Dosok.net - Комментарий №10

Добрый день. Пишу больше для высшего руководства. Данная ситуация произошла 22.02 я приехала с сыном в магазин коетинент на звездной. О ноче распродаж узнала на входе. По этой причине на входе была записана девочками и офопмлена мне карта за номером 06782. (чтобы при желании мы могли в этом удостовериться). Когда мы зашли, на кассе был озвучен наш запрос (кассета на 10 скоростей, цепь на 10 скоростей), нам было предложено подождать некого Алексея, кто разбирается в данном вопросе. Нет проблем. Подождем. Мин через 10 Алексей подошёл к кассе и попросил нас передать кому-то лругому, мол зачем клиент ждет. Похвально. Потому что именно в этом заключается сервис. Подошел новый продавец, имя к сожалению не прочитала на бэдже, но он взрослый. Вроде один такого возраста. Не спросив даже нашего вопроса. Предлодил прицти ЗАВТРА!!! Я настойчиво снова сказала, что мы бы хотели купить сегодня, раз пришли. Можно предположить, что нам было так удобно. Время было в районе 21.00 менеджер зашёл в мастерскую, вышел, сказал механики сег не могут сделать. Я ответила, что нам этого и не требуется, нам нужны просто детали. На что мне с улыбкой сккзали: приходите на следующей неделе!!!!! Мы ушли. Такой подробный рассказ к чему. Сколько еще вы не дополучили прибыли по причине такого высокоэффективного обслуживания? Я конечно рассердилась, но пережила. Потому что заехавв соседний тц, через дорогу. Я купила, что мне было нужно. Да, я потеряла время. Но вы потеряли клиента. Да, теперь я ваш магпзин внесла в свой личный "черный список". Но потеря одного клиента не страшно, глааное, чтобы таких как я "довольных" не сиало слишком много. К сожалению бищнес зависит от таких работников. А кадры самая большая проблема в бизнесе. Но бороться с этим надо. Чего Вам и желаю. Всего наилучшего. P. S. Меня впервые по сути выгнали из магазина. Поэтому решила написать