Рольф Лахта - Комментарий №23

Обычно не пишу отзывы, но тут не могу удержаться. Не первый раз был в этом автосалоне (Рольф блуфиш Савушкина 103) и каждый раз уезжаю ни с чем, так как заявленные на сайте и в разговоре с менеджером по телефону данные о состоянии авто, сильно отличаются от реального состояния. Разумеется, не в лучшую сторону. Сам когда-то работал в этой сфере и хорошо представляю эту кухню изнутри. Есть с чем сравнивать. Но сегодня БЛУФИШ превзошли сами себя. Конкретных фамилий называть не буду, т.к понимаю, что это общая политика компании и отдельные менеджеры в этом не виноваты. Итак мне приглянулся автомобиль, в описание на сайте я не верю т.к. Блуфиш не утруждает себя подробным описанием автомобиля и его опций, а ограничивается шаблонным описанием- что-то типо отличное состояние, прошел комплексную проверку и бла-бла-бла. При разговоре по телефону с менеджером выясняю подробности. В общем, мелочи, один крашеный элемент и порван пыльник. Ок. Это официальная диагностика, которую они используют при приеме автомобиля в зачет и по которой, по идее, пользуются при формировании стоимости автомобиля и дальнейшей его продажей. Приезжаю на место и выясняю, что у автомобиля, помимо очевидно скрученного пробега, стучит мотор. Т.е. такую мелочь, как мотор, который требует замены, не посчитали нужным записать в диагностический лист и сообщить об этом в телефонном разговоре. Версию о том, что специалисты Рольфа при приемке автомобиля этого не заметили, мне рассматривать не хочется т.к. все ж таки там людей чему-то учат, на стажировки в Мск гоняют и квалификацию им повышают за деньги немалые. И вдобавок, автомобиль на продаже находился более 2х месяцев и за это время данный дефект должен был замечен работниками неоднократно. Отсюда делаю вывод- это нормальная ситуация для данной организации. Очень жаль потраченных 3х часов времени. Дабы не быть голословным, после этого пообщался по телефону со старшим продавцом. С начальником отдела продаж милая девушка из колл-центра соединять постеснялась. Просто было интересен коментарий на этот счет. Мне было сказанно, что это внутренняя инструкция для всех менеджеров, не сообщать все подробности по телефону, а зазывать всех в салон, а вдруг что другое удастся втюхать. Мне кажется, подобый образ ведения дел не достоин такой крупной и серьезной компании. Это уровень перекупщиков с Энергетиков, коими по сути и является Блуфиш с той лишь разницей, что тут вроде как есть какая-то диагностика и юридические гарантии, которым люди хотят доверять и по этой причине готовы переплачивать от среднерыночных цен, обращаясь в ваши салоны. Хотелось бы видеть от официалов цивильный рынок с прозрачной диагностикой и уважением к своим клиентам и их времени, а не базар. Надеюсь мой отзыв будет полезен как для покупателей, так и для работников данной организации. Всем спасибо, всем добра.