Пингвин - Комментарий №2

7.11.13 сдавала светлый бежевый пиджак (был одет раз 5—7, не больше, пятен не было, просто нужно было освежить). Как это часто бывает местах, к сожалению, приемщица указала в квитанции сильный износ — 50%. При этом я до этого внимательно изучила в папке химчистки критерии, по которым начисляется степень износа. Мой случай, по моему мнению, подпадал под категорию 30% износа — мало ношенная вещь со слабым загрязнением, не повергавшаяся раньше химчистке, стирке и т.п.). На мои вопросы, почему так, и приемщица, и технолог, с которой я поговорила по телефону, не дали мне удобоваримых объяснений. Единственное «веское» основание — так у нас забито в программе, меньше износ, чем 50% не поставить. Кроме прочего, у них в программе еще и забиты стандартные дефекты, которые тоже не убрать, даже, если они и не относятся к моему конкретному случаю — пятна, морщины, вытертость и пр. И предупреждение: без гарантии товарного вида после обработки (это уже не говоря о стандартных: возможно неполное удаление пятен и проявление скрытых дефектов). В общем, я, конечно, все понимаю, что руководство химчистки такими формулировками подстраховывается на случай порчи изделия и занижения его реальной стоимости (все перечисленные дефекты, конечно же, обосновывают износ в 50%), но можно было бы хоть научить собственный персонал хоть как-то обосновывать эти самые формулировки, т.к. ответ — у нас так в программе забито — просто смешон:)