Оллис - Комментарий №6

Оллис на 18-ой лин. В.O., 29/3, Санкт-Петербург, Такое ощущение, что никто из вышестоящей администрации не читает отзывы и не интересуется мнением посетителей о том, что происходит в этом Оллис. Это ужасно. Я прекрасно понимаю, что бизнес-ланчи самое не благодарное дело для официантов и администраторов, но это не повод хамить и неуважительно относиться к своим посетителям. Зашли сегодня на бизнес-ланч. Подошла официантка, мой коллега задал вопрос: "А Вы не хотите взять блокнот, чтоб записать заказ?". На что последовал ответ: "Нет, я запомню". В нашем заказе было три бизнес-ланча: один Оллис (салат, суп-солянка, основное блюдо - карбонара) и две Азии (ролл+лапша терияки) По прошествии 10 минут мне вынесли лапшу, еще через 5 наша официантка вынесла суп кимчи, который мы не заказывали, сообщили ей об этом, она посмотрела по киперу и унесла. Еще через 5 минут вынесла карбонару и вторую лапшу. Еще через минуты три солянку и салат. Вы не пробовали рассказывать официантам в каком порядке осуществляется подача блюд? Далее минут через 10 мне принесли ролл, при этом моему коллеге, который заказал такой же бизнес-ланч ролл не вынесли, естественно мы задали вопрос почему. Официантка ушла. Ответ последовал минут через 5: "Вы извините, я Вам вместо ролла суп забила, давайте я Вам суп принесу?". Наверное если мы заказали ролл, то мы хотим ролл. На что она ответила, что чек уже пробит и ничего нельзя сделать. ВСМЫСЛЕ? Повторили ей это еще раза три, после чего она с огорченным видом переспросила:"Вы хотите, чтоб я перезабила Ваш заказ?". Уже на этом моменте у меня начал пропадать дар речи от действий Вашего персонала. Через еще 10 минут нам все же принесли ролл... овощной.... в Азии он запеченный... Аргументом было:" Ну он на 40 рублей дешевле"... ЧТО? Попросили администратора.... Тут цирк становится еще интереснее. Администратор подошла с формулировкой "Я в курсе Вашей ситуации...". Однако, когда мы начали ей объяснять происходящее, она поняла, что сама не понимает, поэтому решила напечатать наш пречек. В итоге, когда мы начали ей объяснять, что мы заказывали, она тыкнула пальцем в овощные роллы с фразой:"Так вот же ваши роллы?". Когда мы сообщили АДМИНИСТРАТОРУ, что в Азию роллы идут запеченые, от нее последовала еще более интригующая фраза :"Все время их путаю.." ВСМЫСЛЕ? АДМИНИСТРАТОР кафе не знает собственного меню? На этом цирк не закончился. От Администратора последовало сначала предложение завернуть нам суп с собой.. КАКОЙ СУП? МЫ ЗАПЕЧЕНЫЕ РОЛЛЫ ЗАКАЗЫВАЛИ! На что последовало следующее предложение завернуть овощные роллы с собой... ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? В иотоге администратор с лицом как-будто я у нее милостыню прошу разворачивается спиной и через плечо бросает:"Тогда этот удон Вам в подарок от нас". Спасибо, что товарищ администратор при этом не плюнула в нас, было видно, что ей ну очень хотелось это сделать. Подводя итог: Официант решила не записывать заказ, два раза забивала не то, из-за этого мы потеряли час времени, и при этом нас обхамила администратор, которая не знает ни меню ни правил этикета, да и официантов, видимо научить элементарно вежливости и ходить с блокнотом не в состоянии. Спасибо за отличный обед! Видимо вы очень правильно сделали, что закрыли возможность оставить отзыв на Вашем сайте.