Автоцентр Бикар - Комментарий №2

Добрый день. Застучала подвеска в машине, недолго думая (видимо думать надо было долго), обратился в этот прекрасный автоцентр, потому как несколько лет 10 назад обслуживал в нем прекрасный автомобиль марки ВАЗ 2104. Позвонил за неделю и записался на диагностику. Приезжаю за 5 минут до назначенного времени, подхожу к мастеру, мне говорят, что сейчас все занято – надо подождать. Ну, думаю, работают мужики, не надо отвлекать, а то мало ли какую гайку не докрутят - надо подождать и, подождав всего то полчаса, меня пригласили внутрь. Сдал машину, показали, что менять будут в подвеске, не сказали суммы (сказали, что завтра позвонят и по телефону скажут ? ) и я уехал. Не буду писать о том, что, естественно, в процессе ремонта сумма выросла из-за проблем с откручиванием болтов и т.п. Приезжаю забирать. Подхожу к мастеру, говорю, что приехал забирать автомобиль после качественного ремонта. Он мне говорит, что надо подождать и «присаживайтесь», ну, думаю, к этому я был готов. Решил засечь час. Посидел час, потому как никто не подошел, пошел опять к мастеру - оказывается забыли про меня. Думаю, это все мелочи, не извиняются и ладно, главное, что машину качественно сделали. Подошел мастер, молча пихнул ключи от машины, накладные, пропуск на выезд и ушел, не проронив ни слова – мало ли что у человека на душе, подумал я. Думаю сижу – у них акция или мне все же надо оплачивать…Нашел кассу, благо она за углом была, оплатил стоимость (кстати, неслабая такая стоимость посчитал я, учитывая включенную ВэДэшку на 240мл ? ). В кассе спрашиваю «Мне куда дальше?», отвечают если ключи у вас, то забирайте машину с площадки и рукой в сторону выхода показала. Выхожу на улицу, оглядываюсь, машины нету. Вот так и находился в азартном состоянии, пока не обошел всю площадку и не зашел за само здание сервиса и не увидел автомобиль, на этом квест закончился. Пора, думаю, открыть капот и посмотреть что же там понаделали. Смотрю на фильтр масляный, а он с потертостями. Иду к мастеру, мастер говорит – не может быть, идите к машине, сейчас я подойду. Я смотрю он не особо торопится, сфотографировал доску информации с телефонами директоров и пошел к машине. Подождав пять минут, подумал, что надо бы позвонить директору – Катыкину Андрею Николаевичу, уж он то, думаю, точно клиентоориентированный директор. Звоню ему и говорю, что только что отремонтировался в его салоне и у меня есть подозрение, что поставили некачественные детали. Мне Андрей Николаевич и говорит, клиентоориентированно, «А вы где мой телефон взяли?». Я ему объяснил что его телефон на доске вывешен. Он мне «Очень интересно. По деталям обратитесь к мастерам». Я понял, что директора по мелочам нельзя отвлекать, раз он считает прибыль все время и не знает что у него на доске висит и, видимо, с этими же целями телефон может и пропадет с доски в ближайшее время. Дождался я все-таки мастера. Мастер приходит и говорит «Все нормально, фильтр новый.». Решил не отвлекать я славных работников сервиса от рабочих будней и поехал домой. Доехав до дома, решил еще раз под капот посмотреть – смотрю и вижу, что что-то лишнее подтекает из расширительного бачка тормозной системы. Открываю – а он аж под завязку, не пожалели тормозной жидкости, молодцы – аж перелили уровень максимума не глядя, благо тормозуху свою привез – остается надеяться, что залили ее. Вот сейчас сижу и думаю – страшно мне будет подвеску смотреть или как… В итоге могу сказать, что правило «Если хочешь сделать качественно – сделай это сам» актуально при посещении данной организации. Всем ровных дорог и побольше улыбок.