Компания «анекс тур» отзывы - Комментарий №3

 Я возмущена  невниманием и отсутствием заинтересованности сотрудников офиса   Анекс Тур, Заневский 20 и  считаю необходимым об этом сообщить. В самом начале знакомства с представителем Анекс Тура, Романычевой  Анастасией,  Заневский 20, я готова была в дальнейшем сотрудничать с этой компанией.  Было запланировано  встретиться с дочерью и внучкой, которые живут в Германии,  чтобы вместе отдыхать в Турции.  Дочь заказала гостиницу Sural Resort***** (Сиде, Чолаклы) на соответствующие даты с 20.04.19 по 09.05.19, с тем, чтобы я смогла сделать то же самое из Петербурга. Я  все тщательно записала и при заказе сообщила и показала, записанную на бумаге, эту информацию туроператору Анастасии. Все это проговаривалось и обсуждалось много раз. Меня удивило, что на квитанции и в договоре не было конкретной информации об отеле, но я думала, что так положено и все зафиксировано в компьютере. Это было раннее бронирование от 12.03.19.  Затем Анастасия уехала в отпуск, перепоручив меня такой же безответственной сотруднице, которая забыла обо мне, и только за 2 дня до вылета, я дозвонилась и получила необходимые документы.  Анастасия высказала удивление, что мне никто ничего не сообщил пока она была в отпуске. Но главное не это, мне был выдан пакет документов на другой отель "Sural Otel", где я с отчаянием пыталась найти свою дочь, ради которой я приехала туда.  Я не посмотрела внимательно на ваучер, но я собственно и не смогла бы разобраться в этом, я впервые поехала в Турцию, и не компетентна в этих вопросах,  для этого есть профессионалы, которым мы вынуждены доверять. В итоге нам пошли навстречу и поселили вместе, но стресс пришлось пережить.  Мне 73 года, и я считаю, что сотрудники должны отвечать за свои действия, так как это связано не только с настроением клиентов, но и со здоровьем. Отель - это отдельная история, по комфорту не соответствует 5 звездам. Я ставлю оценку "2".  Трескунова Ф.А.