Zoon.ru - Комментарий №185

Отзыв написал «Рекомендательный сервис Zoon»

2019-08-27

Сказать друзьям об отзыве

Цитата: Александра

По началу наши ожидания не оправдывались, но есть положительная динамика из месяца в месяц. Позитивные моменты: 1. Работа менеджера Ярослава. 2.Удобный личный кабинет. 3. Отслеживание входящих звонков. Бывают сбои, иногда подводит IP телефония, а так же непостоянный спрос, звонков бывает от 1-3 в день, а затем ни одного в течение нескольких дней. Вопрос с IP телефонией разрешатся обычно в течение дня. Сильные стороны это сильная команда профессионалов, постоянная обратная связь с менеджером, новые функции портала. Слабые, повторюсь IP телефония. Сотрудничество продолжили ещё на год, интересно было бы привлечение новых сотрудников, интересно как будет рабать кнопка "хочу здесь работать". Ну и нужен дежурный специалист по выходным дням и после 18:00.

Добрый день, Александра)
Спасибо, что делитесь впечатлением и что отметили работу нашей команды, мы стараемся) Сейчас у нас нет планов вводить дежурного специалиста. Это связано с тем, что заявок в выходные и после 18 у нас практически нет, поэтому нет особенной необходимости выводить людей именно таким образом. В случае экстренной ситуации вы можете позвонить на мобильный своему менеджеру. Кроме того мы увеличили время работы, раньше было с 9 до 18, сейчас с 8 до 19. Это основное время работы всей нашей компании, и именно в это время мы оперативнее всего ответим вам) Любой наш партнер прямо в личном кабинете может написать нам в WhatsApp или Telegram, или отправить письмо на почту горячей линии hotline@zoon точка ru
Евгения,
отдел контроля качества компании Зун

Zoon.ru