дней, за что еще и платят!!) Муж сказал, как всегда-иди попробуй- может коллектив нормальный, понравится. Отмазка не нашлась- пошла я на обучение. Оформили меня официально с первого дня работы , з/п- 900 грн., остальное-%. Новеньким % почти не светили в то время. Обучение проходило как и обещали в хорошой дружелюбной атмосфере, все было доступно и лаконично. Здесь я нашла свою лучшую подругу, с которой с 1-го дня мы сдружились и до сих пор..После обучения нас постепенно Роман Васильевич вводил в курс дела на рабочих местах, никогда НЕ КРИТИКОВАЛ, вовремя хвалил и был доступен для ответа на многочисленные вопросы перепуганных новичков в любую минуту. Коллектив оказался очень современным и классным, дедовщина отсутствовала, Первые 2 года работы я не хотела уходить домой, я не могла дождаться, когда закончится выходной( он был один в неделю). Работа была не тяжелая, как для меня, после бешенного ритма контакт-центра в банке( где за смену было около 100 исх. звонков) здесь можно было расслабиться минимум в 2 раза. З/П подняли на 2 месяце испытательного срока в 2 раза, отчего мы с подругой были конечно же в восторге. Пока нами руководил Роман Васильевич Трофимчук мы не знали печали. Этот человек меня всегда удивлял- я никак не могла понять- как можно с таким уважением относится к персоналу, понимать каждого, прислушиваться к идеям обычных операторов, внедрять их. Это то, что касается рабочих моментов. Как человек- он очень отзывчивый, добрый, культурный, умный, веселый. У всех были разные ситуации- не отказывал, когда приходили и просили одолжить денег до з/п. Лично у меня было много разных моментов, связанных с сыном, когда он по моему звонку мог отпустить меня за свой счет в экстренной ситуации. Обращалась к нему очень часто( да и не только я- все так и бегали к нему в кабинет- со своими вопросами) и ни разу он не остался равнодушен к проблеме. Могу много-много рассказать хорошего о нем и о работе в его подразделении- но это уже не в тему. В марте 2012 г. Роман Васильевич ушел с этой организации и начался абсолютно противоположный перид ее существования АБСОЛЮТНО ДЛЯ ВСЕХ!! В последний день своей работы на этом месте этот человек сказал ‘прощальную речь’, обняв каждого и пожелав удачи всем нам. Некоторые представители женского пола рыдали…

Минусы

Второй этап я его называю падение ‘европейской империи’ начался с хаоса, после ухода начальника, его зам- Астахова Виктория Викторовна, возомнила себя главным индейцем в нашем племени, срывалась на каждом по малейшему поводу и без повода. Все потому что дел навалилось море- а она-то ни фига не умеет. В такой суете и безпорядке весь контакт- центр провел около 2 недель. И тут пришел ОН…..Витязь Иваныч…. тип редкий( по паспорту Виктор Иванович Неволько) -залётный, с Черниговской обл., молод, но некрасив и не приятен в общении с людьми. Работал до этого в каком-то банке офисным планктоном, не зная нюансов и особенностей нашей организации начал воплощать все банковские показатели, критерии ,какие он только слышал в нашу работу. Поменял множество программ, которые создавал первый начальник лично( тот по образованию был IT, очень шарил в програмном обеспечении, ерунду какую-то для работы не внедрял), захотел сделать со смышленных, опытных, проффесиональных операторов, ведущих преговоры с разными слоями населения- просто говорящих попугаев…Была ситуация, когда за один месяц уволилось около 13 человек с 40 работавших. При такой ситуации логично, что к нему лично высшее руководство должно было применить какие-то меры. Но он уцелел( наверное хорошо целует в ж*пу). И пошло поехало. куча заявлений, огромная текучка, не знаю остался ли кто-то в наших Броварах, кто там не работал. Я тоже ждала еще непонятно чего долго. Целый год при таком начальнике и атмосфере крысячничества прошел тяжело морально. Набирать начали людей без соответствующих навыков- одним словом всех желающих, которых преднамеренно обманывали суммами з/п. Я тоже нашла себе местечко в другой фирме и сразу написала заявление. Без капли сожаления. Очень жаль, что такие люди, как Астахова Виктория и Неволько Виктор развалили когда-то рейтинговый и востребованный контакт центр до шарашкиной конторы, назначив себе парочку надсмотрщиков которым платят нормальные деньги за доносы, а остальные для них стадо ОВЕЦ.
P.S. Роман Васильевич достиг больших успехов вне этого ТОВ.
Виктория Викторовна получила то, на что заслужила …
уволилась..
НЕВОЛЬКО! ГОТОВЬСЯ!! YOU IS NEXT!!