Автошкипер - авторазборка - Комментарий №1

05 февраля 2013 года приобрел "дистанционным способом", в регион, у «Автошкипера» дверь на МВ W204 за 19 950 руб. Дословно сказали и заверили фотографиями, что дверь идеальная. Как выяснилось после получения, эта дверь была восстановленная после аварии и кривая на столько, что ее отказались взять для восстановительных работ в СТО. Об этом я уведомил «автошкипер», на их же просьбу скинул им фотографии косяков двери, однако тут же получил отказ в возврате товара, коротким предложением «У нас 5-и дневный срок гарантии». Я им попытался объяснить, что я региональный клиент и согласно информации с их же сайта, «гарантия по договоренности». Попросил разъяснений о 5-и дневном сроке, с какой момента они его отчисляют, где это у них либо в законе написано, просил дать конкретный ответ об их решении в возврате. Однако «Автошкипер» полностью игнорирует данные вопросы и не ответил на них. Основываясь на законах РФ, учитывая дистанционный метод продажи и то, что меня никто не предупреждал о 5-и дневном сроке возврата, я составил Жалобу, скан которой отправил «Автошкиперу» по Е-майл. При этом, в электронном виде даже Роспотребнадзор принял мою жалобу и «автошкипер» первоначально ответил, - «Да, жалобу получили, передали руководству». Однако не получив ответ с несколько недель, я позвонил в «Автошкипер», где мне ответили - «Нет, мы не дадим ответ на вашу жалобу т.к. она в электронном виде». Пришлось продублировать платной курьерской службой «Лично в руки руководителю ИП Захарову Александру Алексеевичу», и теперь отзывами добиваться получения ответа.