Рольф Лахта - Комментарий №11

Добрый день! Ваши сотрудники равнодушно и безучастно относятся к клиентам... Я, конечно, понимаю, что Вы являетесь "крупнейшим продавцом автомобилей с пробегом среди официальных дилеров России", но все таки: 03.12.2016 приехал в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), встретили и проводили к менеджеру Руслану (тел. +7-921-272-34-44). Рассказал, что на сайте увидел а/м Opel astra H, 2008 г, серая, МКПП, попросил показать машину. Было сказано, что " Не вопрос, сейчас посмотрим. Она стоит на 4 этаже паркинга" Пошли в паркинг, но ни на 4, ни на всех 6ти этажах машину не нашли. Пошли искать на парковке на внутренней территории. Обошли парковку раза 2 или 3 - безрезультатно. Вернулись в салон. Руслан проверил еще раз, нашел ключи от машины, и уже с ключами пошли "на второй круг экскурсии", как выразился менеджер. Обошли парковку на перекрестке Савушкина и Стародеревенской ул. - снова безрезультатно, менеджер предложил подняться еще раз в паркинг. Прошлись, снова, по всем этажам, и еще кружочек по парковке на внутренней территории. Машину так и не нашли. На что Руслан сказал, что постарается найти машину, для чего взял мой номер мобильного телефона и оставил свой. Сказал, что перезвонит. Уехал ни с чем - просто потратив 1,5-2 часа!!!! на прогулки по территории Вашего автосалона. 04.12.2016 - от менеджера Руслана так и не дождался звонка. Поэтому оставил заявку на сайте в районе 19 часов вечера. Перезвонили, я объяснил всю ситуацию, на что получил ответ от менеджера: "Я могу Вам предложить приехать снова к нам и пойти вместе поискать машину, вы же видели нашу огромную стоянку" Как вы считаете - это приемлемо потенциальным клиентам, которые платят свои деньги, предлагать такие варианты? Вчера, 13.12.2016, звонил снова в салон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103), оставив свой номер, т. к. не было свободных менеджеров, и, снова, не получил ни какой обратной связи, видимо, менеджеры заняты до сих пор (сегодня 14.12.2016, 12:12). Прошу предоставить обратную связь. В дальнейшем рекомендовать друзьям и знакомым не обращаться в Автосалон на Лахте(Санкт-Петербург, ул.Савушкина д.103) и не приобретать подержанные автомобили.