Отзывы о компании \"Саяны\" - Комментарий №108

Добрый день, Наталья Викторовна!

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Всех виновных в ситуации мы уже наказали. Будем стараться впредь не допускать подобных инцидентов.

По данной ситуации повторюсь, у Вас была возможность отказаться от установки счетчика Гранд. В случае отказа от установки Вашу предоплату мы бы вернули.

На дату установки счетчика на Вашем адресе счетчиков Геликон не оказалось на складе. Поймите, замена марки счетчика на установку произошла не со злым умыслом, а чтобы Вы не тратили свое время на ожидание поступления счетчиков Геликон на склад. У нас большая загрузка по установке счетчиков – они уходят очень быстро. Поставщики иногда могут задержать поставку новой партии счетчиков по независящим от нас обстоятельствам. В результате, очень редко, но может случиться ситуация, когда счетчика нужной марки нет на складе. В данном случае происходит замена счетчика с согласия заказчика или отказ от установки. Сроки поставки счетчика на склад уточняются у менеджера по закупкам.

В договоре на установку счетчика прописан пункт 2.6, согласно которому «Исполнитель предоставляет Заказчику специальную акционную скидку на оплату стоимости счетчика газа при условии заключения между Заказчиком и Исполнителем договора на техническое обслуживание счетчика газа с минимальным сроком действия в течение года». Вам была предоставлена скидка в размере 1000,00 (Одна тысяча) рублей 00 копеек. Соответственно, если срок договора на ТО менее одного года, расторжение договора возможно только с компенсацией этой скидки заказчиком.

Вы подписали акт приемки, в котором прописан установленный счетчик Гранд. Это является подтверждением выполнения наших обязательств и того, что Вы приняли выполненную работу. Договор технического обслуживания распространяется на счетчик, который мы установили, поэтому все гарантии по договору ТО сохраняются и для счетчика Гранд, который был установлен нашим сотрудником.

По договору ТО счетчика газа наши специалисты ежегодно выезжают на адрес и проводят регламентные технические работы (проверка соединений, осмотр счетчиков с целью выявления неисправностей и нарушений работы счетчиков и др.). Кроме того, если счетчик сломается, мы меняем его бесплатно, работы по демонтажу старого и монтажу нового счетчика также проводятся бесплатно. Поверка счетчика, которую необходимо проводить по истечении межповерочного интервала, также проводится бесплатно.

Если у Вас есть сомнения по поводу распространения гарантий договора ТО на счетчик Гранд, мы предлагаем заключить доп.соглашение к договору и прописать в нем марку установленного счетчика.
С уважением, администрация ООО СаяныЭнергоСервис