Zoon.ru - Комментарий №19

Отзыв написал «Рекомендательный сервис Zoon»

2019-08-27

Сказать друзьям об отзыве

Цитата: Юрий

Не очень качество звука при прослушивании звонков, есть возможность точного подсчета клиентов. При всех положительных отзывах клиентов на площадке, суммарная оценка снижается из-за отсутствия полных технических возможностей у клиентов; смс пропущенных звонков приходит с значительным опозданием (более суток); не всегда "в центре" реагируют на отмеченные недочеты и предложения. Из выше перечисленного проблемы существуют\+: подсчет и возможность слышать и услышать своего клиента партнерам сервиса; -: ригидность в некоторых вопросах, касаемых отзывов. "Отзывчивость" к корректирующим рекомендациям партнеров

Добрый день, Юрий.
Спасибо за отзыв. Спасибо, что отметили функцию обратной связи от клиентов. Так и задумывалось, чтобы она помогала лучше понимать своих клиентов) Не совсем поняла, что вы имеете ввиду под полными техническими возможностями при формировании суммарной оценки.. Пожалуйста уточните это для меня на почту okk@zoon точка ru или обсудите это с вашим менеджером. По поводу того, что не приходят смс-оповещения, возможно они приходят на следующий день потому что у вас указан узкий временной интервал для получения таких уведомлений. Скажите об этом своему аккаунт-менеджеру, он сменит настройки и будут приходить в этот же день(например у вас стоит до 18.00, а нужно поставить до 21.00). Также скорость может зависеть от сотового оператора. Мы открыты к корректирующим рекомендациям) Пожалуйста присылайте ваши предложения нам на почту okk@zoon точка ru, обсудим)
Евгения,
Отдел контроля качества компании Зун

Zoon.ru