Рольф Лахта - Комментарий №25

Пишу по свежей памяти, впечатления сегодняшние. Купил в этом салоне Хендай ix35 более двух лет назад, прошёл 3 ТО, впечатления были только положительные. После сегодняшнего посещения я просто в шоке. Началось с того, что на лобовом стекле появилась трещина от основания стекла, которая разрасталась. Обратился в бюро гарантийного ремонта, осмотрели, признали гарантийным случаем. Заранее позвонили, сообщили, что необходимо машину представить для замены стекла 02.03.2017 к 17.00. Всё по уму, как положено серьёзной фирме. Машину пригнал, сдал, спросил, когда будет готова. Сказали, что к обеду следующего дня будет готова. И хотя меня это не очень устраивало, скорректировал планы на пятницу, надеясь, что смогу их реализовать. Прибыл к обеду следующего дня, подписал все необходимые бумаги, и тут началось самое интересное. Жду час, никто не выходит для сдачи автомобиля. Обращаюсь к девушке, оформлявшей документы, та говорит, что только что звонила мастеру, минут через 10-15 он выйдет. Жду ещё полчаса, опять обращаюсь, тот же ответ. Жду дальше. Девушка исчезает и больше я её не видел. Обращаюсь к соседней девушке, та тоже обещает появление мастера через 10-15 минут. Жду, но уже на нервах. Ещё через полчаса требую соединить с начальником бюро сервиса, иначе, я понимаю, машину не вызволить. Некоторое оживление в рядах девушек, с начальником не соединили, но созвонились с мастером, которому я сдавал машину. Выяснилось, что он сегодня выходной, непонятно с кем созванивались девушки до этого. Судя по реакции, мастер послал всех девушек по известному адресу, поскольку он выходной. Жду ещё, после этого ставлю в известность девушек, что поскольку они не хотят соединять с их начальником, я иду искать дирекцию салона и искать правду там. Через десять минут появляется специалист, который сдаёт мне машину и извиняется, поскольку получил извещение 10 минут назад. Интересно, кому до этого звонили девушки? Итог: потеря времени без малого четыре часа, срыв всех планов, потеря определённого количества денег в связи с этим. Большие сомнения - стоит ли связываться в дальнейшем с этим бардаком. Были мысли продлить гарантийный срок за деньги до 5 лет, теперь эти мысли исчезли. Вывод: хоть он и корейский, но всё же рашн бизнес. Колотит до сих пор.