Имидж студия Дениса Осипова - Комментарий №31

Сегодня 21.07 была записана на стрижку в 17.00 (Невский , 64). Пришла заранее, на 20 мин раньше в 16.40. Администратор спросила к кому я записана - я ответила, сказали присесть и подождать. Ждала я 35 мин. В 17.15! подошла к администратору и напомнила о своей записи, на что мне ответили "Сейчас я позвоню мастеру, она подойдет!!!!" . На мой логичный вопрос " Так мастер все это время был не занят!!! и мог меня принять?" администратор ответила "Да. Но ведь Вы же записаны на 17.00, сидите ждите" . Никакие доводы про то что все уже опоздали на 15 мин, это при том что я подошла на 20 мин раньше. Вместе со мной на 17.00 подошли еще 4 человека, 2 из которых так же как и я сидели в полной растерянности и не могли получить от администратора никакой информации. Женщина лет 50 была очень возмущена, так как в ее случае сказали что мастер задерживается на 40 мин!!! и эту информацию она получила только после того как повысила тон и попросила выяснить - сколько же ей ждать. Только после этого админ пошла спрашивать. Мое мнение - поменяйте администратора!!!! Возьмите человека постарше с желанием работать и высоким показателем коммуникабельности и стрессоустойчивости. К Вам ходит не только 20тилетняя молодежь, а такое впечатление что на нее все рассчитано. В салоне бардак, чтобы помыть голову пришлось занимать очередь в мойку!!! Как можно на такое количество мест сделать 3 мойки? Это в первую очередь не удобно мастерам, так как им в свою очередь не удобно перед клиентами. Меня приняли на 20 мин позже + еще 10 мин мы ждали мойку. Сегодня я была впервые в Вашем салоне, желания приходить второй раз нет. У Вас много клиентов, возможно именно поэтому руководство спустя рукава смотрит на этот бардак, а могло бы быть намного больше, но из за одной молодой безынициативной девушки и руководителя салона на Невском 64 (который принял ее на работу) Вы ежедневно теряете по несколько человек.