Rent for Event - Комментарий №13

Отзывы пишу редко, но в данном случае хочу предостеречь потенциальных клиентов Rent for Event (ООО "Топ Бизнес Ивент") о возможных подводных камнях, при работе с ними. Для тех, кто не любит читать много текста, скажу коротко - это было УЖАСНО. Лучше обходить эту компанию стороной и арендовать авто где-нибудь в другом месте. Теперь более подробно. 10.09.2016 у меня была свадьба. За 1,5 месяца до мероприятия сделал заказ и внес предоплату за транспорт. Закали черный Mercedes W212 рестайлинг + два микроавтобуса Mercedes Sprinter. Справедливости ради отмечу плюсы, они тоже были. Это собственно процедура заказа и работа менеджеров на этом этапе. Вежливые девушки как по телефону, так и в офисе. За день до подачи приходят смс с данными автомобилей (гос. номер) и водителей (имя, телефон) - это удобно. Далее сплошные "косяки". Отдельно по седану и микроавтобусам: 1) Mercedes W212 Водитель Павел опоздал минут на 10-15, причем предупреждать о том, что задерживается не счел нужным. Хотя я предварительно специально уточнял на тему пунктуальности (тк ехали в ЗАГС). Ну да ладно, хорошо, что перестраховались и вызвали машину с запасом. Дороги водитель не знал, ехал почему-то без навигатора. Сказал, что не очень хорошо ориентируется на севере города, тк его конек - это центр. В итоге до ЗАГСа я его вел самостоятельно. После ЗАГСа поехали в ЦПКиО со стороны Каменного о-ва. Я попросил ехать с микроавтобусами колонной. Поначалу так и было, а где-то на пол пути я отвлекся и вдруг обнаружил, что мы оторвались от наших коллег. "Ну и что такого?" - успокоил себя я, ведь всем водителям был точно указан адрес места назначения - пл. Старого Театра. К сожалению, мои надежды не оправдались (об этом читай ниже) и микроавтобусы с гостями приехали на точку спустя час после нашего прибытия. За время ожидания возле ЦПКиО произошла оочень странная вещь. Водитель Павел сообщил нам, что "хозяин" (про 1861г он, наверно, не в курсе) велел поменять наш автомобиль! По какой причине - водитель не в курсе. Еще раз повторю - во время исполнения заказа нам меняют автомобиль! Без видимой причины, просто им так удобнее (наверно, кто-то другой в этот же момент заказал авто именно в таком цвете и появилась возможность дополнительно срубить деньжат). Приехал другой Mercedes (постарше) и другого цвета (молочный). Ну да ладно, хрен с ним, не хочется ругаться и закатывать скандалы в такой день. Переносим наши вещи в новый авто. Вот здесь мне хотелось бы узнать, как бы господа водители разруливали эту ситуацию, если бы мы уже находились в парке, а не стояли рядом с авто в ожидании микроавтобусов? Сами перенесли бы наши личные вещи?? Да и почему о таких изменениях я узнаю от нашего водителя, а не от менеджеров? Или что было бы, если бы мы отказались менять автомобиль? :) Когда до ресторана в центре (в котором наш водитель, напомню по его уверениям, как рыба в воде) мы поехали уже на 3ий круг, запутавшись в односторонних улицах, снова пришлось вести его по моему навигатору... Сам водитель тоже не понравился. Очень много разговаривал, постоянно комментируя нашу с женой беседу. Хотя бы одет был прилично на фоне своих коллег - и на том спасибо) Итог по седану: если б не ситуация с заменой автомобиля, можно было поставить "удовлетворительно", а так "плохо". 2) "Mercedes Sprinter" Указал в кавычках, потому что один из микроавтобусов оказался не Mercedes, а Volkswagen (если не ошибаюсь, Crafter). О замене опять же никто не предупредил. Вот здесь водители (Шамиль и Юрий) были просто жесть! Города не знают ВООБЩЕ, навигаторов нет. Когда эта парочка заблудилась по пути из ЗАГСа на Каменный остров, они не придумали ничего лучшего как покружить в районе Старой Деревни и Черной речки по адским пробкам и в итоге поехать в знакомые _им_ места и остановится где-то на Приморском пр. (мол "все, приехали"). Не буду вдаваться в подробности дальнейших мучительных объяснений маршрута, но в конечном счете гости-пассажиры со своими навигаторами показали дорогу. Уже будучи на пл. Старого Театра я попросил кого-нибудь из двух водителей съездить к м. Черная Речка подобрать часть гостей, на что получил шикарный ответ от водителя Шамиля: "Я не знаю, где это, я не местный. Пусть второй водитель едет". Юрий тоже признался, что не уверен, что знает, как съездить туда и обратно. Как это вообще так?? Это водители арендованных авто? Где их берут, непонятно. В итоге пришлось отправлять в рейс с сопровождающими из числа гостей. В принципе, после первых инцидентов стало уже понятно, чего ожидать от этих горе-водителей, поэтому далее до ресторана ехали уже по навигаторам пассажиров. По внешнему виду - Юрий нормально, а Шамиль был в отличном "прикиде" - треники и растянутая футболка :) Итог по микроавтобусам: отвратительно. Водители полный ноль. Итог в целом: очень жаль, что воспользовался услугами Rent for Event. Я совершил ошибку, выбрав их. Поверил хорошим отзывам на Интернет-ресурсах. Огромное количество больших и маленьких косяков. Три автомобиля и по всем трем проблемы. Такой своеобразный "Джекпот" я словил. Можно смириться с мелкими недочетами, да и вообще закрыть глаза на многое в этот день, если бы основная функция заказанной услуги (перевозка пассажиров) была выполнена должным образом. К сожалению, этого не произошло. По большому счету, такой пункт свадебного торжества, как "прогулка", был здорово подпорчен. Из-за дополнительного ненужное часового ожидания заблудившихся микроавтобусов, пришлось сократить время нахождения в парке, а дополнительную точку убрать вовсе. Про волнующуюся невесту и утомленных гостей можно не упоминать.. Хорошее начало на начальном этапе работы (заказ авто) с Rent for Event дало мнимую уверенность, что так же хорошо будет и дальше на этапе исполнения. Но здесь, к сожалению, был провал. Во всей этой ситуации меня утешает лишь одно - ситуация с автомобилями была единственным негативным моментов на нашей свадьбе, все остальное прошло просто здорово. Поэтому, я постараюсь запомнить все самое хорошее в тот день, а кошмар с транспортом забыть :) Спасибо всем, кто дочитал до конца. Всем удачи! P.S.: хотелось бы услышать комментарии руководства или службы качества компании (если она есть). Договор №999 от 25.07.2016, контакты у вас мои есть.